人最强的时候，就是从执著于一种概念中解脱出来的时候。
——稻盛和夫
经 营 问 答 五
中小企业有何成长之道？
我经营饮食连锁店，目前有28家店，营业额22亿日元。我们将营业额目标定在100亿日元。
定下这个目标后，我心里却越来越不安。我怀疑自己是否具有足够的器量和能耐，来管理未来的公司，为此我整天陷于烦恼之中。
我很想知道：您经过何种过程，有什么样的热情与觉悟，才能把京瓷由小企业变成大企业？
01 、做好数字和财务管理
企业间常听到“中小企业成长愈快，愈容易倒闭”的说法。为何有此一说？主要是因为，很多企业无法确实做好数字和财务管理。
就你的公司而言，当务之急应该是确认每家分店都能做好财务独立，单元操作；就你的业种来看，你是可以做到当天看营业额资料的，因此首先应该在每家店安置一名直属于总公司的会计，借此改善业绩。
接着，应该建构一套让店长每周或每月向你做业务报告的系统，如果可以，同时架构一套接到报告时就可以立即评定部属表现的人事管理系统，那样最好。
如果能够让这套系统臻于完善，20多家店都能够实现高利润率并顺利营运，之后只要用同样的系统增加新店铺即可。还有一点很重要，店长一定要选用优秀的人才。
02、提升领导者个人魅力
那么，是否只要做好数字管理，公司就能够成长呢？其实并非如此。
我觉得你的烦恼已经切入到问题的核心重点，因此，将来的你一定还会更加成长。我认为，直捣核心的烦恼就是成长的开始。
就像你说的，企业的规模不会比领导者的器量大太多；因此在管理员工的时候，不单只是从会计、财务着手，同时也要具有你个人的魅力，也就是人性、人格特质。
那么，能利用人格特质吸引部属的经营者会是什么样的人呢？
我认为是可以用“仁”、“义”、“诚实”、“公平公正”、“勇气”这五个词汇来形容的人。
也就是说，具仁慈关怀之心、懂得义理人情、不分日夜努力的人。此外，也是在公务上不徇私，遇到问题决不退缩、勇往直前的人。
03、抱持“利他”的精神
我将“为人类社会的发展进步做出贡献”视为经营的基本哲学，我认为用这句话来砥砺自己、磨炼人格十分恰当。
事实上，人类最强的时候，就是从执著于一种概念中解脱出来的时候。“我想致富”、“我想成为伟人”，这些都是人类的欲望。当然我们无法完全从这种执著和欲望中解脱，但是加入“让人们高兴”的欲望，却可以提升自己的心性，这也是从欲望解脱的第一步。
或许你会怀疑，这样做真的就可以让经营步向成长之路吗？在京瓷进入第二年时，我也面临同样的烦恼。于是我又拟出“追求全体员工物质和精神两方面幸福”的基本经营哲学，也提出“不可徇私和滥情”这样的理念。
我提出这些概念，主要是希望自己在经营企业时，心中能随时抱持“利他”的精神。
人心多变，然而，一旦团结一心，那将是世上最坚不可摧之物。历史上依靠人心创造伟大成就的例子，不胜枚举。统率企业，成败在于人心。
——稻盛和夫
经 营 问 答 四
如何激发员工的积极性？
01
梦想是企业成长的推动力
不管是经营我们自己的人生还是企业，是否拥有“远大的梦想”决定了我们未来所能够取得的成就。
只有通过描绘梦想，才能给人们以希望，从而产生热切地迎接明天的动力。
所以，我从创业之初，就已经开始了对自身伟大梦想的描绘。
“我最终的目标是让京瓷成为全世界第一！”
然而，当时的京瓷还只是一家在借来的木板搭建的仓库里小打小闹的作坊工厂。因此，京瓷的员工最初对我这个要成为世界第一的梦想都持着半信半疑的态度。
尽管在别人眼中无异于是在痴人说梦，但是我依旧未有丝毫动摇，抓住一切机会不断宣扬我的梦想，直到我手下的员工们也逐渐开始接受并认同我所描绘的这个梦想，从而在企业内部共同催生出不管遇到怎样的阻碍也要克服并实现这个梦想的组织凝聚力。
02
明示工作的意义
为了实现自身梦想，达到更高的目标，有的时候我们必须接受超过自身现有能力以上的艰巨挑战。
当京瓷还是一家作坊工厂时，能够获得的基本上都是些被其他公司以技术难度过高为由而回绝的订单，而我则对这些难度极高的订单全都一口承诺下来。
然而，手下员工们的脸上却清清楚楚地写着他们心中的疑问：“我们既无技术又无设备，该如何才能够将这个产品研发出来？”于是我会不断地向我的员工们做出解释，进行诉求，直到他们的表情转化为“好，让我们动手吧”为止。
事实上，如果经营者无法让自己的员工产生“无论如何也要办到”的气概，那么任何产品的研发就都不可能成功。
只要所有人心中都能坚持“破釜沉舟，必须成功”的信念，并付诸持之以恒的努力，就必然能够找到解决办法。
03
成功在于不断踏实苦干的积累
虽然远大的梦想和崇高的目标对于企业而言必不可少，但是在现实中，我们又必须每天不断面对各种平凡而又乏味的工作。有的时候，我们会因此感到梦想与现实之间的巨大差异，并进而产生焦虑感。
事实上，在京瓷创业之初，我们大家每一天都是满身粉尘、挥汗如雨地不断重复着调和陶瓷原料、手工成型，以及高温烧造的工作。
但是，不管再如何伟大的事业，都需要通过持之以恒的辛勤努力来获得最终的成功。要想登顶世界最高的珠穆朗玛峰，就必须依靠登山者一步一步地攀登才能抵达顶峰。
就如同即便是非常小的每一步，累积到一起也照样能够征服珠穆朗玛峰一样，企业的所有员工只要能够瞄准共同的目标，全力以赴地投入工作，坚持不懈地保持踏实肯干的姿态，就终将攻克那些困难的技术难题。
正是这些持之以恒的辛勤付出，才奠定了京瓷的技术基础，并最终成就了京瓷今日的辉煌。
04
人心并非为所动，而是为情所动
作为企业的经营者，非常重要的一点就是，切勿以金钱作为蛊惑人心的诱饵，而是努力激发员工发自内心的工作激情。
只有树立了崇高目标，并为之克服了各种各样的困难，人们才能真正感受到工作的喜悦和意义。
所以，企业领导者被赋予的一项重要职责就是要面对未来，描绘远大梦想，明示工作的意义，点亮员工的心灵。
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