高等级对景区意味着巨大价值，不仅是门票价格调整的重要参照，也更易获得金融机构贷款授信及相关专项建设资金。所以各地争着“升A”，那么国家5A级景区到底是怎么评定的？今天，就让我们根据2012年发布的国家5A级景区评定标准细则一起来看看。
国家5A级景区评定标准细则包括服务质量与环境质量、景观质量、游客意见三个部分。
该部分共8个大项， 5A级旅游景区需达到950分。
抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。依托城市到达景区便捷等。
自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调等。
游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览等。
设计制作精美，有突出特色，背面有游览简图、咨询、投诉、紧急救援电话等。
游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。在游客中心内设置影视介绍系统等。
配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话等。
包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多，展示精美。
导游人员数量适当。导游语种丰富，设外语导游。增加高级导游员或讲解员。设便携式可选择播放语音导游等。
布局合理，数量充足，能满足需要。不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。
标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。
包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。
有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效等。
危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。防火设施齐备、完好。游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效等。
设立医务室，有专职医护人员，备日常药品，备急救箱、急救担架。
有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。建立紧急救援体系。内部救援电话，向游客公布且畅通有效。与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。
景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。游览场所地面无污水、污物。建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。气味清新。
污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。排放设施齐全完好。垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。垃圾清扫器具美观、整洁。垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理。垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。
合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。
食品卫生符合国家规定。餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。
提供厕所布点图，位置合理，位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达，数量充足等。
提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
有公用电话，公用电话数量充足，在出入口及区内游客集中场所均有设置，公用电话有直拨长途功能，公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目，能接收移动电话信号。
购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。
对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
具有本旅游景区的特色。
管理机构健全，职责分明，规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。
据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。在旅游景区入口、导览系统（如全景图、指示牌、景物介绍牌等）、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志等。
有按照本标准及细则制定的相关规划。规划审批，经当地政府审批。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。
培训制度、机构、人员、经费明确，落实。管理人员及服务人员全面培训。质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
近两年内发生重大质量投诉的，此项不得分。投诉处理制度健全。投诉服务设施齐全，投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细致，必要时有法律咨询，投诉处理效果好。
定期征询，一年不少于3次。征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。征询意见有分析、有通报、有改进措施。
有独立域名且有中文网址。依托知名综合网站或权威旅游专业网站。内容丰富，全面说明景区情况。建成数字虚拟景区，实现网上游览。支持英文及其他语种。
有介绍本景区的电视宣传片，在中央级电视台播放。
文章介绍形式，专题介绍。报刊级别，中央级报刊。
动态查询未来特定时间段预计游客接待量。预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等，能提供网上支付功能。
带动当地社会就业，80%为本地员工。对当地经济带动作用显著。
全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区（点）全年门票收入的10％。采取适合的保护措施，要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。
出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。
选址不破坏景观。主体建筑风格有特色，效果突出。区内各单体建筑风格一致，相协调。区内建筑外观（造型、色调、材料等）与景观相协调。区内建筑体量适度。建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好等。
旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。
绿化美化措施多样，效果良好，植物种类比较丰富，具有珍稀植物，绿化覆盖率达80%以上。
区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备。
景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。
该部分等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分，5A级旅游景区需达到90分。
观赏游憩价值很高
同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。
有大量珍稀物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。
资源实体体量巨大，或基本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良。
资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。
世界知名。
有极好的声誉，受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美。
由洲际远程游客，且占一定比例。
主题鲜明，特色突出，独创性强。
旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
游客综合满意度总分为100分，5A级旅游景区： 90分。
①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。
②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。
先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。
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