班级非正式组织的产生及对策
贵州 贵阳 王黎军
经常会有班主任提出来，“我们班有几个人，聚成一个团伙，专门和班干部对作干，请问大家有什么办法”。还有这种情况，他们在一起玩得很要好，经常在一起学习，相互促进。这些情况相当普遍，这种小团伙就是管理学上所说的“非正式组织”，对非正式组织的管理，是所有班主任都必须面对的主要工作内容。但是，有很多班主任并没有意识到它的重要性，而是把精力集中在处理班级的个案上，没有系统的对班级非正式组织的发展做出系统性的规划和处置。
在任何一个组织中都存在着“正式组织”和“非正式组织”。正式组织在班级管理中，主要体现在班委会和团支部等，是正式组织遵循特定的管理结构要求，有明确的工作目标，按照一定的职能分工，各成员之间有权责关系以及成员活动的规范，经过组织程序组合而成的系统。班级正式组织是班级管理的主体，具有等级结构明确，决策程序化，可预期性强的特点，是一种以工作效率为纽带的逻辑关系群体。
我们知道了什么是“正式组织”后，再来看看什么是“非正式组织”。非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。非正式组织是以情感的逻辑关系为重要结合标准的。一般情况下，正式组织和非正式组织同时存在于同一个班级组织是，而且会相互交差，相互影响。如果正式组织的效能大于非正式组织，班级就呈现有效有序的管理状态。如果正式组织不敌非正式组织，或因为非正式组织的影响而效能失控，班级就会人心涣散。
要对非正式组织做出正确处置，我们先来了解非正式组织的特点。非正式组织可以从“安全性”和“紧密度”两方面来考察。这里所谓“安全性”是与破坏性相对立的，凡是积极的、正面的、有益的活动都是“安全”的。比如满足成员归属感、安全感的需要，增强组织的凝聚力，有益于组织成员的沟通，有助于组织目标的实现等。凡是消极的、反面的、有害的都是“危险”的。比如抵制管理，滋生谣言，操纵群众，阻碍努力，使高素质、高绩效

人员流失等。所谓“紧密度”是与松散性相对立的，凡是有固定成员、有活动计划、有固定领导而小道消息又非常多的，都是“紧密度”高的。相反则是“紧密度”低的，如成员组成随机性高，活动突发性强，没有明确的组织计划，领导人不明确，信息分散不具体等。
非正式组织有良性的，也有恶性的，良性和恶性两者之间也可能相互转化。我们的正式内部也可能存在非正式组织，造成班级非正式组织“危害性”和“紧密度”的诱因是什么呢？
1、同质化是非正式组织存在和发展的基础。在班级中年龄、家庭背景、价值观、学习成绩层次和兴趣爱好等是潜在的非正式组织存在的基础。例如：有相似的成长背景和价值观，加上长期在同一个班级或寝室，默契会使学生能迅速达成一致，尤其在感到自身利益会被侵犯的时候，希望被其他非正式成员的认同的欲望就更强烈，从众心理也就较严重。最终这些方面的同质化使得个体在压力之下或者利益的驱动下能更快地取得一致，从而为非正式组织的紧密化提供良好的条件。
2、评价体系及其结果的认同感的影响。在班级中存在有各种评价体系，每一次的绩效评估都会产生相似结果的群体，如不爱学习的、爱旷课的、不交作业的、同一性质违纪的等等，无形中就把人分成了具有同质化倾向的群体。或者是某个非正式组织大部分成员的绩效评估结果都处在比较低的位置，那么他们就会集体认为没有被公正地评估，尤其是当绩效评估结果和某种利益挂钩时，这种情况就很有可能成为非正式组织“紧密化”甚至“危险化”的一个导火索。
3、组织之间的矛盾是重要的冲突原因。在一个组织内，除了正式组织往往不止存在一个非正式组织，正式组织里面也可能交差了非正式组织的成员。假如这些组织之间存在着不可调和的矛盾，那么这些组织间的对立、敌视，可能会增强非正式组织成员的紧密度，可能会分化正式组织团结性和协作性，甚至会有恶意竞争和相互拆台行为。这样的结果不但会恶化班级的内部工作氛围，而且可能会严重地瓦解班级的凝聚力，破坏班级内正式组织的整体效能，削弱了团队的凝聚力。同时这些分别对立的非正式组织则会因为出现了“敌人”而变得更加紧密团结和有攻击力。
4、非正式领袖的消极作用具有潜在的危害性。越是紧密的非正式组织，越有可能存在一个具有较强的权威性和感召力的领袖，非正式组织的“头”也可能是正式组织中重要岗位的负责人。非正式领袖往往对组织成员发生重大影响，不论是好的非正式组织，还是不好的非正式组织。如果非正式组织的领袖是一个抱着极端的个人主义，借损害组织和组织内其他成员的利益而谋求个人私利，或者在非正式组织内传播谣言、蛊惑人心，控制学生对抗班级管理以维护自身利益，那么这个非正式组织就有可能变得“危险”。
长期的班主任工作，我非常重视对班级非正式组织的管理，一个班级要达到管理畅通，就反应出班主任对班级内部非正式组织的管理水平。我对班级内部非正式组织的管理原则就是“收编”和“分化”，对能收编的进行收编改造利用，对不能收编的恶性非正式组织进行分化瓦解。非正式组织分为四种类型，我们针对不同类型的非正式组织采用不同的对策。
积极型的非正式组织收编重用。因为是积极而紧密的，能更多地扩散正能量，班主任要接近与这类非正式组织的距离，使之成为正式组织中的核心力量，同时班主任还必须有能力驾驭这个群体，征服这一群体，最好能成为这一群体的领导人物，不能对这个群体有出卖和背叛行为，否则后果会很严重。
爱好型的非正式组织自得其乐。由于具有共同的兴趣爱好而自发形成的团体，成员之间的纽带是兴趣爱好，很安全，不需要很紧密。班主任要给这类人群做好引导工作，创造条件让他们能在活动中自娱自乐。这种组织一般没必要把他转化成正式组织，可以在班委或团支部的支持下进行监控管理，最好是不要让他转型而导致管理结构的重大调整。
消极型的非正式组织化解招安。因为不安全所以要解散，这类人群联合不紧密，所以可以招安。这种非正式组织是内部可能没有一个得到全部成员认可的领袖，班主任要有针对性地发现这个群体中个体的特长，让正式组织和积极的非正式组织团结、拉拢消极型的非正式组织中的成员，给予更多的感情投资，从而分化这个群体。班主任还可以通过肯定、理解、欣赏等手段，发现肯定同学的长处，赢得学生的心，同时让大家都能看到，从而能顺利接纳他们。
破坏型的非正式组织内部瓦解。这个群体因为同质性强且很紧密，又有危害性特别大的“头”，非常不安全。这种非正式组织形成一股足以和组织抗衡的力量。班主任必须要有打硬仗的准备，先要对头羊进行招安，力争把它转化成无害的组织。如果不能招安，就在从分解组织的同质化着手，隔离分化同质化关系。因为其成员都比较看重各自的个人利益，所以制造团体的内部矛盾，使之从内部瓦解。同时擒贼先擒王，打掉头羊，把他和成员隔离开来，让他群龙无首，再逐个招安。处理过程中要分个处理，不要集中处理，否则同质化关系反而会更紧密。
对于班级集体来讲，一般的非正式组织中很少存在破坏型的，但是假如出现一定的内外部诱因，那么消极型、爱好型和积极型非正式组织都有可能迅速地转化为破坏型非正式组织。班主任在管理非正式组织时，要考虑到非正式组织的无意识性特点，既要重视它的存在，又不要过分强调它是有预谋的破坏性组织。班主任作为组织的治理者，需要对组织内存在的诸多非正式组织有一个清楚的界定，充分利用其成员组合无意识性的特点，在日常工作中，潜移默化地处置各种类型的非正式组织，而不必要让学生的非正式组织存在的概念得到强化，要化招式于无形之中。
(首发于《锐取智慧教育》微信公众平台2015年5月23日
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