培养自己成为领袖的诀窍：难题如何冷处理
冷处理是精明的领导者经常运用的一种高超的领导艺术。它的要旨在于不是不处理，而是在处理时机不成熟或不宜主动明确处理的情况下，采用一种暂且"冷冻"、"搁置"的处理手段。
沉默是金，在领导活动中，沉默具有丰富的内涵，作用也十分明显。
一是沉默可以用来避免冲突升级。
领导者在与上下级的工作交往中，对问题难免产生不同看法，甚至产生激烈冲突。当上级领导怒火冲天、严厉责备时，下级应保持沉默，即使据理也暂时不争，以免火上浇油，使冲突进一步升级。这样既维护了上级领导的尊严，又避免了矛盾激化，还为进一步向领导陈述自己的观点留下了余地。
当领导批评下级时，如果过于主观武断，不理智的下级就会火气旺盛，甚至当面顶撞、反唇相讥 如果保持沉默，让下级将怒火发尽，不仅可以避免矛盾激化，保全面子，而且也显示出一个领导者的豁达大度和良好修养。
如果保持沉默，并伴以严厉的目光、严肃的神情，就可能会产生一种威慑作用，使双方迅速警醒，从而很快冷静下来，有利于冲突缓和。
二是沉默可以用来作暗示性表态。
沉默在有时候是模糊语言，不置可否，但在特定的背景下，其实就是明确表态。如下级提出一种意见或处理办法，正中上级下怀， 反之，下级提出某种意见或请示，领导不同意，但又不便直接驳回，或不宜解释理由，这时保持沉默，其实就是否定，是一种很明确的态度，此时下级也应心照不宣，不应固执坚持自己的要求。
三是以推待变。
人们对事物的认识的提高有一个过程，认识、实践，再认识、再实践，通过这样的循环往复，人们原来固执的见解可能会白行改变。而事物的发展过程或结局，也会用铁的事实来促使某些人改变看法、提高认识。
四是以推代否。
有的矛盾，问题无关全局，完全可以不予理会，如果认真、较劲，不仅有伤团结，而且.会影响、干扰大局。对这样的矛盾、问题，必须一推到底，让它自生自灭。当然，领导者运用推的艺术，必须视事而定，不能不分轻重缓急，不分事情大小，一概推托。要掌握火候，适可而止，恰到好处。
机智假装糊涂
由糊涂变聪明难，由聪明变糊涂更难。故意糊涂一点，其实不是真糊涂，而是真智慧，是聪明的最高境界。
一是藏锋芒。
领导者事业有成、官场得意，难免得意忘形、锋芒毕露。若不知收敛，一味卖弄奇巧，耍小聪明，甚至逞强斗勇，定会伤及上下左右，招致诋毁诽谤，最终落个聪明反被聪明误的下场。如果糊涂一点，大智若愚，藏巧于拙，如孙膑装疯卖傻、司马懿装傻充呆，不仅保全了身家性命，而且也为最后取得胜利奠定了基础。何况世人皆醉而我独醒，倘若人皆不能而惟我独能，则我必成众矢之的。因此，韬光养晦，来点糊涂，则未尝不是明哲保身之道。
二是知进退。
官场竞争，残酷无情，积极进取，不免要伤及左右，一味退让，又无端受人欺侮，糊涂一点，息竞争之心，不趋利，不避害，宠辱不惊，功成不居，进不喜，退不忧，心静如水，顺乎自然，无为而治，则不仅深谙糊涂之真谛和为官之道，也达到了做人的最高境界。
三是淡名利。
金钱名利皆为身外之物，刻意强求，甚至巧取豪夺，不择手段，必定白取其咎。如果淡泊名利、安贫乐道，在关乎自己的名利时，糊涂一些、忍让一些，不计较，不在意，定会受到上级爱护、下级拥戴。
四是容人非。
人有长，亦有短。作为领导者，看人一定要重人所长，容人所短，容人之过，切莫眼里揉不得沙子。特别是在对待下级时，一定要对那些无关大节、无关大局，不是原则性的错误和不足，睁一只眼闭一只眼，多装糊涂。否则，太过精明，洞若观火，则人人自危，当领导的也只能成为孤家寡人了。
总之，糊涂不是愚蠢，而是大智慧，是领导者高超的处事技巧和用人手段。这种技巧和手段不是一朝一夕学会的，而是在长期的领导工作实践中反复揣摩、丰厚积淀，长期培养形成的，是一种高超的领导艺术。
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