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情商不高,当心毁了前(钱)途

     无论在婚姻还是职场,我发现很多人都在提情商管理这个热门的词语,谁谁的嘴巴真会说,谁谁真会拍马屁,谁谁谁脾气真臭,让人厌烦死了,谁谁好有个性,谁谁……,很多人对情商的理解程度不一样,普遍认为嘴巴会说、拍马屁、圆滑就是情商高的表现,这个可能有些片面了。

(一)对情商的解析

     情商的五个维度包括:自我意识能力、自我激励的能力、控制情绪的能力、人际沟通的能力、同理心。


(摘自:海儿情商管理课件)

     工作职场中,情商对于职场人来说尤为重要,为此上半年,我花了一个下午的时间,跟我的团队做了情商管理课程的培训,培训过程中发现大家的认知非常的相似,就是明明大家都知道这么做是不对的,但是在职场生活中就是气不过,我凭什么要忍让你,我凭什么要迁就你,我凭什么要控制自己的情绪,一旦有异常发生的时候,内心的小火苗熊熊在燃烧,必须要发泄一下才感觉不亏待自己。


     有时候我发现很多员工很有个性,某个特长或许会非常明显,有的员工会让领导气到跳脚,有的员工会让领导厌恶到极致,有的员工会让领导连说句话都感觉费口舌,这个时候我总是告诉这个部门负责人,我说你知道你为啥能做到他们的领导吗?如果他们你都比较满意的话,那他们就不是这个助手的职位了,目前他也就是做助手的料了,情商差能做到高层吗?这个真心的很难讲,即使有我相信这种个案也不多。

     因此判定情商高与不高,是要从上面5个维度来总体分析的,针对自己的情商分值,大家不妨来测试一下,貌似上情商课前我偷偷的测了测,是所谓听课者中的最高分哦!


(二)情商是需要历练的

     青春期,经常和妈妈吵架,无非为了一些琐碎的事情,看不惯妈妈慢性子,看不惯妈妈慵懒的性格,当时妈妈跟我阿姨投诉,我阿姨偏向我,说这个年龄的孩子会改变的,等大点就好了.等自己有了家庭之后,我的孩子有时候也会给我发脾气,所以女人生过孩子才能真正体会到当母亲的不易,可能有那么一瞬间,你才会发觉自己真正的长大了,多了一份担当和责任。

     出外求学时,一开始舍友的关系非常的好,随着时间慢慢的累积,矛盾冲突越来越多,三观不合,性格不和,慢慢的会有几个小帮派,三三两两各自组团,大家不乐意将就对方,因此我记得班主任最头疼的就是协调同学与同学之间的矛盾关系,还好我算是比较让老师放心的学生.现在回头看学生时代,会偷着乐,原来这也是一种成长,这个成长教会你学会了识别各种性格不同的人,你喜欢什么性格人就会物以类聚.我喜欢侠女风范的性格,因此和那种大大咧咧的性格在一起特别能聊的来,我不喜欢林黛玉那种柔弱女子,因此谁给我撒娇,我会给她一个白眼,别在我面前装,有多远滚多远,现在的我们少了那份小心眼,多了些大度的胸怀。



      恋爱时,我像一个带刺的玫瑰,骨子里感觉男生让着女生天经地义,因此一不开心暴脾气就上来了,两个人的性格都特别的刚烈,当然分手常常挂在嘴边上,时间长了,两个人的棱角都磨平了,你才发现年轻时候的自己太过分了,有时候还会偷着乐,或许也是一种经历,我那么优秀想把我轻松拿下,哪有那么容易,现在看来,那些经历都是一段段珍贵的回忆。

     结婚前,听多了太多婆媳关系不和的新闻和闺蜜的小道消息,面对未来的公婆担心极了,婚姻生活中婆媳关系真没有那么可怕,可能我运气比较好,我遇到的婆婆就特别的好,虽有些理念上和生活习惯上不同,但我真心体会到一家人就是一家人,我们有着同样的目标,那就是把这个家经营好.婆婆喜欢吃的东西我记在心里,婆婆喜欢穿的服装款式我记在心里,婆婆的生日我记在心里,付出是相互的.曾经很多次逛街,店员总猜测我们是母女,因为他们很少见媳妇单独陪婆婆到商场购物的,而我们逛街几乎都一同去。

      工作时,也听多了太多关于企业内部勾心斗角的职场案例,内心也像个小白兔一样,整天傻傻的听着很多领导的摆布,不能得罪他啊,要听话啊,要服从啊!刚进职场,确实小心翼翼的维护同事之间的关系,少说话多做事,让更多的人看到你的努力和付出,或许每个人都是从单纯到成熟这么过来的,现在的我们很想当然的认为那就是你必须该经历的路。

      面对很多HR同行或者刚入行的HR的咨询,基本大多数都是一些公司内部的矛盾,而且是冲突比较明显的矛盾,这个时候他们通常会咨询到我,其实即使他抱怨他的领导是多么的可恨,他们公司是多么的不规范,其实最直接的办法就是要么忍,要么滚,但是话又讲回来,这次他滚了,下家公司还会遇到同样的事情,他究竟要滚多少次才肯罢休呢,因此,滚是逃避问题的最直接最有效的方式,但是不是最好的方式.

      我们应该带着解决问题的方式去看到这些矛盾点,即使在单位你非常讨厌某个人,作为管理人员,你也不能因此而怎么样,这个人既然让人讨厌,他还能活着,那证明在某些方面他还是有利用价值的,不然BOSS怎么会忍受这么个讨厌的人继续生存呢.我会让他们换个角度来看待和分析一些问题,你尝试着去分析一下这个人,他身上的优点到底有多少,让BOSS欣赏的优点到底有哪些.

      比如,这个人整天油腔滑调的,看似不务正业,整天戏耍公司小姑娘,但是人家月月是销售冠军;



      比如,在你眼中,他是个光说不做的人,但是就是把BOSS哄的非常的开心,就比如和珅,为什么乾隆还那么喜欢他,背后的原因你们可以去分析分析;

      无论是职场还是婚姻生活,貌似我们都要去经历,而且应该是多数人的毕竟过程.我们从懵懂到知悉,从知悉到深入骨髓的了解,这个过程有人走到了最后,有人没有走到终点,当然成功的理由或许只有一个,不成功的理由有千百种。



(三)学会情绪控制

      很多年以前,一个物流部的驾驶员气冲冲的跑到我办公室,大吼大叫了足足20分钟,我当时笑容满面的招待着他,但是心里很想对他说,别跟老娘瞎哔哔,滚出我的办公室,可是作为管理人员,我确不能这么做,我就一直静静的倾听,20分钟后才知道,因公司产品超载,被交警罚款100元,这个事他汇报了自己的直属领导,生产运营负责人,但是貌似这个领导忘记这个费用报销的事了,也没及时反馈这个钱公司能不能报销,当员工问到的时候,这个领导支支吾吾没给肯定,因此员工跑到我部门投诉。

      等员工情绪稳定下来之后,我说这个钱肯定不能让你垫付,我花了10分钟把这个费用直接走财务给他报销掉了,走了特批流程,虽说100元对我们管理人员说数目不大,但是这个事对员工非常的重要,因为以后还会有超载现象,每次被交警罚款,难不成都让员工承担吗?本身是企业的责任,员工还要提心吊胆的。

      后来报销完之后,我让员工坐在我的办公室,我说这个事以后你们领导不处理,你可以越级直接来找我,我帮你处理,但是你刚刚的情绪确实有问题,领导再怎么不对,你也不能这么说你的领导,他管理那么多部门,每天忙的焦头烂额,有时候细节关注不到也很正常啊!

      事情结束之后,我找了其部门负责人,把这个事情跟他们沟通了一下,对这种交通违章罚款责任划分做了一个内部规定和处理流程,别小看员工的那点诉求,虽说是小事,但是这小事有明显的不公现象。


(摘自:海儿情商管理课件)

(四)你看不惯的那些事

       嫉妒成性的人,这种人喜欢酸酸的去私下八卦别人的事,巴不得所有人都没有他混的好,没有她生活的好,谁升职加薪了总是各种说是靠拍马屁上位的,嫉妒成性,负能量十足,认为世界都在亏待她,眼睛只看到别人得到的成果,永远没有看到别人背后的付出,这种人的不成功往往就是自己不够努力造成的。请远离这些人,他眼里只有利益,他不会是你真正的朋友,因为没有人会当你一辈子的垃圾桶,他只为自己的懒惰和愚蠢在找各种理由;

      自负的人,这种人总感觉这个世界离开他不能活,很傲娇,到处显摆自己是最忙的,最专业的,最有能力的,但人际关系却非常的紧张,总感觉一项工作别人就必须百分百配合你,殊不知人家早把你当根蒜来对待了,这就是情商中的自我意识认知不够造成的。


      沟通能力不强,缺乏谈判技巧的人,很多员工因不符合公司录用规定,HR去谈劝退,谈的鸡飞狗跳,总是明着指责员工哪里不好,员工哪里有缺点,把很多缺点放大了,员工自尊心受到极大的伤害,本不想跟企业形成对立面,就是气不过,所以发生仲裁的案件很多很多,这就是情商中的同理心不够造成的,你没有设身处地的站在员工的角度看待问题,谈判技巧太差会造成很多无法弥补的后果,这是情商里面沟通社交能力不足造成的。

      燃点特别低的人,你身边肯定有这么一群人,你不能说他的缺点,一旦说出来,他立即燃烧爆发,他会认为你说的不对,打击到他的自尊心了,他在单位上班不该被你这么说,他总是对你说,我是个直性子,请你们不要介意,但是我经常会说一句话,你40岁了,还在跟别人说你是直性子,你认为妥当吗?这就是情商里面的自我情绪控制能力不足造成的。

(五)学会自我激励

      前几天,和一个同行好友聊天,她说海儿你给我的感觉就是永远对工作都是那么的有激情,永远都是满满的正能量,我说我在公司也同样如此,这是情商中的自我激励能力。

       很多朋友说,海儿看着你整天笑容满面,你肯定生活的非常幸福,我总是笑笑说还行吧。婚姻中,我们经常和对方吵架的原因是自己付出的多了,也期望对方付出和自己一样多,甚至超过自己对对方的付出,也就是所谓的我们都希望真心换真心,但是涂磊曾经讲过一句话,真心是换不来真心的,其实我活了那么多年,现在才体会到这句话的真实的意思。要想让自己生活的非常的幸福,你要甘心去做一些付出,不要过分计较一些琐事,人无完人。

      在公司里,很多同事说我永远是那个会笑的人,因此我给他们定义为,本身HR就是为你们部门服务的啊,既然是服务部门,我们肯定要面带笑容啊!因为大家都讨厌负能量,我也同样如此,已所不欲勿施于人,没有人天生就该忍受你的坏情绪,负能量,坏脾气,请收敛你那不成熟的外表和难以控制的情绪。


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