无论在婚姻还是职场，我发现很多人都在提情商管理这个热门的词语，谁谁的嘴巴真会说，谁谁真会拍马屁，谁谁谁脾气真臭，让人厌烦死了，谁谁好有个性，谁谁……，很多人对情商的理解程度不一样，普遍认为嘴巴会说、拍马屁、圆滑就是情商高的表现，这个可能有些片面了。
（一）对情商的解析
情商的五个维度包括：自我意识能力、自我激励的能力、控制情绪的能力、人际沟通的能力、同理心。
（摘自：海儿情商管理课件）
工作职场中，情商对于职场人来说尤为重要，为此上半年,我花了一个下午的时间,跟我的团队做了情商管理课程的培训,培训过程中发现大家的认知非常的相似,就是明明大家都知道这么做是不对的,但是在职场生活中就是气不过,我凭什么要忍让你,我凭什么要迁就你,我凭什么要控制自己的情绪,一旦有异常发生的时候,内心的小火苗熊熊在燃烧,必须要发泄一下才感觉不亏待自己。
有时候我发现很多员工很有个性，某个特长或许会非常明显，有的员工会让领导气到跳脚，有的员工会让领导厌恶到极致，有的员工会让领导连说句话都感觉费口舌，这个时候我总是告诉这个部门负责人，我说你知道你为啥能做到他们的领导吗？如果他们你都比较满意的话，那他们就不是这个助手的职位了，目前他也就是做助手的料了，情商差能做到高层吗？这个真心的很难讲，即使有我相信这种个案也不多。
因此判定情商高与不高，是要从上面5个维度来总体分析的，针对自己的情商分值，大家不妨来测试一下，貌似上情商课前我偷偷的测了测，是所谓听课者中的最高分哦！
（二）情商是需要历练的
青春期,经常和妈妈吵架,无非为了一些琐碎的事情,看不惯妈妈慢性子,看不惯妈妈慵懒的性格,当时妈妈跟我阿姨投诉,我阿姨偏向我,说这个年龄的孩子会改变的,等大点就好了.等自己有了家庭之后,我的孩子有时候也会给我发脾气,所以女人生过孩子才能真正体会到当母亲的不易,可能有那么一瞬间，你才会发觉自己真正的长大了，多了一份担当和责任。
出外求学时,一开始舍友的关系非常的好,随着时间慢慢的累积,矛盾冲突越来越多,三观不合,性格不和,慢慢的会有几个小帮派,三三两两各自组团,大家不乐意将就对方,因此我记得班主任最头疼的就是协调同学与同学之间的矛盾关系,还好我算是比较让老师放心的学生.现在回头看学生时代,会偷着乐,原来这也是一种成长,这个成长教会你学会了识别各种性格不同的人,你喜欢什么性格人就会物以类聚.我喜欢侠女风范的性格,因此和那种大大咧咧的性格在一起特别能聊的来,我不喜欢林黛玉那种柔弱女子,因此谁给我撒娇,我会给她一个白眼,别在我面前装,有多远滚多远，现在的我们少了那份小心眼，多了些大度的胸怀。
恋爱时,我像一个带刺的玫瑰,骨子里感觉男生让着女生天经地义,因此一不开心暴脾气就上来了,两个人的性格都特别的刚烈,当然分手常常挂在嘴边上,时间长了,两个人的棱角都磨平了,你才发现年轻时候的自己太过分了,有时候还会偷着乐,或许也是一种经历,我那么优秀想把我轻松拿下,哪有那么容易,现在看来，那些经历都是一段段珍贵的回忆。
结婚前,听多了太多婆媳关系不和的新闻和闺蜜的小道消息,面对未来的公婆担心极了,婚姻生活中婆媳关系真没有那么可怕,可能我运气比较好，我遇到的婆婆就特别的好,虽有些理念上和生活习惯上不同,但我真心体会到一家人就是一家人,我们有着同样的目标，那就是把这个家经营好.婆婆喜欢吃的东西我记在心里,婆婆喜欢穿的服装款式我记在心里,婆婆的生日我记在心里,付出是相互的.曾经很多次逛街，店员总猜测我们是母女，因为他们很少见媳妇单独陪婆婆到商场购物的，而我们逛街几乎都一同去。
工作时,也听多了太多关于企业内部勾心斗角的职场案例,内心也像个小白兔一样,整天傻傻的听着很多领导的摆布,不能得罪他啊,要听话啊,要服从啊!刚进职场,确实小心翼翼的维护同事之间的关系,少说话多做事,让更多的人看到你的努力和付出，或许每个人都是从单纯到成熟这么过来的，现在的我们很想当然的认为那就是你必须该经历的路。
面对很多HR同行或者刚入行的HR的咨询,基本大多数都是一些公司内部的矛盾,而且是冲突比较明显的矛盾,这个时候他们通常会咨询到我,其实即使他抱怨他的领导是多么的可恨,他们公司是多么的不规范,其实最直接的办法就是要么忍,要么滚,但是话又讲回来,这次他滚了,下家公司还会遇到同样的事情,他究竟要滚多少次才肯罢休呢,因此,滚是逃避问题的最直接最有效的方式,但是不是最好的方式.
我们应该带着解决问题的方式去看到这些矛盾点,即使在单位你非常讨厌某个人,作为管理人员,你也不能因此而怎么样,这个人既然让人讨厌,他还能活着,那证明在某些方面他还是有利用价值的,不然BOSS怎么会忍受这么个讨厌的人继续生存呢.我会让他们换个角度来看待和分析一些问题,你尝试着去分析一下这个人,他身上的优点到底有多少,让BOSS欣赏的优点到底有哪些.
比如,这个人整天油腔滑调的，看似不务正业，整天戏耍公司小姑娘,但是人家月月是销售冠军;
比如,在你眼中,他是个光说不做的人,但是就是把BOSS哄的非常的开心,就比如和珅,为什么乾隆还那么喜欢他,背后的原因你们可以去分析分析；
无论是职场还是婚姻生活,貌似我们都要去经历,而且应该是多数人的毕竟过程.我们从懵懂到知悉,从知悉到深入骨髓的了解,这个过程有人走到了最后,有人没有走到终点,当然成功的理由或许只有一个,不成功的理由有千百种。
（三）学会情绪控制
很多年以前，一个物流部的驾驶员气冲冲的跑到我办公室，大吼大叫了足足20分钟，我当时笑容满面的招待着他，但是心里很想对他说，别跟老娘瞎哔哔，滚出我的办公室，可是作为管理人员，我确不能这么做，我就一直静静的倾听，20分钟后才知道，因公司产品超载，被交警罚款100元，这个事他汇报了自己的直属领导，生产运营负责人，但是貌似这个领导忘记这个费用报销的事了，也没及时反馈这个钱公司能不能报销，当员工问到的时候，这个领导支支吾吾没给肯定，因此员工跑到我部门投诉。
等员工情绪稳定下来之后，我说这个钱肯定不能让你垫付，我花了10分钟把这个费用直接走财务给他报销掉了，走了特批流程，虽说100元对我们管理人员说数目不大，但是这个事对员工非常的重要，因为以后还会有超载现象，每次被交警罚款，难不成都让员工承担吗？本身是企业的责任，员工还要提心吊胆的。
后来报销完之后，我让员工坐在我的办公室，我说这个事以后你们领导不处理，你可以越级直接来找我，我帮你处理，但是你刚刚的情绪确实有问题，领导再怎么不对，你也不能这么说你的领导，他管理那么多部门，每天忙的焦头烂额，有时候细节关注不到也很正常啊！
事情结束之后，我找了其部门负责人，把这个事情跟他们沟通了一下，对这种交通违章罚款责任划分做了一个内部规定和处理流程，别小看员工的那点诉求，虽说是小事，但是这小事有明显的不公现象。
（摘自：海儿情商管理课件）
（四）你看不惯的那些事
嫉妒成性的人，这种人喜欢酸酸的去私下八卦别人的事，巴不得所有人都没有他混的好，没有她生活的好，谁升职加薪了总是各种说是靠拍马屁上位的，嫉妒成性，负能量十足，认为世界都在亏待她，眼睛只看到别人得到的成果，永远没有看到别人背后的付出，这种人的不成功往往就是自己不够努力造成的。请远离这些人，他眼里只有利益，他不会是你真正的朋友，因为没有人会当你一辈子的垃圾桶，他只为自己的懒惰和愚蠢在找各种理由；
自负的人，这种人总感觉这个世界离开他不能活，很傲娇，到处显摆自己是最忙的，最专业的，最有能力的，但人际关系却非常的紧张，总感觉一项工作别人就必须百分百配合你，殊不知人家早把你当根蒜来对待了，这就是情商中的自我意识认知不够造成的。
沟通能力不强，缺乏谈判技巧的人，很多员工因不符合公司录用规定，HR去谈劝退，谈的鸡飞狗跳，总是明着指责员工哪里不好，员工哪里有缺点，把很多缺点放大了，员工自尊心受到极大的伤害，本不想跟企业形成对立面，就是气不过，所以发生仲裁的案件很多很多，这就是情商中的同理心不够造成的，你没有设身处地的站在员工的角度看待问题，谈判技巧太差会造成很多无法弥补的后果，这是情商里面沟通社交能力不足造成的。
燃点特别低的人，你身边肯定有这么一群人，你不能说他的缺点，一旦说出来，他立即燃烧爆发，他会认为你说的不对，打击到他的自尊心了，他在单位上班不该被你这么说，他总是对你说，我是个直性子，请你们不要介意，但是我经常会说一句话，你40岁了，还在跟别人说你是直性子，你认为妥当吗？这就是情商里面的自我情绪控制能力不足造成的。
（五）学会自我激励
前几天,和一个同行好友聊天,她说海儿你给我的感觉就是永远对工作都是那么的有激情,永远都是满满的正能量,我说我在公司也同样如此，这是情商中的自我激励能力。
很多朋友说，海儿看着你整天笑容满面，你肯定生活的非常幸福，我总是笑笑说还行吧。婚姻中，我们经常和对方吵架的原因是自己付出的多了，也期望对方付出和自己一样多，甚至超过自己对对方的付出，也就是所谓的我们都希望真心换真心，但是涂磊曾经讲过一句话，真心是换不来真心的，其实我活了那么多年，现在才体会到这句话的真实的意思。要想让自己生活的非常的幸福，你要甘心去做一些付出，不要过分计较一些琐事，人无完人。
在公司里，很多同事说我永远是那个会笑的人，因此我给他们定义为，本身HR就是为你们部门服务的啊，既然是服务部门，我们肯定要面带笑容啊！因为大家都讨厌负能量，我也同样如此，已所不欲勿施于人，没有人天生就该忍受你的坏情绪，负能量，坏脾气，请收敛你那不成熟的外表和难以控制的情绪。
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