24.每个人都不喜欢被人掌握心理
很多人都不愿意自己的心理活动被人判断出来，当你和别人在谈判，提出对别人是不利条件时，别人往往都强烈反对，而在说出不利条件之前，你可以先说一句：“我认为你肯定会生气的。”对方基于人类防卫本能，保护自尊，表示自己没有被看透，不是一个小气的人，也往往会说：“我不会生气的”“我不会那么小气”之类的话。这样的话，即使你们的谈话内容再不愉快，别人会为了要硬撑面子，所以不会轻易发怒，同时也把自己束缚住了，容易接受别人的谈判条件。
25.回避难以接受的问题
人们在情绪激动的时候所提出来的问题，如果在当下没有得出具体的解决措施，往往容易陷入僵局，所以，对这类问题要加以回避。比如，在开会时引起争吵的话题，会议主持人应先承认问题的重要性，然后说：'这个问题太棘手，无法立刻回答。'从而牵制住对方的情绪。或者说'这个问题，改天再说'的话语，会比直接否定别人起到的效果要好，可以缓解别人激动的情绪，让他不再纠缠矛盾问题。
26.为逃避责任的人找个借口
实际上，嗜酒者从不主动要求喝酒，却以'只有你一人，我陪你喝'或者'我奉陪到底'，'舍命陪君子'这一类话为借口来达到意愿。似乎是中国人的一种特有心理，人们在做事情的时候，总会想着各种理由，推卸自己责任。也就是明明知道是自己的责任，也会一味推卸。利用人们的这种心理，你应该先替对方找好借口，对方也就不会再推辞。比如，送礼给人时，你先要说：'你对本公司太照顾了，不知如何感激，这是我一点小意思，请您接受。'由于有了他可以收礼的借口，所以对方会欣然地接受礼物。
27.题外话转移注意力
有时候，当你面对突然的质问，你会一时语塞而无法答复，在这个时候你可以说一些与主题无关的题外话，解释相关的问题，就会转移对方的注意力。比如，有人说：'你是中国人，应该按中国人的想法行事。'对此，你可能毫不怀疑地接受。但你认真想一想，所谓'中国人的想法'完全是一种模棱两可的说法。因为自己认为的'中国人想法'，和对方理解的'中国人想法'可能完全不同。这难免发生误解或偏见。因此，要造成对方判断失误，可以不对问题作出正面答复，而以郑重其事的态度说'在进入这个问题之前……'的话，让别人觉得你将解释相关问题，结果是在说一些无关痛痒的话。这种说话方式，是一种导致对方判断失误的策略。
28.根据对方的兴趣所在，给同一事物换个称呼
同一样东西，它的一种称呼可能会让你不能接受，但更换它的称呼，你也许就会乐意接受。美国有一家专卖肥胖女性服饰的商店，其所卖服装的设计与一般设计完全相同，但却生意兴隆，受到肥胖女性的青睐。决窍就是在销售技术上采取了不伤害肥胖女性自尊心的做法，即把一般服装店使用服装尺寸换个说法，将小号、中号、大号和特大号，分别改称为矫小玲珑型、魅力女性型、未婚少女型、公爵夫人型等名称，使肥胖女性在购买时候，减少了她们的抗拒心。此外，该店还特意挑选肥胖女性担任店员，用意在于没有对比，能让肥胖者安心购物。.
29.不要说抽象的话
有些人总是会把话说得很抽象，让人摸不着头脑。比如，你突然对别人说一句'我觉得你这个人真的太差劲'，对方会觉得莫名其妙，无所适从。但如果你对别人说：“我觉得你这个人真的太差劲，你总是迟到，耽误了大家的时间。”这一句话会更能让对方接受。因此，你向别人提意见时，应该尽量具体点，对方才容易接受。说话越抽象，越容易使对方糊涂。他会一直思考你话语的含意，甚至不知道如何作答。反之，如果你故意引起他人生气，你可以把话说得抽象点，就很容易起到作用。
30.以迎合的方式抚慰过于激动的对方
当对方正在生气或伤心时，绝对不要提及使他情绪激动的原因，你要完全接纳他的情绪，并表现出同情，顺着他的话走，这才能抚平他的情绪。比如，当朋友因为上司毫无根据的责骂而愤慨不已时，你不要火上加油地问：'到底是怎么回事？'你有没有努力使上司了解事情的真相？'这些话都是要避免的。取而代之，你应该对朋友说：“你应该大拍桌子和你的上司对骂，你应该马上提出辞呈，这种上司真是又可恶又无能，也难怪你会生气……'说话中应尽量迎合对方心情。这么说过之后，大部分人都会觉得'是该这么做，这么说'。人们反复大声地说了几次后，本来激昂的情绪，终于渐渐地趋于平静。
31.坦诚吐露你的紧张情绪
当你与陌生人谈话时，有时会受到谈话者的威严或者谈话场所的正式所影响而感到紧张。这个时候你只需要坦诚地讲出你的紧张感，这不仅能很快地消除紧张感，而且能缩短双方的距离，取得他人的认同。全美保险业优胜纪录保持者贝特卡，在开始招揽保险业务时，与名人面谈，有股说不出的恐惧感。有一次，他踏进一汽车工业巨子的办公室时，紧张得突然说不出话来，对方惊讶地看着他。好不容易，他才鼓足勇气说：'今天有机会见到您，实在感到荣幸。但是，一看到您……您，我却害……害怕得说不出话来。'贝特卡勉强挤出这些话后，奇怪的是，恐惧感刹那间消失得无影无踪，话也流畅起来，据此体验，贝特卡察觉'内心胆怯时，勇于承认事实'这一法则。
32.分清玩笑与无聊的界限
通常，朋友间的谈话较不必拘小节，即使夹杂些讽刺性的话或略带调侃的话语，彼此也会不以为意。当然，想藉此机会引人注目或出风头，就要另当别论了。不过，不论出于何种的意图，适度地收敛这种态度是非常必要的。尤其在工作场所更应该多加注意，因为在工作场合自我意识较强，彼此间也难免有利害关系，'哪怕只是一句无意的调侃之词，有时也会造成不愉快的芥蒂。因此，身为一个公司的职员，在人际关系的运用方面，至少要懂得言词分寸，尽可能避免说出令人厌恶的不当言词，倘若只是为了营造欢愉、热闹的气氛而刻意制造幽默，却弄巧成拙地让人生气，也是得不偿失的。'至于'黑色幽默'便与幽默迥然不同了。它往往会使人有憎恶、反感、愤怒等负面的情感反应，而且经常给人一种敌意感。倘若，对于这种不良后果尚且引以为乐的话，极有可能使自己陷入处处不受欢迎、甚且是不被理解的境地。事实上，这种以嘲弄他人为乐的人，自己也会遭人嘲弄的。
33.善意的谎言可以提高对方交谈的意愿
知不知道应该怎么撒谎，才能使你获得更多的爱情？撒谎固然不好，但善意的谎言，则无可厚非。比如，女生和男朋友到餐厅去吃饭，喝了一杯酒后，女生的脸就红起来了，这时，女生对男友说：'知道吗？这是我生平第一次喝酒……'这是相当有份量的一句话，虽然女生撒了谎，但是她的男友并不知道，男友会为了这一句话而加深对她的爱，因为这句话在无形中，表达了女生对男友的爱慕与信任。即使是谎言，但当它是出于一片诚心，为对方着想，对方绝对不会怪你。因此，你必须要学习这种有效的撒谎方法，以便在会话中灵活运用，使你充满魅力。原则上，撒谎应该站在关怀对方的立场，最起码不可以伤害到对方如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那就失去撒谎的意义了。另外，还有一种使人高兴的谎言，在日常生活中，随时可以应用到，那就是对知道的事装作不知道。相反的，有些人为了争强好胜，对一些不懂的事，装作很内行的样子，这是非常危险的作法。尤其是公司的内幕，或是同事的闲话，还是少说为妙。时常批评别人，或是讲别人闲话的人，往往令人望而却步。总之，撒谎要看情形，说话得体，会成为一个充满魅力以及幽默感的人。
34.在自嘲中放松自己的情绪
你也许在电影或在日常生活中看过男女双方第一次见面时而手足无措的情节。男女相亲，双方默默无语，好不容易一方正要开口说话时，另一方也正好想说些什么，于是，两人同时张开嘴巴，又尴尬地同时闭了口。过了一会儿，同样的事情又重演了。不过，这都是出在别人身上，但如果真发生在自己身上，那慌张失措的窘态是可想而知的。曾有这样一个相亲场合，富有幽默感的男生为了解除两人同时开口的尴尬场面，他对女方说'我们真是默契啊！'一语逗笑了女方，就连女方家长也忍俊不禁，气氛随即轻松融洽起来。第一次与人接触时，怯场是不可避免的。若是对自己的失常耿耿于怀，这只能增加自己的紧张。为了不使自己陷于失败之中，你应该超然一些，以客观的态度，自嘲娱人吧！当你对别人自我解嘲地说：'我这个人一紧张，手就像酒精中毒一样抖个不停。'你说完之后，手可能就不再颤抖了。因为，紧张的枷锁已经随你的自嘲解除了。35.善于调节自己的心理
现实生活中，我们经常会看到一些人与陌生人交谈时，他们会出现无意识的动作，像反复地玩手中物品，或是神经质地抖动腿部，以缓和精神紧张，其中的原理就是借由身体动作，消除精神上紧张。请注意，做笔记和涂鸦是不同的，做笔记是将对方说的话记下来，表示承认对方的优越性，是对方控制现场气氛。而涂鸦对于对方具有扰乱心理的效用。
交谈时，我们拿着笔在涂鸦，说话者难免怀疑我们是否在倾听？正是我们漫不经心的态度，对方可能认为我们是了不起的人物，所以才会对他的话不屑一顾；或是正一边听一边整理，以便提出反驳的意见；各种惊疑猜忌正悄悄地在对方的脑海中略过。这种模糊不清的涂鸦态度，有时甚至还可以掩饰回答不出的窘态。你可以辩称：'对不起！听漏了刚才重要的某一细节，趁机将话题岔开。你与他人相处时，自己要判断出自己优于对方的品质和特长，不安的情绪会在不知不觉中消除，而且能让你信心十足地面对对方。就像在宴会中，你看到对方一杯酒下肚便满脸通红，他的酒量在你心中也会有所判断，你的信心马上泉涌而生。如此一来，不仅拒绝了'不安之恶性循环'，在心理上与对方立于平等地位，甚至会觉得自己高人一筹！
36.把'严'留给自己，把'宽'给予别人
把'严'留给自己，把'宽'给予别人才是为人处世的正道。事实上，任何人都难免有缺点或过失，也许正由于不完美，才会成为了人而不是神。如果我们要求他人一切务须完美的话，就像要求自己绝对完美一样荒谬。自私自利的人往往会给予我们一些所谓的'忠告'，例如：'你就是因为这样，才会老是犯错'等谏言。他们通常采用教导的口吻说，有时候也常常装模作样，一副'看我的'这种态度。他们总自以为将自己注意到的事告诉对方，即是为对方设想的'忠告'。当然，有些'忠告'也许是真正的善意。但这种自以为绝对正确的想法，未必会为对方带来正面影响。此外，有些善意也会招人误解，爱提供忠告的人一定要这个可能性。另外，要特别提醒你：即使是善意的忠告也绝对要顾全对方的立场或面子，否则极可能造成反效果。同时，也绝对不要提及关于对方个性上的缺失，尤其当对方正努力治愈这些伤痛时，倘若遭受他人的触碰，往往会令其感觉更痛，因而会造成对他人的敌意。自嘲是在一种特定环境下讲的，那种气氛容易让人同情，同情之心会不由自主的产生。如果你不想让对方不高兴，最好在对方自嘲时，夸奖他在其他方面的成就和能力。这样能使对方感到特别轻松、高兴，认为你能理解他，而引以为知音。
37.口头禅'是一种变相的语言障碍
很多人讲话都有口头禅，例如： '妈的'，“靠”之类粗俗的口头禅。而在生活中，还有些不为人注意的，'再来……'、'所以说……'、'如此这般……'，这些口头禅，往往会扰乱说话的节奏。不过，由于说话者已经习惯这些口头禅，因此对这些词语出现的频率和场所没有过多的关注。可是，旁听者往往会对这种必然出现的口头禅，感到不耐烦。值得注意的一点，讲话时要有节奏，这点在会话中非常重要，可如果在讲话中加进了口头禅，讲话的节奏就会崩溃，而显得杂乱无章，有些人会由于厌烦你的口头禅，因而不注意你所说的话。为什么会有这种现象发生呢？口头禅的形成，往往是因为讲话者，事先对自己所要说的话，没有一个系统的准备，因此在思考下一句之前，就先用一句话来维持继续讲话的状态，以免话题中断。所以，要改掉口头禅并不是不可能的事，只是需要相当大的决心和毅力。那么，应该如何改善呢？在讲话之前，最低限度，应该先将自己的想法整理一下，确定了讲话的脉络，才开始讲话，反复训练就可以了改掉口头禅。
38.不妨把'话不投机'的对方当做会话训练的机器
有一些人对某一人说话时可以做到滔滔不绝，好像是有聊不完的话题，当他们面对另一人时，却变得沉默寡言，这是什么原因呢？俗语说：'酒逢知已千杯少，话不投机半句多。'有些朋友一旦感到与对方讲话不投机，自己虽有话题，却不愿提出，而且是打心底里拒绝接受对方的意见，这不是一个有教养的人所应有的态度。而培养自己的会话能力，除了会话的场合与次数要多以外，更要把握与各式各样的人交谈的机会，如果你不能区别什么投机什么不投机，那怎么会成为会话高手呢？在你的周围，你也许会对某个人有很深的成见，一见到他，就由衷地产生一股厌恶感，这时，你不要逃避，应该更积极地去跟他交谈，这是训练会话技巧的最佳方法。你可以选择一些比较轻松的话题跟他谈，例如电影、音乐，通过这些交谈，可以促进两人之间的感情，增加彼此的了解。经过几次交谈后，或许你会发觉：'哦！原来他不是一个那么令人讨厌的人！'也可能你们会从此变成一对很谈得来的朋友。日本影评家淀川长治曾说：'我从来没有碰到过令我讨厌的人。'这是一句了不起的名言，你如果能够除去不跟讨厌的人讲话的观念，你一定会拥有人脉，会话技巧也必精进，这种一举两得的事，何乐而不为呢？
39．设法扩大话题范围
只听不说是被动，光说不听太武断，问答才是交谈。会话的基本条件就是必须有两上或两个以上的人才能进行。在交谈时，倘若一方总是发问，而另一方老是回答，这就不是会话。在交谈中，应该将自己的想法、意见提出来，然后双方再继续讨论－－就如同彼此互相接球、投球的动作－－这才是会话的型态。因此，在交谈当时，话题的内容会愈来愈丰富，话题的方向也随时依兴致而转变。有时，往往会谈到你意想不到的事，这是你就会觉得这种交谈非常有意思。甚至，在很多人一起聊天时，对某件事情所得到的结论，竟然和每个人的想法都不一样。……聆听对方的谈话后，运用各种方法使谈话内容扩大的，就是会话中捕手的任务。如果你想活跃于社交场上的话，丰富的知识以及灵感是必备的条件。一个好捕手不能有类似'也许是……'、'大概……'、'嗯、嗯'等含糊的回答，也不可以露骨地说：'这都是废话'、'这些话太无聊了'或'转个话题吧！'你应该将这些话改成：'为什么会这样呢？''我不太明白，是否请你再说明一下'这样，你们的交谈才能顺利进行下去。
40.把不利于自己的因素先说出来
把不利于自己的某些因素先说出来，省得对方胡思乱想而误会了你的发言。有一次座谈会，参加的都是专家学者，只有一个家庭主妇是例外。当轮到这位家庭主妇发言时，她的开场白是：'像我这样的家庭主妇，显然不会有什么好的意见……'而实际上，她的发言却非常有力。这样，一些原本怀疑他说话能力的人，都不自由主地注意听她说的内容了。究其原因，她的开场白作用不能小嘘！对一般人而言，反对、不信任、不满或愤怒等消极的情绪都是有些见不得人，但如果能让对方先了解一下，也就是让对方先有心理准备，也就不会令对方产生那种见不得人的想法，甚至还可能而消除对方的不信赖感。总之，对于不信任或不满自己的对方，用这种抢占先机的方法是最恰当不过的。
41.把拍板权交给对方
把拍板权交给对方，给他一个心理准备。需要对方听你说话时，首先应使对方有听你说话的心理准备，这是自我表现最重要的一点。而在打电话时要使对方有心理准备，最有效的方法就是先问对方，'现在是否能请你听我说话？'像这样先问对方的方便与否，会使对方产生一种你诚实的印象，这样开场白，也是令对方有听你说话的心理准备。之后，对方可能会告诉你说：'我只有5分钟'，但你开始说话以后，即使从5分钟变成10分钟，对方也不会介意。因为对方已允许你了。所以他会认为主导权在他，即使你把时间再拖长些，对方也不会有所不说的。
42.放慢你的语速
说话太快让人感觉你想敷衍了事或急于求成。优秀的推销员，说话速度都不太快。因为，就一般购买者的心理而言，对那些反复述说自己商品多么好的推销员，往往会产生一种戒心，认为他的话十有八九是骗人的。而相反的，对于说话缓慢的人，就会产生一种诚实感，反而会有想听他说话的欲望。在人际关系中，特别是要说服人时，滔滔不绝地说不会有任何结果。虽然说话的速度极快，可以在不需要太多时间的情况下传递许多情报，但这种情报的传递并不只是量的问题。情报的信赖度，主要是依对传递者的信赖而定，如果滔滔不绝地说，不仅会给人轻浮之感，就连对这个人的情报也会感觉不足以信赖，这一点是人类惯常心理。因此，要把自己的诚意传递给对方时，缓慢的语速是一大原则。
43．赞美的法则
赞美不是说一句话那么简单，必须遵循以下法则：1．真诚 例如，这样称赞一位妇人比较好：'你的服装实在是太漂亮'。说这话的时候，要字字真诚，比说：'你是绝世佳人'好。2．赞美一个人的行为或他的贡献比赞美他本人好。当你赞美一个人的行为或贡献时，你的赞许是特殊而又更具真诚，而且，当别人知道他有理由值得被赞美，会获得最好的效果。赞美行为比赞美本人，更可以避免功利主义或偏见，也可以避免困惑。如果你到一个人的面前就说：'你真是一个了不起的人。'大多数人会觉得不自然，至少以为你在开他的玩笑。但如果你赞美一些他做过的特殊事情，他会觉得很受用。赞美某人的作为，会鼓励一个人，使他对失误的事情，更加地卖力去纠正。赞美有又引导被赞美者的目标的作用。赞美一个人的工作，会使他做更多的工作。赞美他的行为，他的行为就会更加改善。但是，如果只是赞美他本人，只会增加他的自大和傲慢。称赞一个人的行为和贡献，会增加他的自尊心，使他远离傲慢及自大。
44.说话必须说到点子上
与对方谈话结束时，可以在临告辞时对谈话作一番总结，告诉对方他的谈话对你很有启发，使你很有收获，尽可能夸张地告诉对方你的感觉。对方虽然知道你在夸张，但仍然会十分满意。你的一番总结等于解除对方的顾虑，肯定了对方的谈话。这种表扬无论多么浮夸，都是对方所乐意接受的。在对方说到得意的地方时，要积极配合，拍案叫绝，把你的赞扬直接地、明确地表达出来，使对方从中受到鼓励。对对方的谈话表示出兴趣也是对他的一种表扬，所以，在谈话时你要表现出所的欲望，你可以说：'后来怎么样……'，这样，他会认为他的话题引起了你的关注，也就会乐意说下去。如果你想直来直去地表扬对方，而且想表扬得淋漓尽致，最好是通过写信的方式来实现。可以在信里把你想说的话，把你不好意思说出来的话都写出来。对方看到信后，会非常高兴的，你的一些夸张的词句，他都可以笑纳。
45.老是'随便'是缺乏主见和漠视别人诚意的表现
下班时，公司的男同事问你：'等一下我们一起吃个饭好吗？你想吃中餐还西餐，或日本菜？'如果你回答说：'什么都可以，随便！'这种话一定会给对方一种平淡无味的感觉，而且这种回答很不礼貌。既然，同事尊重你的选择权，那你也应该理解对方的尊重。虽然你的确觉得吃什么都可以，不过，只要认真去想一想，一定可以选择出最喜欢的一种。如果你不说：'随便好了！'而改说：'我想吃西餐'，那对方一定会很高兴，即使你想吃西餐的欲望并不很强烈，可是这种干脆利落的回答，会使对方感到很满意，兴致勃勃地带你到西餐厅。因此，在会话中，你绝对不可以说：'什么都可以，随便！'这是最大的禁忌，时常使用这句话，会令对方觉得你是一个嗜好、兴趣、生活方式等各方面，都很'随便'的人，而且，用这种话来回答对方，往往会使话题无法继续下去，这是最大的缺点。再则，老是'随便'下去会让人觉得你是个毫无主见的人。
46. 口才的一项重要要求便是简洁明了
口才的一项重要要求便是简洁明了，过分的修饰适得其反。大多数人都会讨厌浓妆艳抹的女人，，适当的打扮会增加你的妩媚，但如果是看不到本来面孔的浓妆，则会破坏你的气质，让男性产生厌恶感。同理，会话的基本原则就是朴实。不要在言词中加入太多的修饰词，妆饰太多的话，会令对方觉得厌恶，不耐烦。比如，你和朋友一起用餐时，你觉得眼前的牛排非常可口，心里想：如果赞美几句，对方一定很高兴！于是你说：'这家餐厅的气氛非常优雅定静，桌上的玫瑰也娇艳欲滴,还有这芳香可口的牛排真是好吃……'，这时，朋友可能会以为你是在卖弄言词，他怎么会有细腻的心思去体会你的真正用意－－赞美牛排！如果你直截了当地说：'喂，这家餐厅的牛真好吃！'朋友也会欢愉地说：'你也有同感，以后有机会我们就常来吃吧!'即使你的文学素养很好，可是使用过份修饰的语句，不但显不出你的文学涵养，反而给人一种轻浮、缺乏诚意的感觉。
联系客服
