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将“罗森塔尔”效应用于激励管理部署

古希腊,塞浦路斯王子毕格马利恩(Pygmalian)喜爱雕塑。一天,他成功塑造了一个美女的形象,爱不释手,每天以深情的眼光注视,并倾诉衷肠。看着看着,美女竟活了,成为毕格马利恩的妻子。这个传说,后来被称为“毕格马利恩效应”(Pygmalian Effect)。

上个世纪60年代,由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证并提出。亦称“罗森塔尔效应(Robert Rosenthal Effect)”或“期待效应”。

1968年,两位美国心理学家来到一所小学,他们从一至六年级中各选3个班,在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后,他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后,他们又来到这所学校进行复试,结果名单上的学生成绩有了显著进步,而且情感、性格更为开朗,求知欲望强,敢于发表意见,与教师关系也特别融洽。

实际上,这是心理学家进行的一次心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师,坚定教师对名单上学生的信心,虽然教师始终把这些名单藏在内心深处,但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田,实际上他们扮演了毕格马利恩的角色。学生潜移默化地受到影响,因此变得更加自信,奋发向上的激流在他们的血管中荡漾,于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习,结果就有了飞速的进步。

暗示,《心理学大词典》上是这样描述的:“用含蓄、间接的方式,对别人的心理和行为产生影响。暗示作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动,或者不加批判地接受一定的意见或信念。”

  心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断或态度影响的心理特点。

  心理暗示是人或环境以非常自然的方式向个体发出信息,个体无意中接受这种信息,从而做出相应的反应的一种心理现象。心理学家巴甫洛夫认为:暗示是人类最简单、最典型的条件反射。

  暗示分自暗示与他暗示两种。自暗示是指自已接受某种观念,对自己的心理施加某种影响,使情绪与意志发生作用。他暗示,是指个体与他人交往中产生的一种心理现象,别人使自己的情绪和意志发生作用。

著名的试验:在接受试验者的皮肤上贴一片湿纸,并被告之这是一种特殊功效的纸,它能使皮肤局部发热,要求被贴纸的人用心感受那块皮肤的温度变化。十几分钟过去后,将纸片取下,被贴处的皮肤果然变红,并目摸上去发热。真实,那只是一张普通的湿纸,是心理暗示使皮肤局部的温度发生了变化。

美国田纳西州有一座工厂,许多工人都是从附近农村招募的。这些工人由于不习惯在车间里工作,总觉得车间里的空气太少,因而顾虑重重,工作效率自然降低。后来厂方在窗户上系了一条条轻薄的绸巾,这些绸巾不断飘动着,暗示着空气正从窗户里涌进来。工人们由此去除了“心病”,工作效率随之提高。

坚持心理上积极的自我暗示,对个人获得成功是非常重要的。

第一,通过心理暗示的作用,把树立成功心理、发展积极心态这个总原则变成了可以具体操作的方式和手段了。就是说,转变意识、发展积极心态,就要从心理上的自我暗示做起。

第二,心理暗示是人的自我意识中有意识和潜意识之间的沟通媒介。人的思想行为不可能一样。一切都要有意识地选择和控制,通过经常持久的积极暗示,让自信主动的电流与潜意识接通,这才是真正的具有巨大魔力的自我意识。

第三,由于心理暗示的内容是具体的、实际的,所以坚持积极的自我意识也就必然要选择确立自己的目标,而且主要的目标将渗透在潜意识中,作为一种模型或蓝图支配你的生活和工作。

第四,通过心理暗示这个具体实际、可以操作的环节,我们能把内容复杂的成功心理学融会贯通,化作简单明确而又坚定不移的信心和意志,并且可以立刻行动。正因为心理暗示能够直接支配影响你的行动,所以,自我意识决定你有无发展、能否成功这句话就变得更加实在了。

心理暗示,给我们这样一个启示:赞美、信任和期待具有一种能量,它能改变人的行为。当一个获得另一个人的信任、赞美时,他便感觉获得了各方面支持,从而增强了自我价值,变得自信、自尊,获得一种积极向上的动力,并尽力达到对方的期待,以避免对方失望,从而维持这种社会支持的连续性。

将“罗森塔尔效应运用到团队管理中,就要求领导对下属要投入感情、希望和“特别的诱导”,使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在交办某一项任务时,不妨对下属表达:“我相信你一定能办好”、“你本来就是最棒的┉”。这样下属就会朝你期待的方向发展,人才也就在期待之中产生。一个人如果本身能力不是很行,但是经过激励后,才能得以最大限度的发挥,也就变成了内行。

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