如何回应家长问：“你们幼儿园为什么比别家幼儿园收费贵？”

这是一个经常被家长问到的一个问题。如果你们幼儿园收费比别的幼儿园高，家长就会问：“你们幼儿园为什么比别家幼儿园收费贵？”如果你们幼儿园收费和别人的一样，家长可能也会问：“你们幼儿园收费能不能少一点？”……面对类似的问题，我们应该怎么回应呢？

也许有的幼儿教师会说：我们幼儿园教室、卧室、厕所都有空调；我们幼儿园的木地板是从非洲进口的原木地板；我们幼儿园小朋友睡的床是从泰国原装进口的，我们幼儿园操场都铺上了从欧洲进口的塑胶，孩子们用的碗都是不锈钢的，孩子卧室的空调是日本原装进口的……

可是，你说了一大堆的话，来咨询的家长似乎一句都没听进去！为什么没有听进去呢？因为家长们不知道这些“硬件”这么“硬”对他孩子发的展有什么“硬”的作用。

家长把孩子送来幼儿园，他们最关心的是孩子的发展，而不是你们幼儿园的硬件有多么的硬。因此，我们的回应一定要从你们幼儿园对其孩子发展的独特价值来谈。

1.我们幼儿园的独特发展价值

为了说服家长将孩子送来你幼儿园，让他觉得物有所值，你就一定要用事实来告诉家长：你们幼儿园在促进孩子发展方面的独特作用表现在哪些方面，即你们幼儿园在促进幼儿发展方面能做到其它幼儿园所不能做到的表现在哪些方面——这些独特作用，可以是身体及其功能方面的，也可以是心理及其功能方面的；可是是智力方面的，也可以是非智力方面的；可是是知识方面的，也可以是行为方面的，还可以是情感态度方面的，并且要告诉家长这些方面的发展对孩子一生的发展和幸福有何特殊的意义。

这是要告诉家长为什么要将孩子送来你们幼儿园而不送去其它幼儿园必须讲清楚的问题。这也是你们幼儿园立于不败之地，必须好好回答的问题。

2.告诉家长你们幼儿园的品牌影响力

当有家长说你们幼儿园收费贵时，你还可以这样来回答：宝马，奔驰也很贵，但开的人越来越多。某某品牌汽车很便宜，但越来越多人淘汰它；某某品牌手机很实惠，华为手机太贵了，但用华为手机的人越来越多，华为手机成了中国手机第一品牌，某某品牌手机公司却倒闭了。为什么？因为客户购买时，永远不只是看价钱，还要看它的价值。

有远见的家长也应该如此，永远不是只看到幼儿园的入园价格，更要看到幼儿园对孩子的发展价值。

我们相信，你为孩子挑选幼儿园不只是看它学费便宜不便宜，而是看幼儿园能给孩子带来什么样的发展！我们幼儿园重视孩子的团队精神培养，我们重视孩子健康人格的培养；我们不仅重视孩子的智商，还重视孩子的情商；我们重视孩子的知识学习，更重视孩子能力和学习品质、学习态度的培养……，我们在培养孩子……素质方面有独到的课程体系和教育效果，这是其它幼儿园无法做得到的。

我们幼儿园花二十多年时间，不断探索，努力追求能让孩子享受高价值的幼儿园教育！为此，我们努力坚持不断提高办园品质——提高我园教育的性价比，进而争取越来越多家长的认可和追随，这也是我们继续研究，不断办好园的最大动力！

为了孩子的长远发展，理性的家长应该追求高性价比的幼儿园教育，而不应该盲目追求低价的幼儿园教育。我们不能给你更低的入园价格，但我们努力给你更高品质幼儿园教育，为你的孩子今后发展奠定良好的基础。

【温馨提示】

上述回应不是跟随家长去谈入园的价格问题，而是把家长由关注入园价格引向关注孩子入园后的发展，关注幼儿园的性价比，这是一种价值引领，同时，这种引领又是建立在家长内心深切关切之上的——在中国，几乎所有家长都十分重视孩子的发展——你关注到了他们的关注，你的话就能引起他们内容的共鸣，你的观点就会容易得到家长的认可。