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情商EQ与智商IQ
  1.EQ是相对于IQ提出来的概念,相互独立
  2.主要是指人在情绪认知情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力;

  3.EQ与IQ相辅相成,互为影响



  4.EQ是一种能力,主要是后天习得,经人指导后可以大幅提升

  5.可以采用团队动力方式来进行促进,且在实践中取得重大成效。

自知
  自知(Self-awareness)就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪情感,能及时察觉自己的情绪变化,能归结情绪产生的原因。

  自知的特点是:

  (1)准确识别情绪,包括情绪对象特征、情绪强度特征、情绪时间特征和情绪变化特征;

  (2)准确识别情绪原因,准确归因,包括能准确识别自己的需要特征、动机特征和自己的角色特征;

  (3)准确识别环境关系,包括自己与他人的关系,自己所处的任务目标特征和环境的结构特征。

自控
  自控(Managing emotions)就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪,能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁,能积极应对危机,并能增进实现目标的情绪力量。自控包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。尊重现实包括尊重自己的现实、他人的现实和周围环境的现实。

  高度自控是职业人或职业管理者的主要特征,但高度自控不是压抑。压抑是把自己的情绪,尤其是不好的情绪,深埋心灵之中,不愿回忆。压抑的结果是更猛烈的爆发。自控是有目的的疏导自己的情绪,是积极地释放升华性的情绪。压抑是“堵”,自控是“疏”。高度自控者能认清和融入自己的工作环境处境,摆正和适应自己的角色,自己要清醒地认识到,自己能做什么,不能做什么;应做什么,不应做什么;现在能做什么,将来能做什么。

  领导干部要有肚量,“肚量”这就是自控。当别人做了一件不合你意的事,你能不能容?当别人没有征求你的意见,就做了一件与你有关但不合你的观念的事,你能不能容?当有一个有能力,有个性,但有棱角人,你能不能宽容?这时的一言一行,一举一动,体现的都是情商的高低!不宽容的具体表现很多,有的急噪狂妄,有的抑郁难耐,有的绝望自尽。

  据2001年10月31日中国青年报报道:一项22省市的调查显示,我国儿童青少年行为问题检出率为12.97%,其中人际关系、情绪稳定、学习适应方面问题尤为突出。2003年9月8日中国青年报报道:自杀已成为我国青少年人群首位死因。每年至少有25万人自杀,200万人自杀未遂
自励  自励(Motivating emotions)就是利用情绪信息,整顿情绪,增强注意力,调动自己的精力和活力,适应性地确立目标,创造性地实现目标。自励就是上进心、进取心 上进心、进取心就是确立奋斗目标,并为之而积极努力。

  自励意味“主动追求”,对一个情商高的人来说,会主动完成自己的工作,而不是等着别人来安排或督促。自励意味“开放性学习”, 只有具有开放性学习品质,才能接受新的知识,不断地完善和充实自己的知识结构,而一个意识完全封闭的人,不可能有什么发展和进步。

  自励意味“负责忠诚”,对一个情商高的人来说,会忠诚自己的诺言,对行为负责,而不是推委或找借口。

  自励意味“求实坚毅”, 对一个情商高的人来说,面对困难能够一点一滴地从事自己的工作,坚强自己的信念,而不是抱着“干得了就干,干不了就算了”的心态。
通情达理  通情达理(Empathy)就是能设身处地考虑他人的情感感受和行为原因,具备换位思考的能力和习惯,理解和认可情感差别,能与自己的观念不一致的人和平相处,理解别人的感受,察觉别人的真正需要,具有同情心。

  Empathy 作为心理咨询学的专业词汇,常被翻译为“共情”。“共情”的基本特征是“准确理解他人”和“准确表达他人的思想”。 准确理解他人就需要换位思考和高位思考。只有换位思考,才能达到“己所不欲,勿施与人”的效果;只有高位思考,才能达到“欲穷千里目,更上一层楼”的佳境。
和谐相处  和谐相处(Handing relationships)就是能妥善处理人际问题,与他人和谐相处。在专业分工越来越细的前提下,相互协作变得越来越重要,时代呼唤团队合作精神,时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。协作的作用在于提高组织的绩效,使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和,从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力,最终实现团队目标。只有真正融入了团队,才能保证工作的效率和质量。

  如何与人相处呢?心理咨询学提出了两个很重要的技术,一个是“无条件积极关注”,另一个是“真诚”。

  “无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要,不能视而不见,也不能过分厌恶他人。

  “真诚”就是接纳他人,真诚与他人合作。表里不一会影响合作的基础。

  概括地说,情商是指人识别和监控自己及他人的情感,运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡,形成以自我激励为核心和的内在动力机制,形成以理性调节为导向的坚强意志,妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力。

  美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼在1995 年发表了《情感智商》,书中提出“情绪智慧” (Emotional Intelligence),通常称为“情商”或EQ,这一理论在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。他通过科学论证得出结论,智商IQ最重要的传统观念是不准确的,EQ才是人类最重要的生存能力;人生的成就至多20%可归诸于IQ,另外 80%则要受其它因素(尤其是EQ)的影响。
  



应用领域  


以前人们普遍认为只有高智商能让孩子取得优异的学习成绩。与他人的沟通能力或者是运动技能,都被认定为是一个人的个性特征,不能被列入衡量智商高低的范畴。

  家长的情商可以传达给子女。父母之间表现出的温柔和浓浓情意,势必给子女带来积极的影响。

  一言蔽之,情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

  高情商者能是能清醒地把握自己的情感,敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力。通常,在大型企业公司的面试上,都会测试情商

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