在物业行业工作了3年，深知做物业员工的不易，就自己这3年的所感所想简单的分析下当下的物业行业。目前的物业行业，其社会地位和影响力还很低下，由于物业管理人员得不到社会的普遍尊重，传统的物业管理行业定位为劳动密集型行业，所以员工的收入一般，很多地方物业管理员工的收入甚至达不到社会平均工资水平，因此物业管理专业大学生很少进入物业管理领域，加剧了行业人才的供需矛盾。
物业服务企业收费难已成为行业不争的事实，整个行业的物业费收缴率不足90%，甚至更低。有的业主对按时足额缴纳物业管理费认识不足，拒交、少交物业管理费时有发生，还有的业主根本不知道也不想知道物业管理到底是干什么的，错误认为有没有物业管理是一样，小区照样能安宁、整洁，业主因认识上的不足而拒绝交物业管理费；物业合同以外的特殊服务，物业公司如未及时解决，业主就拒绝缴费；有些业主对小区存在的“住改非”、扩建违章建筑等现象认为是物业公司“管理”不力，以物业公司“不作为”而拒绝交费用，却不知物业公司本就没有执法权；我们小区最普遍的纠纷案例，入户门改外开（比例各占一半）；小区各业主间产生此类矛盾纠纷时，物业管理人员进行调解，结果致使一方乃至双方产生对物业公司的偏见，由此业主的种种非理性维权，导致物业管理公司的收入锐减，同时加大了收费成本，有的要通过诉讼才能收取物业管理费，物业服务公司提供的管理和服务运行成本随之也大大增加。除了居民的观念问题、经济承受能力外，一个最重要的原因是一些业主对物业管理收费标准以及双方的权责不明确，认为交了物业管理费，物业服务公司什么都应该做，不管责任是否在“第三方”，都会说成是物业公司“不作为”或“推卸责任”，稍不如意就拒交物业管理费，一户不交就会带来消极连锁反应。
现在很多媒体为了追求新闻效应，为了吸引更多的读者，想方设法迎合读者的口味，在物业管理这样一个公权与私权、局部与整体、公民责任与业主权利的矛盾集中地，媒体和公众似乎还找不到一个合适的语境。作为民生住宅行业，房屋的物业管理一直是媒体所追逐的对象，报道的物业管理行业负面的新闻事件太多，放大了物业管理行业的责任和过失，不仅使得小区纠纷的主因被歪曲，也使化解其纠纷的方向被误导，加深了小区业主对物业管理行业的偏见。致使物业管理在社会大众中的形象大打折扣，从而导致物业管理的建设和发展举步维艰。
目前，大多数的物业公司是由房地产开发公司渊生出来的，是开发商自己组建或委托的物业公司，这也为物业公司与业主处理关系留下隐患，多数问题责任在于施工方或地产，施工方处理问题不及时或处理不当，业主会以都是同一家公司为由，将责任怪在物业身上，以物业公司“不作为”而拒绝交费用，如果物业解释这是施工单位或地产的责任，业主还会认为你是在推卸责任。所以物业公司从一开始就成了开发商和施工方的“冤大头”。
在物业行业呆了三年，以最原始的话总结了部分业主对物业行业的认知，共分以下3条：
1、分不清物业的责任，觉得交点物业费啥都要负责，物业只是服务公共部位的，不是家里任何事情都得给你负责到底的。地漏堵了要物业通，水龙头坏了要物业修，电器烧掉了要物业赔，快递丢了要物业赔，甚至有个业主在小区里摔了一跤找物业赔，物业一解释就插着腰骂，老子交你们物业费干嘛？？
2、物业的利润。大家都以为物业是暴利，甚至有些人说一个小区一年收入上千万；一个小区一年物业费才多少，能收到百90%已经不错了。员工多少人，一年工资多少钱，能耗一年多少钱，其他办公成本一年多少，物业每年是盈利或者亏损，其实都是可以算出来的，大家都以为物业公司肥的流油，殊不知物业费收不到80%公司甚至连员工工资都发不起。业主没钱吗？有钱！开着百八十万的车不肯交一个小时3块钱的停车费，住着几百万的房子不肯交一年一千多的物业费。平常举办个活动，大家连招待的水果都要抢完；小区果树还没成熟连树枝都扯断了；有次中秋博饼甚至连摇骰子的碗都被业主抢完了，有两个业主在抢碗时还打碎了一个；......
其他物业收费问题。大部分人以为电梯广告费，其实这是入业委会账的，如果物业私吞这笔钱，你可以去告物业，一告一个准；甚至物业维修基金，虽然挂着物业两个字，其实是交给政府的；还有装修垃圾清运费，是交给出渣公司的；车位租金，是交给地产公司的，物业只是代收，等等。物业只能收个物业费。
3、业主之间的矛盾或者第三方的矛盾推诿到物业。比如车位，没车位的业主停不到车骂物业，车位被占的也骂物业；业主遛狗随地大小便的也骂物业；装修垃圾乱扔的骂物业；楼上违规装修的漏水到下家的骂物业；高空抛物砸到人的骂物业；不在规定时间装修的吵到邻居的骂物业；隔壁小学早上做广播体操也骂物业；旁边工地施工也骂物业；因不愿缴停车费堵车库出入口的骂物业；室内信号不好骂物业；物业联系移动公司在小区旁边建个信号塔业主说有辐射也骂物业；甚至因违规装修占防震梁房产被冻结提菜刀来砍物业；等等太多了。
做物业这个行业能真正见识到人性最善良和最丑陋的一面，以物业行业目前的状况来看，干这行需承受的东西太多了；中国城市化进程太快了，大部分人不了解物业，起码再过四五十年，快的话十年二十年，物业这行才会被大家真正的理解。
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