班主任工作是一项管理工作，同时也是一项艺术工作。我们会发现，那些优秀的班主任身上有很多“特别”之处，比如特别有学问、特别有爱心、特别有修养、特别爱阅读、特别爱思考、特别善于创新……所以，不妨这样说，班主任工作既需要常规化的管理，又需要艺术化的方法。
那么，班主任到底需要什么样的功底，需要怎样的特殊技能呢？
之所以要明确班主任的技能，是因为如果采用“头疼医头，脚疼医脚”的管理方式，那么班主任工作就会缺乏主动性、预见性和创造性。
明确了班主任的技能，就是提高了班主任的“预备”能力，预见和准备是相辅相成的，无预见，则无从准备，无预见的准备是事倍功半的；有预见，而无准备，就如临渊羡鱼，没有收获。只有尽可能地早预见、早准备，根据预见，及时寻找对策，制定措施，才可能营造出一种从容的工作氛围，确保每一个孩子健康成长。
聆听技能
聆听技能既是指班主任要认真耐心地倾听学生述说的技巧，包括耳闻与目睹，耳闻即用耳听，目睹即观察学生体态语言，从而了解其心声，同时也要聆听家长的倾诉，学会与家长沟通。
从师生关系角度来说，强调听，实际上就是以朋友的身份来交流，做到平等相处。聆听是表示关怀的一种方式，可以很好地帮助师生建立亲密联系，同时也是一种赏识的形式和帮助教师了解学生内心的重要途径。
在实际的教学管理中，班主任会习惯性地采用“少听多说”的方式，用说教的方法来应对学生的问题。
教育名家魏书生曾经说过：“一个成功的班主任不会为难任何一个学生，也不会放纵任何一个学生。用指责、命令和反问的语气和学生对话，往往不但不会和学生有深入的对话和沟通，反而会引发学生强烈的反抗、辩解和诘难，陷教师于尴尬之地。”所以，与其起反作用地“说”，不如事半功倍地“听”。
善于倾听的班主任，很容易让孩子感到被重视，信任感也会随之而来。需要注意的是，倾听不是摆姿态，不是为了通过听找到反驳孩子观点的例证，而是要通过听来寻找孩子的闪光点，寻找孩子的可取之处，这一点是非常关键的。
从家校共育的角度出发，和家长的沟通也源于聆听。我们都知道，如果没有家长的合作，班主任有时会力不从心，必须和家长之间相互信任，经常沟通，才能够取得良好的效果。
由于家长没有专业的教育学背景，在描述、沟通孩子问题时，通常会表述得冗长且情绪化严重，这就需要班主任通过聆听来挖掘问题的关键并给出合适的解决方法。当然，这意味着更多的付出和奉献，意味着对未知地带的摸索，意味着绝对的开放和接纳，虽有难度但需要坚持。
“偷懒”技能
班主任工作需要学会“偷懒”。因为过于勤快的班主任如果把所有的管理工作都做好了，往往只是锻炼了自己的工作能力，却没能锻炼学生的做事能力。就如同家庭教育里所忌讳的“包办”一样，过度的包办最终受影响的是孩子。
曾在一次闲聊中，听到一位小学班主任讲自己的经历。
那时候她刚刚接手一年级，因为学生年龄小，办事能力不强，组建班委会只是“有其名而无其实”，安排的事情总是办不到位。所以，这位班主任情急之下变得“大包大揽”，劳动自己干、作业本自己收自己发。看似效率提升了，却也埋下了隐患。
到了三年级的时候，她发现，别的班级早已是书声朗朗，但自己的班级还在打扫卫生，其他的事情也明显比别的班级慢上许多。于是，她开始静下心来反思问题的根源，终于意识到是因为自己的包办行为导致学生没能练就自己的本领，更是养成了一种惰性。
很快，这位班主任开始转变观念，改变方法：重新召集班委开会，明确职责。工作上布置，有指导，有检查，有验收，有讲评，明确分工，让他们放心大胆地干。渐渐地，整个班级的状态都有了改观，学生干部把班上治理得井井有条，有模有样，她说：“我也乐得享'清闲’。”
只是，“偷懒”是需要方法，并且需要掌握好“度”的。整体来说，需要注意4点：（1）目标明确；（2）统筹安排，有计划和策略；（3）放权以信任学生为基础；（4）从学生的可接受性思考问题，布置工作。
协调技能
协调与其他科任教师之间的关系，是班主任的一个重要技能。
班主任在班级管理工作中，很重要的一个内容就是随时掌握学生和班级各种有价值的信息。因为只有掌握了准确的信息，才能据此有针对性地开展工作，取得理想的效果。
这些信息的来源，一方面可以通过自己的观察，另一方面则很大程度上需要从科任教师那里获取，如学生在各学科学习中具体表现和学科教学过程中班级的整体班风表现及倾向等。
如果可以掌握这些信息，则班主任就会对学生个体和班级整体的各种情况了解得更全面、更客观，切合实际，使班级工作更有成效。此外，科任教师在教学过程中对学生有针对性地进行教育也是对班主任工作的有效补充。
因此，班主任和科任教师之间的沟通、协调就显得格外重要，比如可以把自己对班级的了解及时地与其他教师进行交流，听取意见和建议，也可以从有经验的教师那里学上一两招。
对此，知名班主任于洁老师曾幽默地说过应对任课教师“吐槽”班级的方法：
任课老师们“你们班级”“你们班级”说得起劲的时候，我是听得真的内心哀伤，但是心里明白，哀伤有啥用，解决问题才是王道！何不化悲伤为力量！可力量哪里来？年纪轻资历浅，没底气呀。赶紧示弱：“哥哥姐姐们，叔叔阿姨们，可怜可怜我，赶紧教教我该怎么办。”拿出本子拿出笔，“求各位大神支招，小的现学现用！”
用这法子既转移了吐槽负能量，又能向老教师学到半式一招，真是一举两得呢。
德国教育家斯普朗格曾说，教育的核心是人格心灵的唤醒，教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感唤醒。
所以，如何在班级中坚持人文关怀的立场，如何与学生进行情感沟通，达到“无为”管理的目的，这些是班主任老师需要提前思考的问题。
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