日本人从长期的企业管理实践中总结出的“5S”方法,可以说是企业现场管理的法宝,也充分体现了企业管理的扎实的基本功。其法不仅简明扼要、逻辑极强,而且它注入了人的“良好习惯、追求卓越”的人文价值。
笔者曾在日本企业工作过多年,有过较深的感悟,并深为日本人的工作精神所感染。
以下就试着简述它的基本概念、基本运作、基本意义以供诸君参考。
一、5S的概念
5S是日本人归纳出的一种管理方法,它取日本语5个音标之字首而成。分别如下:
1-1、整理的定义:在工作現场区分需要与不需要之东西。
1-2、整顿的定义:將需要的东西加以定位放置,並且保持在需要之时候能立即取出之狀态。重在定位之后,要明确标示;用完之后,要物归原位。即“三定原则”: 定品,定位,定量。其目的要点如下:
1-3、清扫的定义:將不需要的东西,加以排除、丟弃,以保持场所无垃圾、无污秽之狀态。重在勤于擦拭机器设备,勤于维护工作场所。其目的要点如下:
1-4、清洁的定义:维持清扫过后的场区及环境之整洁美观,使工作的人觉得干净卫生而产生无比的工作热情。重地使现场時刻保持美观狀态,维持前3S之效果。其目的要点如下:
1-5、素养的定义:通过进行上述4S活动,让每一位员工养成良好的习惯,並且遵守纪律,使人的惰性得以改造、职业道德得以提升。重在使员工养成良好的工作习惯和自律的工作意识。其目的要点如下:
二、5S的基本运作
首先要建立5S推动组织,一般设立主任委员和副主任委员作为督导力量,总干事和推动干事作为推动力量,全员行动作为执行力量。在推行过程中,一定要清楚5S活动是一项全员的团队活动。
5S运作过程一般如:制定计划、订立标准、成立组织、全员宣导、全员行动、周期检查、成果公告、再行改善。
具体每个S步骤如下:
2-1、整理的一般步骤
2-2、整顿的一般步骤
2-3、清扫的一般步骤
2-4、清洁的一般步骤
2-5、素养的一般步骤
G.推动各种积极向上活动。
三、5S的基本意义
5S是一环连一环,环环相扣,环环促进的逻辑关系,由此构成企业现场管理的基石。它的主要目的是:
进而扩大企业管理的良性互动:使公司形象更加良好,使工作场所更加安全,使工作环境更加舒适,使员工更加自豪,使设备的使用寿命更加延长,使生产效率更加提高,使产品品质水平更加提升,使员工更加优秀,等等。
日本人的聪明就在于将企业现场管理归纳为最基本的5S概念,逻辑清晰、层次分明、操作简便、朴实无华,并将物的管理和人的管理浓缩在一起,构成了一个密不可分、上下理解、一丝不苟的管理体系。
正是具有这样的管理基础,所以在日本企业中的“目视管理”、“量化管理”、“精益生产”、“JIT生产”、“零缺陷”、“零库存”等等管理模式,才可以大行其道。可以说日本人的这种务实精神,近乎“傻”的程度,然而正是这样的一种“傻劲”,成就了日本人的专业和专注精神,成就了日本企业的稳健成长和壮大。
正是具有这样的管理基础,所以日本企业向来是稳步上升而非大起大落,也向来没有华而不实的大口号。
日本人清楚:没有良好的工作习惯养成,怎么会有产品的优良品质!没有从细节和基础做起,怎么能夯实企业的竞争优势!
“一屋不扫何以扫天下”?诚哉斯言。日本人比我们了解得更透彻,也执行得更彻底!
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