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预付款办卡能不办就别办

 速读 “要不办个会员卡吧您?充值消费还能享受会员折扣呢!”在日常生活中,人们经常能遇到销售人员推销健身卡、美容卡、洗车卡、蛋糕卡等预付式消费。


“办卡容易退卡难”“充值容易消费难”,记者近日走访发现,不少商家以“年前大促销”为噱头,收款后出现或“人去楼空”或单方设定“霸王条款”等问题。专家表示,春节将至,消费者应谨慎选择预付式消费,遇到消费纠纷时应保存证据及时维权。

 纠纷不断 商家收款或人去楼空

“半个月前我来这家美发店做头发,店员小伙告诉节前办卡有优惠,谁知道我才做了一次头发,再来竟然发现店铺关门了,卷帘门上贴着‘门店转让’,还没过年呢,这不是坑人吗?”家住大兴区高米店南附近的赵小姐对记者表示,自己曾试图联系商家讨要说法,但一直没得到回应,“即使要走,也应该跟我们消费者说一声吧,哪能一声不吭卷钱就走呢?”记者随后拨打了商家对外公布的手机号码,也一直无人接听。

记者了解到,由于节日期间商家生意较为红火,部分商家单方面推出了一些“霸王条款”,引起了不少消费者不满乃至投诉。“我充卡的时候商家说了包间消费最高享受七折优惠,我就直接冲了五千。”

从事互联网行业的张女士对记者表示,自己平日和同事爱唱歌,便在某乐迪办理了会员卡,谁知道办理完后才发现国庆元旦等各种假期并不能享受优惠,“早知道我就直接团购好了,但商家告诉我不能退卡,只能转让,转让还需要相应的手续费。”

而部分受房租上涨或其他客观原因影响不得不搬迁地址的商户也对预付款的消费者造成不少困扰。胡女士是某连锁养发馆的会员,去年下半年被告知商铺地址从大兴区迁往了丰台,路途时间增加了近30分钟,“当初就是因为在家楼下才办理的,这下那么远,久而久之我去得也少了。”

 理性充值 预付大笔金额需谨慎

预付卡等消费出现纠纷的花样不断,但商家却经常以“最终解释权为商家所有”为由推卸或规避种种责任义务。对此,业内人士称,办卡合同中的免除、加重消费者责任、主要义务,排除商家主要权利的格式条款实为无效。

而我国的《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

“预付款纠纷是个‘老大难’,消费者预付大笔金额时需谨慎,尽量理性充值。”中消协律师团团长邱宝昌则建议,消费者在办理预付卡时,应仔细阅读相应合同,并注意保留证据,当遇到权益被侵犯时,可拨打12315维权投诉

同时,相关部门应对销售预付式会员卡的企业实行保证金制度,以防经营者“人去楼空”或无法履行承诺时,可用保证金清偿消费者损失。

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来自:叶春勇杭州  > 充卡
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