如何成交强词夺理的客户

销售过程中，我们肯定遇到比较难缠，强词夺理的客户，明明自己说的有理，但是客户就是不认可，那怎么成交这类难缠的客户呢？

举个例子：

销售员小刘从客户那里回来以后，郁闷的想同时小张诉苦：

小刘：我的客户真难缠，我把咱们的产品说的够清楚了，这可到好，他比我还牛气，他什么都不懂，还在装行家，我说的一句话没听进去，你说怎么办好呢？

小张：那你搞定他了吗？

小刘：搞定他？别逗了，我两个吵起来了……

结果自然没有成交。

对于这种客户，无论你争吵的结果是赢是输，都是对销售员不利的，那么，销售员怎么该怎么做呢？

1.虚心聆听，肯定客户的观点

难缠和较真的客户最大的弱点就是喜欢别人夸自己，所以，销售员和他们打交道的时候，首先要表示尊重，他们讲什么，先不要打断客户，虚心聆听，客户讲玩以后，要给客户戴“高帽”，顺从客户的心意，例如：是的，你说的很有道理；对，xx总，您讲的真好等等，赞美客户，这样客户得到心理满足，才愿意听你下面的解说。

2.关键问题，该强势就要强势

针对客户提出的问题，在关键问题上，该强势就要强势，不要一味的认同客户，一味认同客户显得销售员软弱，但是强势也要保持良好的态度，例如：我做这行这么长时间，想您这么关心我们公司产品的客户，我见的真不多，对我们公司产品这么了解的，更是少之又少，您给我们的意见对我们很有用，我们会积极改进我们的问题，如果您买了我们的产品，使用过程中，遇到什么样的问题，可以直接给我们提出来，我立刻会给您解决！一般这样说，客户一定会接受的。

所以，我们与难缠的客户沟通时候，没有必要和客户争论，我们最终目的就是把产品销售给客户，不是在争论上论输赢，不妨退一步，先礼后兵，先让客户“爽”，我们最后才能更“爽”！