领导就是服务

原文标题：对下级做好服务，是对自己的内心负责

作风建设是个老话题。

相信很多单位，都举行过主题活动，包括以前的三讲、党员先进性教育、群众路线专题教育、三严三实等，主要内容是如何转变机关作风，密切联系群众，建设服务性机关，增强服务意识。

对于大多数单位来讲，都有双重身份。对上级来讲，自己是下属；给下级来讲，自己又是上级。而能否做好对下级的服务，应该是衡量服务型机关的主要指标。

因为对上级做好服务的重要性，不用讲谁都明白。先别说上级掌握着我们的绩效考核和前途升迁，单说领导对我们批两句，有时就够大家喝一壶的。

因此对待下级时，能够将心比心，就更加难能可贵。相同一项工作，上边就是随手的事；但对于下属来说，却常常能节约大量的时间和精力。

做好对基层的服务，这句话谁都会讲。重点是在细节能不能做到位，在此列举几个方面。

及时批文件

以前常见到这样的经历，早上有一报表需要签字，早早到单位办公室，领导还没有来。过一会儿领导来了，马上冲过去，发现有几个人跑的更快。只好等着，盯着门缝看了几次，还没结束。忍不住去个厕所，回来一看不妙，办公室空了。

因此一般性事务应当即批阅，剩下需要研究方案的，尽快办理，这样不用下面人苦苦的等。

下行文留联系人及电话

我们常常接到上级文件之后，首先要进行研读。有的时候对文件的内容不太理解，就需要向上司询问。假如在文件上留有电话，我们就可以直接问询。也有是没有电话，需要问张三、李四，折腾半天才找到起草文件的当事人。

因此每次对下面发的文件，最好是留下联系人及电话，便于下级不清楚时随时请示。

出门告下面

公司有出外报告制度，出差要向组织和领导报告。其实分管的一路最好也通告一声。这样下面人找签字或者汇报什么的，就提前安排了。当然，突击检查除外。

要不然，早上上班了，别人一看领导办公室门关着，下面拿着文件，转一圈发现没人，再转一圈也没人，折腾几遍才知道出差了。

多几句解释

有时候交代事情或者让下面写材料，三言两语，下属口头上称是，其实心里未必明白。资格老的还好，新员工有时不敢问。这跟经验和所谓悟性能力有关，但跟信息不对称也有关系。想想重要的会上边参加，重要的文件上边看。上下级之间信息不对称，所以下面写起来只好闭门造车。

安排任务时，多说几句，就能省的下属做事时“我猜、我猜、猜猜猜”。

对上级做好服务，是对自己的前程负责；对下级做好服务，是对自己的内心负责。