个人道德规范
1．人人平等
公司期望员工以尊重、严谨的态度对待自己的同事，并且支持公司提供平等的就业机会和保持一个安宁、无骚扰的工作环境。
2．无骚扰、无不正当行为
公司提供并保持一个没有骚扰、威胁或任何以私人利益为目的的工作环境。任何形式的骚扰都是公司所不能接受的。其中骚扰包括：侵犯性的语言，污秽的语言，不恰当的评论、姿态，或在工作场所构成威胁或侵犯气氛的行为。
3．亲属的就业
亲属可以在同一间商场工作，但条件是员工与其亲属之间不能成为直接上下级关系，也不能因其亲属的职位而对其有受聘条件及现有工作起到影响。
4．时间管理
公司有责任向员工提供一个高效的工作环境，同时，公司的任何员工都有责任做好自己的时间管理工作。工作时间内的无效作业均属“盗用公司时间”行为，是属于公司所不能接受的行为。
个人行为规范
1．仪表修饰
仪表是个人形成良好印象的开始。公司员工每天上班时都应注意自己的头发、脸部、口、牙齿、鼻、耳、手指、衬衫(T恤)、领带、裙、裤、袜、，鞋。
(1)员工不得染发、留怪异发型或过长头发。
(2)女员工的额前刘海以不遮挡眉毛为宜，长发应用发夹缚起。
(3)男员工应常刮胡须，清理鼻毛等；女员工宜着淡妆、佩戴简单的手饰。
(4)指甲勤修剪，保持手部清洁。
(5)上班时佩戴工牌，并挂于左胸前，不得随意乱放或转借他人。
(6)不得穿背心、短裤、拖鞋或光脚来上班。
(7)女职员不宜穿短裙、背心裙上班。
(8)男员工打领带时，衬衫领扣应扣严，穿皮鞋配深色袜并保持鞋面整洁。
2．商业礼仪
这是公司员工素质的体现。
(1）进入商店与顾客相遇时，要热情礼貌地招呼问候，如“欢迎光临”、“早上好”、“你好”等。
(2)看见顾客应在5秒钟内做出以下反应：驻足、接近、面带微笑、注视对方、热情招呼或引导。
(3)顾客购物或行进时相遇，应停留侧立，礼让先行，并微笑点头或问候，示意后应立即投入工作。
(4)当有顾客第一次进商店搞不清方向时，应主动上前打招呼，并引导或带他去目的地。
(5)引导顾客时应走在他的侧方。
(6)出入办公室行走及开关门应动作轻便，不干扰他人工作。
(7)进入办公室与人沟通或请示报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可人内。
(8)工作时间内不要过多谈论与工作无关的事情或随便走到工作区域以外的地方闲聊。
(9)工作时间内不允许阅览与业务无关的书籍、报刊。
(10)工作场所不要大声叫喊，维持良好的工作气氛。
3．行为标准，公司风气的树立
(1)面带微笑，举止文明大方，端庄稳重。
(2)站姿：与人交谈或参加会议时，头正颈直，下巴微含，挺胸收腹，双腿挺立、双手自然下垂体前，不要放在身后，身体不要歪靠，手臂不要交叉胸前，手不可插入衣裤袋内。
(3)坐姿：面前有桌时，双膝并拢，双手端放于桌上，不要坐在桌子、椅背或扶手上，脚不乱插，不高翘。
(4)行走：挺胸抬头，精神饱满，步履轻捷，不要在工作区内两人勾肩搭背，妨碍他人行走。
(5)在商店内不随意争跑、抢先行走。
(6)工作时间内原则上不可以打私人电话或会客，如确有事，打电话最好不超过3分钟，会客不超过10分钟。特殊情况除外。
(7)电话接听：最好在第二声铃响前，如果超过了两次，请说“对不起，让您久等了”。接电话时请保持微笑。
(8)参加公司举行的各种会议、集会、培训课，应按时到达，不要迟到早退。在会议过程中要保持安静，保持端庄坐姿、站姿，仔细聆听，不要私下交头接耳、哄笑、吵闹。宣布散会、下课时方可退场。
商业道德规范
公司的业务将严格遵守以合法、道德为标准的诚实，正直和平等的原则。公司所有的员工都必须遵守国家，省、市的法律条例，法规及公司的有关规章、制度。所有违反公司规定及违法行为均会导致纪律处分，乃至解雇。
1．尊重个人是企业的基本原则
公司会平等对待每一位员工，员工不会因年龄、性别、种族、宗教的不同而受到歧视。
2．商业机密、机密信息 ，
公司员工在没有得到相应领导的同意下均不得将公司的商业机密与机密信息泄露给公司以外的任何人知道。
3．财产及设备的使用
公司所有的员工都应当爱护公司的办公设备，节省公司的开支。员工不可以任何理由非法或不正当使用公司各类服务或财产。
4．财务制度
公司的财务记录必须准确反映公司资产·、负债、收入和支出情况。所有支出必须有准确的说明，并有足够的明细账证明支付款项记录与实际用途完全吻合。
5．环境、卫生与安全
健康、安全、环境保护是公司的发展基础。公司的政策是对社会负责，符合伦理道德，保护环境，健康与安全。
