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在现实生活中我们经常会看到这样的一种现象,有些销售员只着眼于自身的利益,却很少关注客户的需求和利益。比如只爱关注如何将自己的产品或服务销售出去,这种错误的销售理念和策略,就是导致销售人员业绩不佳的最大原因。
因此,销售人员要始终以客户为中心,只有改变传统的销售思维,将销售的中心放在消费群体上,我们才有可能实现销售的最高境界——不销而销。
今天,第一桶金学派从两个方面讲解客户消费,先是把握客户消费心理,然后推动销售达到不销而销的境界。
1.如何把握客户消费心理
作为一名销售人员,应该清楚地认识到客户最关注的是自己的利益,客户永远只会为了自己的利益而购买产品,不会为了你的利益而购买。因此,要想将自己的产品或服务卖给客户,就必须知道客户所关注的问题,并设法解决他们的问题,满足客户的利益。
{!-- PGC_COLUMN --}所以,在这个方面就是从要求销售人员将客户的利益放在首位以外,就是了解客户所关注的问题,从而促进销售的成功。
2.如何达到“不销而销”的境界
要达到“不销而销”的销售境界,销售人员首先要通过有效的聆听和发问,引发客户的兴趣,与客户建立亲密的关系,在沟通的过程中挖掘客户的利益需求点。当双方处于一个“利益共同体”时,我们的产品自然就能“不销而销”了。
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