在流量和转化能力相对稳定的条件下，怎么提升销量

除了产品本身，流量和转化能力无疑是店铺的生命线。各位大神的分享主题或者说关注点也聚焦于此。关于这两方面怎么做，相信每位从业者都可以洋洋洒洒，长篇大论一番。这些内容不是此贴讨论的范围，我也无意班门弄斧。这里想跟大家讨论的是在流量和转化能力相对稳定的条件下，有没有什么做法直接的提升销量。

昨天做了一个调查，问的是：大家会不会专门安排客服跟进未成交的客户？（具体可以查看我在派说里发布的投票调查。）结果不出所料，73%的人投了否定票。很大一部分的人眼里只有流量，一部分人觉得不知道怎么操作方便，或者效果不好。只有27%的选择了“会。流量珍贵，不能浪费”。

这里我想说明一下我在调查中表达的未成交客户是指有迹可寻的（可以通过千牛直接沟通到）意向很大的客户。具体可以分为：1. 咨询过但未下单的客户。2. （不管有没有咨询）下了单但未付款的客户。大家设想一下自己作为买家，咨询了卖家，甚至下单了，是不是很有购买的意向了。但是由于种种原因，比如说临时有事中断了支付行为，后续自己想起来的时候过了购买冲动期，这类精准客户如果流失了是不是挺可惜的。

如果想挽回这一部分用户，具体做法是怎样的呢？以下步骤借助了我们的绩效工具。如果有其他方式可以忽略：

1. 首先把咨询未下单和下单未付款的客户自动统计出来 

 2. 作为任务批量分配给客服（一键分配原则：每个客户优先分配给绩效客服，静默订单平均分配。绩效客服即成交后销售额归属的客服。这样客服才有动力去跟进任务。）

3.分配到任务的客服在千牛工具栏里点击一键追单，即可迅速完成任务（预先设置好话术） 

 这样的操作到底会不会有实质的效果呢？我随机抽查了几个真实的店铺的执行结果，时间都是取自3月8日至10日这3天的数据。由于数据敏感性原因，刻意选择了小店铺作为示例。

店铺1. 

 店铺2. 

 店铺3. 

 实事求是的说，任务转化率并不算高，可能任务执行的时间和话术还可以优化，并且有些客户终究还是会流失掉。但是每个使用这个方式的店铺或多或少挽回了部分可能流失的客户。各位亲如果有兴趣可以尝试一下，如果有高效转化的结果欢迎晒图分享／如果没有效果也欢迎拍砖。