沾点智能技术就自称AI，47%的营销人认为人工智能概念被滥用了

2017 年，就算是一路疯涨的比特币和区块链，也无法遮盖 AI 技术的风头。

在人工智能发展的历史上，2017年无疑将会被铭记。这一年，人工智能成为聚光灯下的宠儿，收获了鲜花和掌声。百度指数很好地体现了这一点，数据显示，从2015至今，AI人工智能的概念热度明显提升，尤其是在2017年，AI的热度明显创下了一个新的峰值，直逼1.5W大关。

不过，和此前大火的VR虚拟现实、共享经济一样，AI人工智能的概念也开始泛化了，质疑声也随之而来。

现如今，AI（人工智能）成为了诸多企业的口头禅，不管这个企业身处什么产业，是什么样的企业，好像不带上AI就落伍了，媒体更是天天充斥着各种AI的报道，我们也是听得耳朵磨出了糨子。“是个营销的分享会上就都谈人工智能，我都不好意思说我们是在做的人工智能了。”一位AI从业者感叹道。

根据Resultick最近的调查，近一半的营销人员表示人工智能这个概念被过度炒作。

受访者被问到他们是否认为人工智能、大数据、全渠道、实时营销和个性化这五个概念被过度炒作。

约47%的营销人员认为“人工智能”被滥用；31%的受访者认为“大数据”这个概念被滥用；23%的受访者认为“全渠道”过热；20%的营销人员认为“实时营销”被滥用；只有14%的受访者认为“个性化”被滥用。

约40%的营销人员表示，他们听到“人工智能”这个术语时会质疑。34%的受访者表示，听到“大数据”这个词时感到筋疲力尽。

约55%的营销人员责怪营销技术供应商导致这些术语被滥用；38%的受访者则责怪记者和博客。

据统计，到去年年底，在财富500强企业中，就有180家对外宣称自己要启动相关的人工智能项目。甚至有广告研究公司大胆预估，到了 2020 年，人工智能技术可能会出现在几乎所有的新科技产品的宣传之中。

全球知名信息技术研究和顾问公司Gartner 的研究了 1000 家宣称自己使用了人工智能的技术供应商后发现，大部分所谓的人工智能技术，采用的依旧是基础的、基于规则的机器学习和分析技术。这些所谓的智能化技术，早在人工智能这个概念被热炒之前，就已经出现并被业内所使用。

更为关键的是，这些技术的能力远远未达到可以被称得上“人工智能”的程度。

以亚马逊为例，其所谓的AI是随着采用智能语音技术Alexa的Echo音箱的热销而为业内所知，某种程度上也代表了亚马逊AI的水平。但从其应用看，智能语音服务范围大都是在信息检索，帮助用户获得资讯。

绝大多数的内容是不牵涉“推理”（对用户自然语言的理解）的查询类信息服务。如果用户问到在基础信息以上，一旦牵涉推理的问题，不仅是Alexa，几乎所有的智能语音识别（包括谷歌、微软）都无能为力。【4A广告周刊/吴玲】