新手小白怎么做用户运营？

创业行动家 丹姐：

首先，作为用户运营工作人员，要明白你所做的工作是一个什么样的性质。用户运营的目的是什么？从电商的本质来说，就7个字：产品、流量、转化率，那么做用户运营，主要是为了聚集流量和提升转化率。

一、做用户运营，首先得获取新用户

应尽量从不同的渠道获取新用户，明白用户从哪里来。

例如：线下广告、地推、商家联盟、移动端广告、同城（招聘）网站、各种软文营销等等。

二、做好用户留存率的提高

想尽一切办法，让用户留下联系方式：手机号、微信号、并让其关注我们的微信公众号、关注微博账号等，能进行联系的任何方式，方便以后进行二次、三次的营销。

与客户保持互动，并通过客户反馈，不断完善产品，完善用户体验，满足用户需求，增加用户粘性。

三、给用户带来归属感

对每一个客户进行分类，进行精准营销。

区分用户可以大致的这样划分：

活跃度、消费能力、消费等级、所在地域、性别、年龄（生日）、职业、行业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好等等。

给予生日礼物派送，对他的爱好能投其所好等等。

四、多策划活动，提升转化率、提高盈收

除策划活动之外，还可以建立用户成长体系，激活用户的积极性，提升产品活跃度。

如：给老用户赠送小礼品、新用户下单送大礼包、购满多少元即可参与抽奖等等。

五、做好老客户（粉丝）的维护

都知道现在流量不容易获取，新客的成本不低，那维护好老客户，就是最高效最低成本的事情，这方面最好不要偷懒。

注重每个细节，让产品和用户一起成长，走心走肾，做好用户运营。

祝你职场步步高升。

我是创业行动家 丹姐，如果你有更多的观点欢迎私信，我们一起探讨。

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