传统型社区商业:为周边居民增加生活便利性提供服务功能的业态,涵盖有超市、便利店、鲜花水果店、衣物护理、药店、美容美发、专科诊所、宠物服务、邮政快递、维修养护、洗衣店、房屋中介、通信宽带服务、银行、家政服务、旅行社、亲子陪伴等日常生活所需的服务。
新生代社区商业:依据市场、产业变化以及消费结构的变化,结合环保、新能源、网络化、老龄化、少子化等因素,升级生活服务功能,融合不同业态、深度整合场景,提供全天候、全方案服务。
#01服务无限+
内容升级
生活服务业态不仅为消费者提供贴心服务,还更加注重人们在消费过程中的感受,为消费者带来多样玩法。
正如奢侈品护理、美容美发美甲在场景、服务体验等方面不断焕新,如24小时营业的自助美容室,提供肌肤检测、自助护肤、自助补妆全套服务;
宠物服务店一站式满足活体售卖、饮食、洗护、医疗、社交、接送、殡葬、托管等服务。
barber shop将理发店和酒吧结合起来的门店;爱欢洗通过“洗衣+咖啡+N”的业态结合;吉咫生活将便利店、洗衣店、快递驿站等生活服务业态相结合。
功能升级
有些品牌实现线上线下融合,让服务更加便捷高效的同时,获取消费者的信任感。如易改衣利用3D体测镜及算法系统收集真实用户体型、体态数据,以提供更合适的版型推荐。其线上门店还可实现浏览、搜索、咨询、下单、订单跟踪功能;
运营升级
部分品牌在社群化运营、品牌联动等方面进行发力,让其门店离消费者生活距离更近一步。
营销升级
部分生活服务品牌在运营方式上也带来更高阶的玩法。如联名、限定、展览、快闪店等营销方式,为消费者提供多元的创意内容,提高消费者的回购率。
#02更多的生活服务
以齐全的生活服务业态与社区居民、上班族强链接
日本KAMEIDO CLOCK
2022年4月开业的KAMEIDO CLOCK,建筑面积58000㎡,商业楼层为B1F~4F,135个人气品牌,打造社区服务及交流空间,强化与社区居民、上班族的互动链接。
品牌方面,引进UNIQLO和GU。引入综合体育用品店Sports DEPO和户外活动专卖店Alpen Outdoors,满足人们的新型生活方式。家电品类开设“Kojima x Bic Camera”综合品牌店,针对性提供相关家电用品及服务。家居品类引入NITORI旗下的室内装饰杂货品牌“Deco Home”,提供高性价比商品。
在B1层引入了主打食材新鲜度和品质感的超市“Life”,并在同层引入了极具地方特色的食品类商户26家,形成区域内规模最大的食品体验区。
在品牌选择引入有200余年历史的老字号饮品店“船桥屋”、珠宝钟表维修工作室,也有新兴品牌如“猿田彦”咖啡、潮流文创品牌Smith等。
为了让社区居民拥有安心的医疗资源,该项目专门设立了“诊所商城——医生广场”,配备内科、皮肤科、儿科、眼科、神经外科、牙科等综合门诊,不仅提供门诊服务,还收集和传播各种医疗健康相关信息。
为了周边上班族及学生拥有安心的工作及学习环境,该项目设置了共享休息室“SHARE LOUNGE”,消费者花费一定费用便可预约使用单间、公共空间以及无限享用约120种小吃和饮料。
为了减小当地旅游协会以及商业街对宣传的负担,该购物中心开设了专业的视频制作工作室,他们可以使用专业的相关设备,周边居民若有需要,也可付费租用。
此外还打造有KAMELAB0休闲角、KAMESUPO电子竞技室、KAMEKURO COURT室内中庭、KAMEKURO STAGE户外广场等等,为各类圈层提供多元的社交空间。
项目屋顶安装热电联产系统,发生灾害时,可以通过天然气发电,不仅可以为商业设施提供应急电源,还可以为相邻的住宅楼及十字路口提供应急电源及抗灾安全保障。
#03更深的社区服务不仅提供商业服务,还提供范围更广的社区服务
上海九华邻里中心
上海九华邻里中心的生活服务业态占65%,其中美天菜场成为项目最大的记忆点。
该菜场超市主要服务于周边住宅社区年龄较高的居民,通过将传统实体菜市场和互联网的结合,方便消费者对场内商品溯源,获得安心保障。
该项目打造了便民活动中心,涵盖有茶室,烘焙鲜花,洗衣,修理服务等生活服务业态。除了商业服务,还打造多媒体教室、开放式餐厅可供社区居民社交。
西安浐灞印象城
西安浐灞印象城餐饮、生活服务、零售业态占比为4:4:3,围绕亲子、老年及宠物进行业态布局。
该购物中心内设置了社区服务中心,与地方街道办共同筹建和运营。其中,社区卫生服务中心提供儿童疫苗,老年体检等服务,社区服务中心提供独生子女证办理、社区医保缴纳、退伍军人证等服务。
#04更专的商务服务
不盲目追求高端、奢侈,突显商务服务品质
上海金茂时尚生活中心
开业起初欲重点布局奢侈品品牌零售,却因内部结构、区域商业氛围缺乏等因素影响,没有得到理想的招商结果。
此后上海金茂时尚生活中心重新定位,专注于商务客群的需求,其布局的餐饮及生活服务业态现已各占“半边天”。项目引入了美容SPA、医疗服务、金融服务、养生健康等生活服务业态,目前已成为浦东高端生活服务中心之一。
对商业而言,前期定位对项目的发展有较大的影响,不盲目追求高端、奢侈,立足于商务客群的消费核心需求,布局核心业态才是正轨。
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