作者：姜汝祥 （ 北大社会学博士、锡恩咨询董事长）
从十几年前国外回来创业开始，我服务过很多家企业。大的像万科，海尔这样的世界五百强企业，小的像路边的一些餐饮连锁店。 在服务这些企业的时候，都会涉及到一块核心领域，那就是企业的执行力。
中国本土企业的执行力理论体系，是我创造出来的。过去的执行力是西方的东西，讲的是流程。中国企业执行问题更多的是人的问题，大家都知道我是北大社会学博士，是研究人的，我从人的角度出发，独创了一套执行力体系。
在建立这套体系时，我的目标是，企业按照我的执行力体系操作，企业老板可以休假，周末可以回家，电话可以少一半，总之，当企业按照我这套执行力操作后，老板离开了公司，公司可以照常运转。
我觉得每个企业都需要建立一个不依赖于创始人的运营体系。因为民营企业最累的就是老板，企业是他一手带大的。所以呢，他的管理方式、他的做事的方式，都是像老母鸡孵小鸡一样的，面面俱到，对不对？非常辛苦。
研究这套系统，我花了大概两年的时间。非常自豪的是我把它做成了。在今天，中国的企业，非常多的企业在都在用这套体系，比如万达的会议室里面，挂的就是我写的执行力四十八字真经。
这套执行力体系里面，到底包含什么，它为什么会让企业变得很强大？
今天是我们执行力大学汇江分校的启动会，我想给大家讲几个经常碰到的执行问题：
1.上级给下级布置工作，布置的不清楚谁的责任？
从大家举手中看到，大部分人都觉得是上级的责任，但我想告诉大家，你们错了，我的研究结论是，上级给下级布置任务布置的不清楚，下级的责任。
为什么？比如，上级布置一个工作，让助理给客户倒杯水。一分钟后，端上来了，是茶水，是滚烫的茶水，客户面露难色，说，抱歉，能否换一杯温水？
请问，这是谁的责任？
很多人觉得，这是上级的问题，因为没有给助理布置清楚，可我们想想，客户买东西的时候会把需求讲得很清楚吗？不会！那客户说不清楚怎么办？
答案很简单，问呀！一个优秀的销售员，一定是跟客户交流，直到搞清楚客户的需求为止。
既然如此，那问题就来了，为什么在商场你会主动沟通客户需求，为什么在公司下级就不愿意跟上级沟通上级的需求呢？老板难道不是下属的客户？为什么对外部客户的行为对内部就变了？
可怕的是，中国百分之九十以上的老板都觉得布置工作不清楚是自己的责任，于是，他们花大量的时间去给下属讲清楚工作内容，他们忘记了要想有强大的执行团队，就要鼓励下属执行者焕发出主动性、创造性和积极性，因为主动沟通就是执行力强的体现之一。
2.你在找厕所，终于找到了，可很脏，进去之后让你直想吐，这时有人告诉你，200米远的地方有个干净厕所，你如何选择？
大部分的人会选择去找那个干净的厕所，我想说，真正有执行力的人会立即在这个脏的厕所解决问题，因为所谓执行就是直奔结果，就是忍受不完美实现自己的目的。
我们很多人不是这样，他们为了追求一个完美的结果，而宁愿放弃现有的，可世界上哪有那么多完美的结果？于是我们发现很多追求完美的人特别容易放弃，相反，是那些可以忍受不完美的人走到了最后。
生活中，那些追求完美爱情的人，是不是大多在单身与离婚中折腾，相反，包容与忍受不完美的人，反而能够获得幸福的婚姻。
3.什么样的人是执行型人才，什么样的不是执行型人?
在一家公司，什么样的人是执行力强的人？反过来讲：怎么样把一家公司变成有执行力的公司？
执行型人才有一个特点，那就是干了再说，有问题怎么办？边干边改正。
我给大家举个例子：假设今天，轮到我请客，我说，吃饭去吧，大家的第一动作，就是站起来走出去。我们一定不会坐在那里讨论，到哪吃？吃什么？点什么菜？讨论清楚了咱再出去吃。
但是我们大部分公司在做工作的时候是怎么做?就是大多数人不是行动，而是坐在那儿讨论，这就犯了执行的大忌。可不可以讨论，可以！边干边讨论呀。况且公司有一个人是专门做方案的，那个人就是公司的老总。
所以华为的任正非说，如果一个刚进公司的员工来找你谈战略，你就把他开除了，一个刚进公司员工，首要的任务是行动，而不是去讨论公司战略。
4.老总进入办公室，员工跑过来说，“老总啊，你给我们布置的工作，这东西，我想让你给我们指导一下”，你怎么办？
员工碰到老总求指导，这很正常，但这里存在一个陷阱。比如老总指导完了之后，过两天发现不对，就指责：“你怎么把事情做成这个样了？” 他说，“老总，是你告诉我做成这样的呀！“
老总看了说，我说的不是这样子的呀，然后花了一个多小时再讲遍，注意，在此过程中老总有没有成就感？老板对这些主动提问的员工有没有好感？答案是：有！
既然如此，以后员工发现，要想得到老板注意，得到老板欣赏的最好办法就是凡事去问老板，而且这样做还个好处，那就是出了问题还不承担责任，因为老板指导的呀。
这就是为什么老板没有周末的原因。因为到了周末，总是有员工打电话发短信来请示工作，多几个人来问，一个周末时间就没了。这就是老板非常忙的原因，问的人越多就越忙，指导得越多就越忙。但是老板自我感觉好不好？超好！
管理学里面对此有个描述，叫“责任转移“。责任是怎么转移的，一提问就转移了。只要不问，责任就在自己身上，只要问了你，责任就在你的身上。
中国员工是世界上最聪明的员工，因为这有传统，小时候我们就在琢磨怎么对付爸爸妈妈，在学校怎么对付老师，到了公司就怎么对付老板。中国的智慧永远在民间，明处的人永远也干不过暗处的人.
表面上,公司的权利在老板，但员工两个办法把权利从老板手里夺到自己手里。
第一个方法：就是问你。
第二个方法：就是和你把关系搞好。
不少中国人的聪明都用到了走捷径方面 ，我们在学校的时候，跟老师搞好关系去套题，从小在家里面的时候怎么对付父母，在家里面最受父母喜欢的是嘴甜的那个小孩，而不是干活最多的那个小孩。
所以，当管理者的人要记住我的话，永远不要回答员工的问题，而是只回答方向！
问题永远都是当事人要解决的，方向是才是领导者指出来的。包括教育孩子，永远不要教育他怎么做题，那是老师和他的事。你要给他指出方向，啥叫方向，学习好可以到娶赚钱，可以到美国上学，可以旅游世界，可以让别人做你的下属，这就叫方向！
当一个人知道为什么要干，他就一定知道要怎么干，他不会干是因为他觉得没必要干。当他知道为什么必须干的时候，根本不需要你教。
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