文 | 木沐
编辑 | 陈卓
职场中，大部分老板经常会遇到一种情况，就是每当询问员工某一项工作进度的时候，总会听到这样的回复：我正在做。就这样，工作任务一直处在在这样的状态下，甚至拖到最后也没有完成。其实，这要比那些不懂、不会的人造成的结果更严重。
最近和一个同在管理岗位的朋友温迪交流，她刚刚换到一个新岗位，却发现下属不给力，执行力较弱。温迪说典型的状况就是，每回询问员工工作进展，大家最常用的回答就是：“我正在做”。他们提交上来的报告，也最会使用“正在做”，“开始着手做”或“进行中”这样的字眼。
温迪这么一说，让我想起一次参加管理层培训，在一项关于员工方面的调查中，最让大家感觉不爽的就是同事经常说“我正在做”这句话。
你可能会很奇怪，这有什么问题吗？这不就是我们工作的日常吗？员工不就是该这样实事求是吗？
如果你真的百思不解领导为什么不喜欢这句话，那么“恭喜你”，你是那99%靠“我正在做”这4个字活着的人。
而每次升职都靠边站的，恰恰就是这99%的人。
那么，领导们为啥这么不爽“我正在做”这几个字呢？
一、没有时间和计划性
老李是销售总监，他的一项重要工作是将市场需求反馈给产品部，开发适销对路的新产品。
新产品A的开发按计划要在7月份完成，并投入市场。有几次，老李问过产品部开发进度如何，对方回复：“我们正在做”。
一开始老李并没啥想法，觉得对方一定会按照时间表进行，自己老催，显得对同事太不信任。但是眼看进入6月份，产品部还是没啥重要进展，老李坐不住了，找到负责工程师，详细询问。
负责人却不紧不慢：“李总啊，真抱歉，我们的产品开发进度延迟了，可能要到年底，我们正在做呢！”
老李心里这个气啊，他气的不是项目真的延迟，而是难道产品部的人一点时间观念都没有吗？难道不知道该如何管理一个项目吗？
当时销售部有一些项目和客户就等着7月份新产品上市并下单，这一下子推到年底，老李说他们肯定又得挨客户骂。
“我正在做”，听上去认真又负责，好像自己一直处于投入状态，但其实是对时间的最大的不认真和不负责。没有良好的规划性和时间管理能力，耽误了自己，更让他人处于极为尴尬和被动的局面。
虽然某个项目或任务遇到延迟并不稀奇，但是如果能将因此造成的负面影响或后果降到最低，而不是拿“我正在做”进行搪塞，才是对己对人负责任的体现。
比如可以这样做：
在项目之初就将可能发生的情形统统考虑进去，制定一个合理的时间表，既不激进又不拖拉；
在第一时间获知将会发生延误时，立刻更新时间表，并通知相关同事，一定比现在被动等通知强太多；
项目进行中，主动将项目状态通过邮件，会议等形式分享和通知到重要关系者。
惜时如金，善于规划，绝不仅仅针对高级领导或是商业大亨，对于身处职场的普通人来说，也同样重要。
没有这样的理念，在领导的眼里，你将永远不会是重点培养和提升的那1%的人。
二、缺乏结果导向意识
有些员工认为“我正在做”是非常安全和稳妥的说法和做法，没什么毛病。但从领导角度来看，这句话却经常是“不出活”的代名词。
我的好友温迪遇到的其实就是这种情况。
新到一个部门，温迪说部门同事人都很nice，没什么刺头，不久却发现，有些同事对布置的任务进展相当缓慢。
比如当温迪询问小杨大客户开发的进度时，小杨都会说自己一直在跟踪和进行中，还列出很多困难。
小杨看着挺累，也老出差跑客户，就是看不出实际进展，说白了，就是不出活，没成效。
温迪发现缺乏结果导向和及时交付意识是导致这种一直“正在做”但是却“不出活”的潜在原因。
典型的表现就是，不知道从何做起，对于最后要达成什么样的目标也不明确，看上去忙忙碌碌，却无法将事情办成。
通常这个时候，最着急的不是他本人，而是其他人或者他的领导。
培养和锻炼自己的结果导向意识，一方面有利于自己按时按质完成任务，更重要的是会受到领导的赏识和认可。
从小杨的角度，他其实可以从如下几个方面入手，让自己从重过程向重结果方向转变：
工作之初即设定量化的，有时间约束的目标：如1个月内锁定3个大客户，并完成市场调研，2个月内给完成4次拜访......
工作中严格遵守时间表，向领导汇报时要能体现进展和结果，而非自己的“动作”或执行本身
过程中遇到困难，一定要换个角度，多尝试不同方法，以完成目标为目的
切记推动不下去的时候，不想办法，束手无策。
再比如下面的对话，也是缺乏结果和交付意识的体现：
领导：小张，上回那个采购项目进行得怎么样了？有没有什么问题？
采购员小张：领导，项目一直在做着呢，但是有个零件来不及供货，该怎么办？
领导：你电话联系过没有供应商了吗？
采购员小张：没有。就是联系，厂商也没那么快的！
领导：你想过有什么备选方案了吗？第二家第三家供货情况如何？你和销售确认没有，如果零件供货推延，是否会影响销售？影响程度如何？
采购员小张：额，我在忙好多事，您问的这些，我没想.....
可想而知领导的脸色当时是有多难看了。
许多跨国公司中素质还算不错的“人才”们，包括采购，财务，行政等，都只是由于在“结果导向”这个问题上做得不好才被裁掉的。
凡事以把事办成为优先级和考量点，而不是计较于多干了或者太费脑子，这么做其实已经不知不觉站在你的领导的角度在考虑问题。
如果你渐渐习惯于这样思考并这样工作，你在团队中的表现毫无疑问会脱颖而出。
三、缺乏责任心和担当
认为公司就是公司，自己只不过是一个小小螺丝钉，每月期待拿着死工资，“当一天和尚撞一天钟”或得过且过的人其实不少。
正因为如此，工作或者任务完不完成，做的好不好，他们都觉得和自己没什么关系，更没有强烈的愿望将其高质量完成。
我曾经遇到过这样的同事并且后来给予差评。
在一次新产品review的会上，销售部门建议公司参加一次技术交流会，认为将对宣传和推广该新产品很有帮助。
新产品样机体积不小，是否需要样机参展，如何运输的难题摆在了面前。
样机的组装和安排运输需要技术部负责，而技术部廖工却一直在旁边说泄气话：“哎呀，样机这么大，干脆别运了，就拿个易拉宝，发个宣传手册得了，运过去，谁接收啊！”
即便销售部门承诺找区域负责销售接收，运费由几个部门分担，廖工还是百般不愿。
他说：“作为技术部，我们一直在做我们该做的工作，并没有推脱的意思。但这次会议，我觉得差不多就行了，不用这么折腾，运送这么大的样机宣传效果并不见得好，到时肯定吃力不讨好，发个折页或手册不就挺好的！”
我实在听不下去了：“廖工，你说的没错，的确在这么短时间内组织运输和各种技术资料，并不容易。但是销售既然提出这次会议机会难得，况且竞争对手都赤膊上阵，精心准备，我们怎么能随随便便应付，如果这样，不如不参加！”
后来，按照大家的建议，样机毫发无损运送到会议现场，给现场客户很强的震撼，起到了相当大的宣传和推广作用。
廖工骨子里其实就是嫌麻烦躲活的心态，缺乏责任心和担当意识，更没有千方百计克服困难，最终完成目标的勇气和决心。
后来在一次对员工的performance review（绩效评估）中，针对廖工在新产品推广项目上的工作表现，他的直属领导来寻求我的意见，我给了他低于平均分数的结果。
我同样把这个衡量标准用于我的直接下属的绩效考评上。
在工作中，害怕担当和躲避责任，见困难和挑战就战战兢兢，甚至绕路而行的人，是领导最瞧不起的人，也是认为最没有作为和无能的人。
四、先从停止说“我正在做”开始
在日复一日的工作中，我们很容易陷入循规蹈矩和麻木不仁中，觉得多一事不如少一事。
然而工作效率不高，质量牵强，导致老板不满意却是常有的事，被领导责问时，又觉得委屈，自己一直在做事，并没有偷奸耍滑，如此不受待见，天理何在。
其实我们最终发现，正是因为“我正在做”才迷惑了自己，让我们一直感动于自己的进行中状态而不问结果。
不管是缺乏时间计划性，还是没有结果导向或担当意识，没完成就是没完成，在绩效当先的领导眼中，我们就是那平庸的甚至无能的99%。
我们要学会的不是脱离现实的拍胸脯，下保证，而是在即便尚未完成最终结果时，也要向领导汇报或展示我们的阶段性成果和进展。
想要成为击败其他人的1%，先从停止说“我正在做”开始吧。
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作者介绍：木沐，清华大学MBA，LinkedIn专栏作家，战略总监，10年以上知名外企高管经验，专注于职场和个人成长领域研究。
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