董明珠的脾气众所周知，下属犯一点错误，她都会当着所有人毫不留情地骂，即使记者正在拍。有人说她是脾气大上位的，可是董明珠的成绩有目共睹。
脾气不脾气是次要的，重点是对待工作的态度和能力才是关键。
董明珠说，谁说这4句话，我直接辞退他！所有职场人都应该看看。
1、这事不归我管
有一次，董明珠走到工厂里，凭感觉就还知道温度不对劲，就问车间负责人：“今天温度怎么啦，不对呀。”车间负责人说“老板，这事不归我管”，董明珠火爆三丈，'不归你管，那要你干嘛的！'
如果职场上人人遇到事情都先学会甩锅，企业如何发展？即使不归你管，你告诉我那归谁管？一个没有集体感的团队就是慢性毒药，从里面先腐，最后全部烂掉。
2、我不知道
一个优秀的公司，虽然员工各司其职，但是知道彼此负责的事情。跨部门合作直接决定了公司是否具备做大事的基础。
你可以不做，但不能不懂；你可以不懂，但不能不知道谁懂。如果对待客户，大家都摆出一副“各人自扫门前雪莫管他人瓦上霜”的置身事外的态度，直接导致客户的不信任和流失，后患无穷。
3、他不在
有时候客户想找相关人员咨询或者解决问题，而相关人又因为各种原因没能听电话时，接电话的人一句“他不在”很让人恼火。
对客户来说，你们公司就是一个整体，难道离开了某个人就不行了？难道某人不在就挂了吗？作为接电话的人应该安抚客户情绪，询问需要，看紧急程度，是否立刻找别人解决还是代为转达。
4、这个没办法
有时候客户反映问题，或者提出需求，是希望你能迅速提出解决方案。本来就在职责范围内的事情，如果给客户的答案是一句”这个没办法“，直接将客户的信任度和满意度降到泥土里，非常影响公司形象。
尤其是对销售来说，好不容易争取来的机会，被猪队友搞砸了。有时候，一件事情并不是按照客户所说的，然后回答能做还是不能做。应该从需求满分出发，分析需求真正的目的，为了达到目的是否有更好的解决办法。
现有需求，才有解决办法，没有“这个没办法”这回事。
董明珠的剽悍，就在于该做的不能逃，应该懂的必须熟，踏实勤恳，永远给客户最高质量的东西，所以，她能够源源不断地地获得信赖。
你在职场中，是否听过这4句话？
联系客服
