说起会员模式，我心里很是感慨！很多实体店，包括电商，都说生意难做。我经常在想：到底是没有客户呢？还是商家营销做的不够好？
前年，淘宝直播开始火起来的时候。一个福建老板来找我，让我出一套淘宝直播营销的营销方案。
跟他交流的过程中，他一直很得意的炫耀，他做了快10年的淘宝，他以前做淘宝烧直通车是如何的赚钱？讲得眉飞色舞。
我问他现在怎么样呢？结果！他开口就骂淘宝，骂淘宝苛刻，骂马云不体谅商家。
然后！我看着他，又问了一个问题：以前你成交过的客户去哪里啦？他沉默了30秒，谈谈的来了一句：没联系。
这就是很多商家的问题啦！
从来不管理客户，从来不邀请客户成为会员。做了10年淘宝，一年积累3000个，10年积累3万个啦！
很多线下实体店，做了几十年，手上积累有几万的客户名单。最后，做到不知道如何转型？
举例：我从注册支付宝开始到现在，大部分产品都是从网络上买。到目前为止，没有一家商家邀请我成为会员。甚至！都没有跟踪服务过一次。
只会发信息给我：亲！给个好评！我们做客服的非常不容易，任务完不成会被扣工资的。
我心想：TMD，关我什么事情。
太多商家，不懂得去反省自己，不去为客户多思考，反而乞求客户帮你完成任务，这些商家脑袋估计被驴给踢了。
举例：我每天早上都要喝一杯五谷杂粮打的豆浆，我买过产品的商家没有一个跟踪过我。没有一家好好的想一想客户为什么要在早上喝豆浆？
甚至！我的消费频率都不知道，都不统计。
即便没有过多的附加值服务，能不能在我快用完产品的前三天或者一个星期给我一个信息提醒？我再次购买的几率是不是就高啦？
能不能发货的时候给我一个优惠的成交主张，让我成为会员？每个月给我固定邮寄产品？这个成交流程很难吗？
那怕邀请10个，有一个成交，常年积累下来，生意会难做吗？而且！客户还可以裂变客户的啊！（裂变方式在之前的文章里面）
到底是生意难做还是商家营销力度不够？
现在市场的竞争如此激烈，很难有独家经营性的产品，不管是线上，线下要想持续的经营，最好设计会员模式。
因为会员模式才能把客户的心，钱留在我们这里。而且！要锁定后续消费。有庞大的会员基数才是生意的保障。
当然！会员模式不是办卡打折这么简单，企业要把眼光放远。我们的目的是要培育一大批极其认可公司，认可产品，认可我们价值理念的铁杆粉丝。
让他们的财力，资源（人力，物力），智力多方面来帮助我们。然后！让我们获得更多的资源，设计更多的赢利点，快速成长企业。
会员模式的好处：
留心，留钱，锁定后续消费，充值，变相融资。会员基数大，整合资源有谈判和议价能力。
举例：在2011年的时候，我朋友的管理咨询公司接了一个洗车行的案子。开始谈的是制定管理流程，因为业绩不好，老板说是管理问题。
我被邀请一起完成这个案子，我过去了解以后才知道，不是管理问题，而是营销，商业模式的问题。
后来，我重新设计了一个锁会员的模式。
我把9家店直接砍了5家最差的，保留4家最大，人流量最多，地理位置最好的。
老板开始不同意，因为找我们是想做好管理流程，扩大经营，开更多店。最后被我用“聚焦”的原理说服啦！其中5家店实在太差！
模式很简单！设计成会员制，充值1200的会员费，全年免费洗车，不限次数。而且！1200元还可以消费其他产品。
以前！这个老板怎么做业绩的？派业务员到医院停车场，购物中心设点卖会员卡。因为他所认为的营销就是要跑出去做业务。
然后！会员权益上列了一大堆客户几年都碰不上的服务。后来！我让业务员在门店直接卖，20万以上的车基本都充值，结果卖到爆。
后端本来设计对接保险公司，客户休息区开汽车相关小配饰超市，用会员费跨界整合小区附近的小商店。
统一品牌，又可以充值，押供货商的款，玩现金流。当时当地比较大的两家超市还没有关注社区小商店，现在连天猫和京东都开始介入啦！
结果！这个老板反应过来啦！他很兴奋，商业还可以这么玩！
遗憾的是，他没有开小商店，他看不上，他说我们的目光太短浅，格局太小。他把所有会员充值的钱拿去放高利贷，2011年的时候高利贷很猖獗。
后来他把自己玩死了，两千多万收不回来，到现在还没恢复元气。
这个案列目前有很多类似的，更牛的版本，其实！并不算什么。但是，在2011年的时候轻松融资几百万跟玩似的。那时候的很多老板的商业思维都还处于销售时代。
重点是：会员模式不但可以锁定客户，可以充值，还可以变相融资，激活企业现金流。
会员模式5个设计方向：
第一个、会员日：每月固定一天做为会员日，会员日可以交叉销售，促销产品，最好能植入慈善去做。这样！客户才有粘性。
第二个、会员折扣区：拿出一个区域和特定产品，只有会员才有资格享受，平价卖，最好是购买频率比较高的。目的在于吸引会员，增加会员的进店率，复消率。
第三个、社群抽奖：可以把会员圈在微信社群里面，经常抽奖。
第四个、生日特惠：如果知道客户的生日，最好客户生日当天一定要给最优惠的条件和赠品。
亏本都要干，一年一个客户就一次，不用担心亏本。我们要的是客户的认可，信任和重复购买。
第五个、新品特价：新产品，新款式，优先让会员享受。
线上，线下的操作思路是一样的。很多人说线上没有信任，不能操作。其实！策划好，线上一样的，电商一样可以做会员。
关键和重点是要搞明白客户背后的真实需求，设计好产品线，品牌价值。
设计一套客户管理系统，结合客户裂变的方法，转介绍机制，具有诱惑力充值主张。系统的为客户提供解决方案，不是卖产品这么简单。
客户管理系统，客户裂变，前面的文章分享过。篇幅有限，这里不在赘述。不明白的可以去看设计的关键，看明白以后，再结合会员模式去系统设计和思考。
下一篇分享联盟创新模式的实操关键。如果文章对你有那么一点点的启发和帮助，劳驾给个评论，点个赞。感恩有你！谢谢！
联系客服
