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信贷员如何进行展业?

本人是2015年初进入信贷行业,用了5个月时间稳定收入在1万左右。回想起当初的迷茫,被同事嘲笑的无奈,整天浑浑噩噩,还记得团队经理每天不停的交单,交单!交单!!的催促。后来初次签约的激动,拿到高收入的喜悦,一路走来感慨万千。每个信贷员都需要一个好师傅领进门,带领走过迷茫的职业初期,在此我把自己所经历的,所了解的,会毫无保留的分享给大家,希望有心的人能够用心,每个人都能在信贷圈里风生水起。

金融业就是钱的事业,就是存钱和借钱。今天我们不讲怎么样存钱,只讲怎么样把钱借出去。也就是我们每位选择的工作,信贷员。

首先我们要了解信贷发放机构是由银行,p2p普惠金融公司,政府小额贷款公司,大型公司金融部门,民间机构组成,服务的受众是高净值、高成长性人群,为他们解决资金的需求。那么高净值,高成长性人群主要是那些呢?或者说我们的目标客户有那些?公务员,企事业单位,垄断机构(石油,通信,烟草,电业,金融等等),三资公司(外资,合资,港澳台华侨),上市公司,龙头企业等等管理层,小微企业主,个体工商户,本地有资产(车、房)等人群。

古人说近朱者赤近墨者黑,我们每天服务这些高净值,高成长性的人群服务费是多少呢?据不完全统计,金融业从业人员的平均薪酬是2万元,信贷员工资是多少呢?根本人观察,大概普通员工3-5千元,优秀员工1万左右,变态员工2万起步。为什么会差距这么大呢?我们就要从薪酬体系说起了。信贷行业薪酬体系大概分为两种,银行的高底薪,低提成和其他公司的低底薪高提成。具体来讲就是银行信贷员底薪通常3000—5000左右,提成0.2%-1%为主流,其他公司底薪通常900-2000左右,提成2%-4%为主流。那么,我们想屌丝逆袭,月收过万,买房买车,赢取白富美需要付出多少努力呢?这里给大家算一笔账。

银行放款额度平均20万,每笔提成1%。也就是单笔提成2000块。底薪4000块+4笔提成2000块合计收入1.2万。以每5个意向客户做成一笔,一个月需要20个意向客户,合计约两天1个客户。

其他公司放款平均8万,每笔提成4%。也就是单笔提成3200块。底薪1500块+4笔提成3200块合计收入1.43万。以每10个意向客户做一笔,一个月要40个意向客户,合计约每天1个客户。

如何达成这个目标,就是今后每个人所要思考的事情,难么?不难,不难么?很难!!!

很多人很疑问,什么都不懂,怎么开始工作呢?一般新人进入公司都会从学习产品大纲(2天)、电销练习话术(1个月)、展业、跑同行(长期)循序渐进,慢慢找到自己的获客方式方法,通常3个月后基本掌握整个流程,半年后可以独当一面。在这里我讲的是勤劳的人。这里也是按照这个顺序进行的讲解,认真的看,仔细的体会,希望能够帮助你跨出勇敢的第一步!!!

一、完成人生第一单

本节我们主要讲一个单子的完整流程,从学习产品大纲,整理资料,到核查信息,提交贷款申请,怎么样跑同行。

新人刚到公司,团队经理,主任会给厚厚一沓的产品大纲来学习,那么产品大纲主要是什么呢?产品大纲一般包含产品名称,目标客户群,准入条件,利率,还款方式,客户需要提供的资料。现在我们就以宜信普惠的宜人贷为案列来讲解一份产品大纲

产品名称:宜人贷

目标客户:高成长高净值优质行业高收入人群

准入条件:公务员,企事业单位,垄断机构(石油,通信,烟草,电业,金融等等),三资公司(外资,合资,港澳台华侨),上市公司员工及管理层,以及注册资金大于1000万的民营公司,股份公司管理层。一线城市月均收入大于1万元,单张信用卡7万元。二线城市月均收入大于8000元,单张信用卡5万万。

利率:0.78%

还款方式:等额本金

(目前主流的还款方式除了房贷是等额本息以外,主要是等额本金、先息后本、随借随还三种模式。顾名思义可见,等额本金就是把本金+利息/还款总月份就是单月还款额,本金,利息固定不变,月还款固定不变。先息后本就是扣除服务费后每个月固定偿还利息,到期还清本金。随借随还就是没有固定期限,借款日即起息,到还款日本金利息一次还清。)

提供资料:身份证,银行工资流水半年,工作证明,社保或者公积金,其他资产证明,放款银行卡一张

以上基本就是一份完整的产品大纲。但是呢宜人贷还有一些隐藏的条件包含在里面。

1.征信个人年查询次数不得大于6次,机构查询无限制。

2.人法网无执行记录。

3.非股东、法人(工商网查询)

4.亲属在宜信普惠无不良信息

5.负债比(负债是指个人收入与信用卡最低还款比例,银行原则上不允许超过70%,例如月收入1万元,信用卡总消费额度不能超过7万元,或者单月还款总额不超过7000元。)

在获得意向客户后,对比产品大纲,客户符合产品大纲要求,接受公司利率及还款方式可以让客户准备相关材料,提交申请。

在这里呢我们需要让客户提供的资料是:身份证复印件,工资流水半年,社保或者公积金明细半年,其他资产证明,放款银行卡复印件。其中,身份证可以是影印件,就是手机拍照,流水可以是网银截图,社保公积金可以网上查询,其他资产也可以提供影印件,就是手机拍照。也就是说,客户填写一份申请表,就可以全程网络操作。有的公司呢申请表也是可以代填的,你懂的,这样客户除了拿钱不需要到公司。方便了客户体验。

我们拿到客户资料后开始核查客户信息,征信,人法网,工商网。微信,支付宝,百度查询联系人真伪。最后一步打电话预先审核客户情况,给客户提醒。这里有个小窍门,就是不打招呼直接预先审核客户,为什么呢?我们微信,支付宝,百度核查,突击预审就是为了避免虚假信息,以后催收困难。一定给要核实客户信息!一定给要核实客户信息!一定给要核实客户信息!避免虚假信息及包装客户。一定要不厌其烦的一遍一遍的核实,审核,询问客户情况,一直到你认为审核人员无法挑出问题后再交单,通过率就是生命线!!!作为新人本身客户就少,只有认真审核,提高通过率才能赚到钱!不要怕客户麻烦,客户是为了拿到钱,在做了全部99步的准备,因为最后一步审核麻烦,客户都是理解的!

所有这些做完后,提交公司总部,等待命运的裁决吧。审批通过后及时通知客户签约放款,放款成功后第二天就可以高兴的数钱钱了。

熟悉产品大纲是信贷的基石,熟悉的产品大纲越多,销售渠道越宽广。比如说一个客户不符合本公司产品,那么就可以把客户介绍给同业人员,怎么知道客户符合对方公司条件呢?就是却决于你对产品大纲的熟悉情况。后期同行合作的时候第一句话是什么?你好?早上好?吃了吗?第一句话就是你们公司产品大纲是什么?优势产品是什么?有哪些隐藏的条件?(征信查询次数多少次,人法网执行记录怎么样?当前逾期怎么办?上班族有公司是法人在册可以吗)然后展开交流,在合适的时候提出建立合作。这就是跑同行,很多人说跟同行不知道说什么?说产品啊,每遇到一个陌生同行都装作新人一样请教对方产品知识,考察对方对大纲的了解程度来确定对方的整理单子水平。一个对本公司产品都一知半解的客户经理,怎么可能做的好工作呢?

二、如何正确的打电销

本节我们主要讲客户号码的来源,电销的话术,电销的技巧,怎么样锻炼话术。

新人进入公司2天后,基本上熟悉产品大纲后,团队经理或者主任一般会拿些旧电话号码给新人打电销,练话术用。什么是话术呢就是说话的套路,什么套路呢?就是一套标准的接待客户的电话咨询及解答。

电话号码哪里来的呢?这是大部分人的疑惑。一般每个公司都有这么一个人能弄来号码,好不好不知道,价格1毛一条。有的在网上卖号码,QQ群基本是假的,就坐等你上当。还有社工裤会有电话号码,但是都比较老。认识4S店,保险,车管所,房管所这些也是号码大户,再不行的可以收集外卖公司的,统计局的都是各种号码,权当一个思路,具体哪里搞号码,仁者见仁智者见智。

电话号码来了,开始打电话吧。怎么开始呢?先做好心理准备,怎么准备呢?拿一杯喜欢喝的水,放一面小镜子照着脸,打累的时候照照镜子,找找心情,继续开工。为什么要找心情呢?可以拨打10086人工听对方的电话,或者拨打信用卡客服听对方的话术,音色,音速。说话的语气,语速,声音的大小,柔弱强硬给对方的感觉是是否能聊下去的关键!如有必要可以自己在家录音下来自己的电销话术,看看自己是否满意!如果自己都打动不了,怎么打动客户呢?

A你好,我是做无抵押信用借款的请问您有资金需要吗?

B不需要

A那么方便加下您的微信吗?您和朋友需要借款的时候方便及时联系我。

B需要借款,你们这个怎么办理呢?

A我们这个办理还是蛮简单的,你是上班还是做生意呢?

B我上班啊,借这个跟上班做什么有关系吗?

A是的呀,先生你上班是发现金还是打卡啊?

B我打卡工资啊,你问这么多干嘛呀?

A我是了解下您的基本情况,看你是否符合我们公司借款政策,您社保公积金公司交多久了?

B交了有几年了吧,上了班就一直交。

A哦,那你有几张信用卡?逾期多久了?

B你才逾期呢!我从来没有逾期过。

A嗯,先生你打算借多少钱呢?家里人可以知道吗?

B家里人还是不知道好,你们这可以借多少钱啊?

A我们这的额度是根据你自身情况综合得出的,先生你借这钱用来做什么呢?

B我做什么需要跟你说吗?

A我们需要清楚借款人的借款用途才会放款,就是朋友找你借钱你也会问句拿去做什么用的吧

B我就做点小生意用用

A哦,那您的情况是符合我们公司要求的,您微信是多少,我加下您微信,把需要的材料发给你,你先准备着。

B嗯,我微信是*****你加我吧

A好的,我加你了,聊了这么多先生你贵姓啊,怎么称呼你

B我姓**,

A**先生你这笔钱大概什么时候用呢?

B大概就这几天吧

A**先生你先通过下我微信,我把需要准备的资料发你,我们慢慢聊

B好的

一般客户主要问题有几个:

1.利率高2.资料麻烦3.能不能借到钱4.你们是银行吗?

解决的办法是:

1.找同事做托,改天报个更高的利率。

2.自己尽量帮助客户收集资料

3.高大上的公司宣传尽管拿出来吹!

4.小贷公司合规要求的正确回答是,我们是互联网借款平台,负责撮合网络借款的。

电销需要问清楚的可以归类为:

1.基础问题:客户姓名,工资收入及发放方式,信用卡负债及逾期情况,社保公积金缴纳情况,公司单位及职位,近期办理信用卡贷款次数。(如果是企业贷的基础问题是:客户姓名,营业执照办理时长,对公对私流水额度,租赁合同,公司章程)

2.客户名下资产:车在谁名下?是全款?按揭?月供多少?购买多久?行驶多少里程?裸车价多少?交强险,盗抢险有没缴纳?几把钥匙?房在谁的名下?全款?按揭合同有没?谁在还月供?月供多少?购房时间?有无抵押?有无个人保险?寿险?分红险?

3.借款问题:借多少钱?用来做什么?什么时候要?家人可否知情?必问项!!!

4.其他问题:年龄?学历?婚否?本地外地?

电销是整个职业的基础,电销能力决定你能赚多少钱,假如电销技术不好,来一个客户从电话里沟通不来,那么客户全都浪费了。

好的电销锻炼方法就是跟同事对练,每天把遇到的问题在对练的时候跟老业务讲一遍,听老业务怎么解答,慢慢总结,用心学习。总之,电销是一个持之以恒的事情,是职业的基础,职业的基础,职业的基础。

三、花样展业那种适合你

本节我们主要讲插贴派拉展业方法及其他花式展业方式。

新人进入公司半个月左右一般会安排进行展业,展业是获得直接客户,一手客户的最原始办法。通常呢就是插贴派拉,什么意思呢?就是往汽车上插卡片,往墙上贴广告纸,在路上发传单,在墙上路上拉横幅。有人会说,这有啥难的呀?可是着真的很难!!!

既然要出去展业了,就得先做好准备,1.设计个展业统计表,每天规定好展业量,做好统计工作,做自己的大数据分析。2.购买一张本地地图,划定自己的展业圈子,规划好自己的展业线路,定期维护自己的展业成果。3.目标客户单位公司所在地,做好统计。4.最好有个交通工具,一辆电动车比两条腿效率高不知道哪里去了。5.买个新书包,背着上路吧。

线路怎么规划呢?要根据目标客户的分布范围,同行人员的公司所在地,展业方式选择好物料和量,然后出发。一般情况走在路上要见车插车,见墙贴广告,见人发传单,这样才能尽可能多的广为告知,你进入了这个行业。

最好的展业方式就是早上上班前插车,早起2个小时骑个电动车见车就插,插他500张,上班早会结束后骑车到客户单位附近贴广告150张,中午到单位门口附近发传单1000张,下午到同行那里坐会沟通下感情,赶在下班前回到公司下班。这样一天就有1650张的宣传。根据正常获客比例万3-5左右,坚持10天左右就会有人咨询你,坐等电话响的瞬间把,不要激动哦。

插车的技巧在于快和多,同一辆车最好插2张卡片,最好放在驾驶室门上。

贴单页的技巧在于行人走路不方便,慢的地方。假如在楼道里,最好是门口,门厅,2楼、3楼贴广告。

发传单的技巧在于地方的选择,地铁口人多,但是行人匆匆并没有人在意。写字楼人多但是员工又不下楼。

拉横幅的技巧就是越偏远,越大,越醒目效果越好。什么鸟不拉屎的地方,还就有鸟撞上来。



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