顶级销售聊天术：学会运用麦凯66技巧，少奋斗几年！

昨天在文章中提到在拜访客户的时候运用麦凯66来和客户聊天，从而从客户的口中、行动、穿着、以及他的周边环境中提取有价值的客户信息。把这些信息汇总在一起，就可以给客户建立一份档案。这样做的好处就是下次在拜访客户的时候可以拿出来温习一下。在见客户的时候就会找到客户感兴趣话题聊，保你和客户一聊一个准。

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如何运用这个高级的聊天术，这里有很多技巧，在这里列举一二，还要靠平时多加练习才行。

当我们想了解客户的生日的时候怎么办，我们在见客户时候说：“先生，你的生日是什么时候？”这样即显得没有礼貌，也显得唐突，客户还会反感我们。可以这样说：“李先生，今天穿着这么帅，是不是今天约好朋友给你一起过生日啊？”如果是答案就出来了，不是那就接着话题问，客户会告诉你的。客户很乐意做分享的。

知道客户的生日有什么作用啊，在客户生日时候，可以送客户一些精美礼物，并发送给客户一条短信问候，礼物要通过淘宝来送，这样送礼客户没有压力，送礼也佷轻松。并附上一个生日贺卡。总之我们在以后送礼的时候千万不要给客户制造压力就好。

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做销售一个重要技巧就是模糊销售主张，就是我们销售意图越清楚，客户就会模糊，开始装傻。我们销售意图越模糊，客户就会清楚。做销售不要上来就玩命给客户做推销，因为这时候和客户之间没有信任感，你说的话客户是不会相信的。这个时候就要通过聊天记录，找到客户需求，抓住客户的痛点，通过给客户做人情，慢慢暖化客户的心就能打动客户。这些都是麦凯发挥威力。

麦凯可以帮助我们和客户化敌为友，还可以帮助我们和客户达成一些协议。这个麦凯运用最关键的地方就是要很熟练的运用，要做到条件反射，灵活运用。不然就像审问一样问客户。这里有个小技巧就是：我们先说，客户就会顺着你的话题往下说，这样就会弱化问问题了。

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比如，有一次销售员在拜访客户的时候聊天中得知客户小孩在上学成绩不好，尤其数学佷差，客户很是焦虑，销售员知道后每天在孩子放学的时候都会去客户的店里辅导小孩作业，并买了怎样提高数学学习方法书籍个客户，经过一段时间客户小孩成绩提升了，客户订单自然也给了这个销售员。

要想做好销售，就要收集客户基本信息，只有掌握客户信息，才能找到攻克客户的方法。这也是市调客户一个方法，市调做不好，销售也很难做好。

麦凯66附件如下：

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希望能够背诵下来，在运用时候就不会卡壳，不然就会运用时候忘记，这样就不能够和客户正常聊天。

我是波哥，在销售的路上已经走过10年销售路程，但愿这些销售经验能给做销售的提供帮助。