你们质量会不会有问题？
很多陌生的客户在购买时经常说的一句话，虽然客户也知道这是句废话，但人们总喜欢问。不过如果销售员没有回答得让客户满意的话，也会影响最终的成交。我们来看看该怎样回答这个问题呢？
首先我们要表达的非常自信，跟客户表明我们的产品出厂合格率100%，如果自己都不敢肯定，还怎么让别人相信你的产品呢.
但是顾客还是存在顾虑：“万一有问题怎么办？”很多导购就回答的不好了：“万一有问题，我们三包，我们六年包换，十年保修。”大部分导购都会这么说，也挺好的，至少公司的售后服务还是做的不错的。
但是如果如果我们从另外一个角度问顾客：“先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”
我们就问：“是什么产品啊？”顾客就会跟你诉苦了：“我以前买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”
然后我们再转到介绍我们自己：
1）产品远销到哪里，哪里有样板工程等，公司良好的质量管理体系,制造成过程严格控制,对出厂的产品每批都通过严格检验。
2）工厂有生产多少年的生产经验，产品性能和各方面的优势，与同行产品比有哪些优缺点。
3）在售后服务中,公司有完善的服务体系。
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