《不被淘汰的能力》
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作者简介
卡莉．威尔德（Karie Willyerd）
职场未来预测专家， 现任职于SAP 人力资本软体公司SuccessFactors。曾任升阳电脑的学习长，以及社群学习平台Jambok 的共同创办人暨执行长。与人合著《2020 职场大趋势》（The 2020 Workplace）一书，并且是《哈佛商业评论》网站的常驻部落客，同时也是知名的专题讲师和指导顾问。毕业于凯斯西储大学、树城州立大学和德州基督教大学。
芭芭拉．米斯蒂克（Barbara Mistick）
威尔森大学校长。曾任匹兹堡卡内基图书馆馆长和卡内基梅隆大学教授。亦曾创办两家公司，后来卖出；并曾于斯腾山大学担任创业中心主任。毕业于卡洛大学、匹兹堡大学和凯斯西储大学。
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想在工作上与时俱进，不因时间而遭职场淘汰，唯一的方法就是养成习惯，有计划地不断延展你的专业能力。要做到这点很不容易，因为光是应付现有工作的日常要求就已经忙到不可开交，可是如果现在不花时间精力去延展专业能力，你的职业生涯发展势必停滞不前。
关于延展力，有3点要件必须注意：
取决于你
没人比你更关心你职业生涯的发展。所以，请担起延展你自己职业生涯的责任。不要坐等指示──因为不会有人给你指示。
创造选项
未来无法预知，所以你现在必须做点事情，帮自己在未来创造几条可行的道路。你永远不知道以后会变怎样，所以要让自己多点选择。
追随梦想
工作最大的意义是从你喜欢的事情当中获得回报。凭藉你的工作，促使你前进，终而实现梦想。
“未来在召唤，你会加入疏离的一群？还是延展新能耐，延长自己的保质期？实现梦想无法单凭运气。发挥延展力，成就最好的自己──那个你相信你可以做到的人。”
──卡莉．威尔德与芭芭拉．米斯蒂克
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第一章
延展能力的当务之急
未来的职场已经在现今几股大趋势的带动之下迅速成形，这意味着你必须不断调整自己对于工作的要求，才有办法因应最新的情势。延展能力的当务之急可以拆解成3项个人要务，用于拓展你目前的职业生涯。
“美国约有1亿人拥有全职工作，其中3000万人（30%）投入及乐在工作，因此我们可以假设他们有个好老板。另一群截然相反的员工约有2000万人（20%），他们工作消极，因为可恶的老板让他们苦不堪言，所以他们在公司到处抱怨。剩下的5000万（50%）美国工作者则是心不在焉，他们只是人来上班，但是内心并不喜欢自己的工作或主管。”
──吉姆．克里夫顿，盖洛普公司董事长暨执行长
有别于盖洛普的说法，其实老板并没有责任教你如何经营自己的职业生涯。想让职业生涯充满无限可能，你必须自己掌舵，做些能让职业生涯向前推动的事。
如果做得更积极些，你很快就能看出7大趋势将会影响你的未来工作型态：
1、全球化
麦肯锡目前预测，未来15年内，全球将有3分之2的人口为中产阶级，而全球规模最大的企业有半数会把总部设在巴西、印度和东欧国家等新兴市场。
2、人口变迁
现在大部分国家的生育率都在下降，医疗条件则愈变愈好，这意味着未来人口将逐渐老化，多样化程度也会提高。
3、资料爆炸
专家预测2009年至2030年，资料量将成长超过4300%。探勘这些资料来获得洞见将变得日益重要。
4、新兴科技
无人驾驶车即将问世，3D列印正引领制造业从减法流程朝向加法流程发展，机器人在客户服务产业也将越来越普及。
5、气候变迁
OECD（经济合作暨发展组织）目前预测，至2050年全世界将有超过40%的人口饱受水灾或严重干旱之苦，企业也将被迫将制造工厂（工作机会也会随之）迁移到气候灾害风险较低的地区。
6、重新改写工作定义
工作的内涵不断改变，拥有市场所需技能的人不再全职为一家公司做一份工作，而是以专案方式进行合作。越来越多人成为全职或兼职的自由工作者。
7、复杂性
随着政府法规和符合消费者独特规格的订制产品越来越多，组织和个人所面临的复杂性也随之升高。要在严苛的竞争条件下达到工作与生活的平衡，变得越来越困难。
综合以上7大趋势现正快速重塑未来工作的样貌，最终使得许多人的工作现在都有了“保质期”，但却毫无所觉。过去中高收入的工作，现在已经开始被运用新技术的低薪人员抢走。
“任何工作都没有未来可言，未来是掌握在有工作的人手中。”
──乔治．W．克兰，心理学家
“问题不是你有没有保质期。每个人都有。真正该问的是你做了哪些努力来延长这个期限。即使技能可能过时，但梦想不会过时。”
──卡莉．威尔德与芭芭拉．米斯蒂克
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从当前职场的现实可归结出3项要务，而这些要务正是现今打造职业生涯的最佳指引：
1、取决于你
大家都想要训练精良的人才，但极少公司有周全的计划来培养这种人才。如果希望未来仍有就业力，你必须对自己的教育训练和职业生涯发展计划负起责任。如果还想要晋身领导阶层，就必须自己创造需要的训练机会。要实现第1项要务，关键做法有二：
2、创造选项
即使你眼前已经有一条非常明确的职业生涯道路，世事仍然很难预料，所以除了A计划和B计划之外，你必须再为未来的就业多创造一些选项。要实现第2项要务，关键做法有二：
3、追随梦想
无论职业生涯道路为何，你对未来的人生一定有些想要达成的希望和愿望。挫败无可避免，但要在遭遇挫败之际，依旧保有奋发向上和改变世界的动力，你需要韧性和正确心态。最后第5项做法即直通这项要务：
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第二章
因应当务之急的5项做法
为了免于过时，并让你在试图延展你的职业生涯时投入工作，有5项做法可以因应延展能力的当务之急。
做法 1 即时学习
希望现在和未来同样具有就业力，你必须持续不断学习，不因离开学校而停止学习。请扪心自问：
■过去一年我花多少时间在上训练课程？
■我多常跟在导师或业界重要人物身边工作？
■我做了些什么来帮自己创造各种正式和非正式的学习机会？
学习产业一般普遍认可70-20-10学习模式：
■70%的学习是非正式地来自工作过程。
■20%的学习来自教练、主管或导师。
■10%的学习来自正式课程或训练计划。
有鉴于此，你该充分把握每个可能的非正式学习机会，这些机会非常重要，可以帮你延展未来的潜能。
想要提升即时学习的能力，你可以从以下3件事做起：
1、抱持成长心态
知道自己有学习和成长的能力，从而充分把握每个可能的学习机会。心态僵化的人认为自己无法学习任何新事物，而具备成长心态的人则渴求拓展职能的机会。你势必要有成长心态，欢迎挑战带你学习新事物。怀抱成长心态，代表你会充分把握职场上的每个学习机会。好好观察公司目前的发展，设想公司未来需要和重视的技能与职能。
2、培养好奇心
主动去了解眼前发生的事情以及事情如何完成。不断询问“为什么？”藉此充实背景知识。好奇心是自满和消极的最佳解药。即使是全世界最好的搜寻引擎，也比不上对于重要业务流程的深厚背景知识，所以要固定空出一些时间来研究流程，思考你应该了解的环节。
3、知道何时应该忘记
这其实是门艺术。根据估计，现今知识量每13个月就增加一倍，至2020年流通中的资料位元将多过宇宙中的恒星。具体来说，你在学校或大学，甚至是踏入职场头几年所学到的东西，现在都已过时。要吸收新资讯和新观念，你必须学会忘掉过时的观念和资讯。这当然令人沮丧，你会觉得自己在退步，但这些都是可以预期的。想要延展能力，就要不断退回原点，重新开始。
在此提醒，必须避免3个学习陷阱：
1、别混淆自信与才能。想知道自己的技能究竟到达哪个程度，就要多问问同事意见。
2、别太依赖自动化，让技能在不知不觉中流失。找机会温习手动操作的技术。
3、别过度管理风险。自在面对混沌不明的环境。
“我学过最重要的事就是学习。我必须接受自己就是要不断走进深浅不明的水域，就是要不断做以前从没做过的事。我必须学习自在面对模糊不明的角色，想办法找到可以询问的对象，然后快速学习。”
──布莱恩．切斯基，AirBnB创办人
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那么高瞻远瞩的组织可以做些什么来打造适当环境，让员工更容易从工作中学习呢？建议如下：
■为每个过渡阶段建立新手成功地图
如此一来，员工无论何时接手新职务，都能了解需要学习哪些事物，以及如何开始着手。这些地图不能只有新进员工适用，必须在员工转换职务之际都能派上用场。
■提出你对能耐的期待
具体叙述员工应该努力培养哪些职能，说明专业人士应该具备的仪表、素养和作为。
■为员工提供学习选项
指出公司提供的哪些学习机会最有助于促进职业生涯发展，让他们更快学到最有用的东西。
■提供所需的学习资源管道
积极鼓励员工充分利用这些资源。
“培养即时学习的能力，无论工作遇到何种状况，手上都有工具能够协助适应和改变，最后成功克服挑战。如果你要踏上学习之路，那就好好学习吧。”
──卡莉．威尔德与芭芭拉．米斯蒂克
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做法 2 愿意学习新事物
想要成功经营职业生涯，必须愿意主动迎向各种可能性，不断尝试新事物。如果不这么做，只会陷入窠臼当中，随时被懂得把握机会的人超越。
“解决复杂问题需要追根究底的精神和尝试新办法的意愿。”
──丹尼尔．品克，作家
“成功是个很糟的老师，它让聪明的人以为自己不能失败。”
──比尔．盖兹，微软共同创办人
若想放开心胸，做好准备迎接瞬息万变的未来，至少有7个策略值得一试：
1、精益创业
成功的企业家往往有点子就创业，然后再视外界反应调整方向。同样的道理，只要你对未来职业生涯方向有任何想法，就应该开始行动，然后再试验你的想法是否可行。随时调整你的轨道，就像矽谷那些新创事业一样。
2、效法无人机
同时着眼大局与繁琐细节。无人机的镜头随时在拉远和拉近，同样的你应该同时根据微小细节与整体大局，做出重大的职业生涯决定。例如，不要接受会把你局限在夕阳产业公司的升迁机会。在拉近分析工作机会提供的薪资福利之前，记得先拉远宏观整体大环境。
3、发挥创意颠覆自我
如果你开始陷入窠臼，找寻新的冒险机会可以强迫自己发展新的能耐。勇于改变，渴望改变，然后朝着新的方向坚定前行。
4、勇敢尝试
别只因老板可能不会同意，就不去做有意思的事。多听听新手的想法，发掘更有效的做事方法。任何职业生涯决定都要为自己留下转圜余地。
5、主动寻求回馈
要知道，职位愈高，大家愈不愿意跟你说实话。因此你要主动去找那些不同意你的人，让他们卸下心防，畅所欲言，然后再思考他们说的有无道理。回馈愈直接，助益愈大。
6、到处发觉机会
发现公司存在的问题，自动自发去解决。这是很好的学习策略，也是职业生涯更上层楼的绝佳路径。多思考事物浅显外表下的道理。
7、选择最佳的职业生涯机会，而非最先出现的职位
即使这意味着身段必须更柔软。通常必须在公司内部探索过不同选项，经历过不同职位，有时甚至得体验过不同产业，才有办法决定最适合你的职业生涯道路。
愈愿意让员工探索职业生涯选择的组织，愈是卓越。像Zappos之类的一流企业就很擅长这点，他们能将企业文化变成竞争优势。帮助员工做出适当的职业生涯选择，最终大享其利的可能就是组织本身。
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为了鼓励员工尝试各种职业生涯选项，聪明的公司会采取这些办法：
■营造发展文化
明确宣告你希望员工发展新的职能，藉由公司指派的任务不断成长。打造一条成长道路，提供定期评估，拔擢准备好更上层楼的人。
■追踪管理人员给予回馈的频率
将此列入绩效指标，评估管理人员协助员工扩展职业生涯的表现。每季询问员工：“过去90天你曾就绩效或职业生涯跟老板进行过深入的讨论吗？有或没有。”
■持续提供组织营运方面的训练
帮助员工接受训练，让他们具备向上晋升的能力。员工如果了解你的企业采取何种策略和方向，他们会更知道如何找到增加价值的方法。训练你的员工，这样他们才知道组织的不同部门如何合作创造价值。
■鼓励管理人员多指导少管理
如此他们才会多花时间协助员工了解自己的潜能。在理想情况下，管理人员应该花80%的时间指导，20%的时间管理。想想有何办法可以达到这个理想。
“想要了解指导与管理之间的差异，以及学习如何将此纳入企业文化，可以透过良好的领导训练课程达成。领导高层如果以身作则，管理人员自然有样学样，人力资源部门主管也可充当高阶管理团队的教练，从旁提供协助。一旦公司上下一致决定拥抱这样的文化，效益将是无可限量。”
──卡莉．威尔德与芭芭拉．米斯蒂克
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做法 3 建立高度多元的人脉
想为未来做好准备，没有一体适用的方法。你需要更多选项，方法是培养多元而且持续扩大的人际网络。人脉的好处在于可以增进和促进工作上的合作，不但帮你达到绩效目标，还能提供支援。
无论是否已经刻意经营人脉，你的人生一定会有2种基本人脉：
1、私人人脉是指亲朋好友，他们会尽其所能地帮你，这些都是与你互动频繁，而且大力支持你、陪伴你的人。
2、工作上的人脉涵盖你在工作领域接触到的所有人，除了直接接触的同事之外，还包括合作专案的对象、合作厂商、在研讨会认识的人、工作上持续往来的人等等。
无论哪种人脉，都会有“强连结”和“弱连结”。虽然乍听有点奇怪，但是找新工作或职业生涯晋升需要有人帮忙的时候，与你保持弱连结关系的人要比强连结来得更有价值，因为强连结的人可能思考模式跟你很像，而弱连结的人跟你没那么亲近，往往能够提供最多元的选项和可能性。
“最能帮你获得新机会的是弱连结人脉。与他们建立关系，你会愿意多冒点险。他们可以提供宝贵的见解，帮你把风险变成机会，或者介绍其他可能帮得上忙的人脉。”
──卡莉．威尔德与芭芭拉．米斯蒂克
最能拓展人脉并强化人脉力量的方法是扩大广度，最好在不同地方都有人脉，跟其他产业的人保持弱连结关系，并且结交和你截然不同的朋友。人脉网络要有非常支持你的人，也要有会鼓励你做新尝试的人。
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建立多元人脉值得一试的6个延展力策略如下：
1、培养关系
了解你愿意花时间经营多大规模的人脉网络。人脉通常质胜于量。思考你实际能够维持多少关系，然后再来决定最适宜的规模和组成分子。
2、深耕经营
逐步把人脉串连在一起，能为你增加价值。与重视你能力的人建立深入关系。持之以恒地经营人脉，结交领先你一两步，知道怎样往上晋升的人。培养能够帮你成长的关系。
3、串连扩大
持续拓展人脉，纳入弱连结的人。把人脉介绍给其他能帮他们晋升和引荐的人，扮演枢纽角色。根据你向往的领域，参加相关社团，多多认识各种不同的人。
4、不断调整
尤其是在转换职务，有了新的追求目标之际。定期调整人脉经营方向，确保符合未来发展需求，留下能够帮你往前进步的人。
5、助人助己
帮助别人找到他们真正需要的建言和机会。你帮的人愈多，你在别人眼中就愈可靠、愈值得信赖。
6、从5开始
从人脉网络挑出5个能帮你变强的人，然后全心与他们发展密切的关系。亲近那些会迫使你更具策略思惟以及会为你带来新想法的人。
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组织及管理人员可以透过以下方法，鼓励员工发展更强大、更多元的私人和工作上的人脉：
■赞助者辅导与亲善计划
为员工指派导师，协助他们熟悉组织。这可以是互惠关系，新进员工可能反过来帮助资深员工了解社群媒体、品牌甚至是千禧世代的购物习惯。
■举办领导力活动，培养人才
最好是汇集组织各层级人才的活动。把人聚在一起，让员工有机会与公司明星交流，进而获得启发。
■举办快速活络人脉活动
让想要寻找导师的人分桌坐下，由高阶主管逐桌跟他们交谈认识。藉由这个方法，很容易就能在短时间内认识许多人。
■提供好用的线上工具协助社群协作
大家可以藉此发表非正式的影片、提供资讯并且互相交流。让员工利用这些线上工具认识不同部门、不同国家的人。
“多元人脉胜过一切，这些是你职业生涯发展过程最大的资产。”
──纳桑尼尔．柯洛克，ReWork共同创办人
“结交比你厉害的人，不想进步都难。”
──华伦．巴菲特，波克夏海瑟威投资公司执行长
“工作只是一时，人脉比工作更长久。”
──卡莉．威尔德与芭芭拉．米斯蒂克
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做法 4 积极累积新的经验
“知识唯一的来源是经验。”
──艾伯特．爱因斯坦，科学家
如果你才刚展开职业生涯，考虑转换跑道，寻找职场晋升机会，或者只是想要与时俱进，有计划地持续累积经验是非常重要的。事实上，获得知识和习得技能的唯一方法，就是累积实际经验。
累积经验有时是蛋生鸡或鸡生蛋的问题，大家总说：“你不可能不靠经验得到这份工作，你也不可能不靠工作获得相关经验。”要避免这种窘境，你应该尽你所能地寻找各种累积经验的机会。经验愈多元，你所能养成的技能就愈广泛。
“一切都要经历过才算是真的。”
──约翰．济慈，英国浪漫派诗人
如果你是第一个自愿接手新任务的人，大家自然注意到你的热忱，以后就会主动介绍你有意思的新机会。你应该努力让自己被难倒，这种感觉一年至少要有3、4次，如果没有的话，代表你还不够努力延展技能和职能。
切记，自告奋勇的首要目标是在增进技能，唯一的实现办法是跨出舒适圈，“贪婪地”累积新的经验，帮你学习和成长。
“因新经历而成长的心灵，不会退回原来的程度。”
──小奥利弗．温德尔．霍姆斯，美国著名法学家
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只做喜欢的事是人的本性，你应该反其道而行，选择对你最有利的经验，以下几个方法可以帮你在工作上做到这点：
1、随时用发展心态看待你被指派的工作
如此才会不停尝试，交出高水准的成绩，进而学会以后怎样成就更好的工作表现。不要只是得过且过，而是要不断设法学习和成长。
2、拥抱全球化
接受海外任务有助了解其他文化。在现今的经济环境，国际经验可帮你脱颖而出。如果你知道如何完成跨文化、跨语言的任务，可为职业生涯发展大大加分。
3、发现需求或解决问题
大家都喜欢解决问题的人。如果能发现人人都知道但没人想解决的问题，那更好。主动去解决问题，你会因此得到好名声。
4、延展个人极限
要愿意尝试各种事物。接下明显超出个人能力的困难专案，那可能是重启职业生涯，向上晋升的绝佳路径。
5、给予工作夥伴良好的回馈
因为他们此刻很可能非常茫然。培养人际关系能力，以便帮助同事了解自己的价值，他们将会由衷感谢你。回馈宜正面且具体。
6、体验其他风景
经验不会自己从天上而降，可以试着另外创个小业或者甚至休个长假。如果你想要获得销售经验，那就自愿去帮忙开发客户。为外面的团体和非营利组织做义工。看看是否能够另外创业，藉以延展能力。指导其他同事，多多挑战超出能力范围的事情。
7、适时进修
投资你的未来，最好的办法是随时掌握专业领域的最新发展。可以考虑回学校念个学位，或者把握学校以外的学习机会，例如参加系列讲座或线上课程。活到老，学到老。
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想要刻意而全面地鼓励和协助员工获得更多发展经验，组织和管理人员可以：
■将此列入管理人员的考核项目
订定可靠指标，追踪管理人员多常关心下属，进而给予他们新的机会。透过考核确定管理人员会主动协助下属发展新的技能和职能。
■让每个员工都有直接服务客户的经验
安排每个员工都能在职业生涯的某个阶段，前往第一线服务客户。如果没办法这么做，可让后台员工跟在直接面对客户的人员背后学习。设法让每个人都有服务客户的经验。
■给予员工放长假的机会
他们可以趁此见识其他产业，然后神采奕奕地带着满腔创意返回工作岗位。长假是治疗工作倦怠的绝佳解药。
■提供在职实习机会
并将这类实习计划扩大适用于想要重返职场的求职者。有过工作经验而且人生历练相对丰富的人，可能比较懂得因应客户的需求。
■奖励帮助员工发展新职能的管理人员
特别是那些激励下属主动寻求发展经验的主管。如果管理人员经常关怀下属，他们就知道如何敦促他们成长和延展。
■建立正式的工作轮调制度或奖助计划
员工可以藉此转调其他部门一段时间，发展新的技能。
“积极累积经验，并从工作环境发生的好事和坏事充分学习，这些都是你自己可以掌握的事情。面对每次经验，务必尽力从中学习。跨出去争取获得新技能所需的经验，努力去做任何对你有帮助的事，在能力极限的甜蜜点不断精进。不要等着经验从天而降，要主动去争取。”
──卡莉．威尔德与芭芭拉．米斯蒂克
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做法 5 想办法百折不挠
“人生不可能没有失败，除非你小心翼翼到根本不曾真正活过，要是这样的话，其实也是一种失败。”
──J．K．罗琳，作家
职业生涯难免遭遇挫败，重要的是要将挫败化为优势，在每次必须跨越障碍的时刻，把握机会再次振作。为此，你需要坚强的支持系统和正确的心态。
那么，百折不挠的诀窍为何呢？你需要3项基础条件：
1、毅力
其实就是坚持不懈的自主自律，持续在某件事上下功夫，直到完全精通，然后交出令人刮目相看的成就。动机是做某件事的意愿，但毅力却是坚持下去，做到精通的决心。研究指出，教育程度愈高，毅力可能也会愈强。毅力会使成功的机率提高好几倍。
2、韧性
忍受以及最终面对逆境的能力。历史学家很久以前就指出，韧性不是天生，而是可以选择的。有些纳粹大屠杀的受害者能对发生在自己身上的暴行，发展出坚强的心理防护，并且在事后继续活下去。有韧性的人通常具备神奇本领，能够急中生智，找到办法度过难关。他们进入解决问题的状态，并且持续坚持下去。
3、动机
企业传统做法只把薪酬当做唯一的激励因素──也就是给更多的钱。就某个程度而言，这的确有用，但研究显示人类天生就有追求进步的欲望，这种内部动机更能激发卓越表现。想要找到更多动机，想想你的工作对社会、对客户、对团队或公司、或是对你自己的影响。一旦连结到这类意义的源头，往往就能激发动机。
运用这3项元素达到最百折不挠的策略如下：
1、抛弃
不能失控或不能出错的执念，改采成长心态。接受既定事实，保持乐观。主动寻求回馈，然后竭尽所能从失败中学习进而振作起来。只要接受失败和拒绝，它们就可能是再好不过的老师。
2、把握
能够学习的各种机会。保持好奇心、不怕提问、搜集资讯，然后规画你的前进路线。这个方法几乎总是奏效。
3、拒绝
一次不成就该放弃的想法。转而抱持熟能生巧的信念，不论需要多少时间，持续练习到底，如有必要，年复一年地坚持练习下去。
4、宣告
你要重振旗鼓的意图，让所有支持你的人知道。让愈多人知道，愈能激发达成目标的决心。争取能够帮你持续往目标迈进的人，在你背后提供支持。
5、不拘小事，专注重大目标。
“我创立的第1家公司败得一塌糊涂。第2家稍微好一点点，但还是失败了。第3家也是失败，但还算可以，我很快就重新站了起来。第4家差点成功，虽然经营得不错，但总觉得不够好。第5家就是PayPal了。”
──麦克斯．拉夫琴，PayPal共同创办人
“冠军是在站不起来时，还能站起来的那个人。”
──杰克．邓普西，美国职业拳击手
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组织和管理人员可以鼓励员工透过以下方法做到百折不挠：
■投资教育
提升未来的就业力。摩托罗拉发现，公司每投资在员工身上1块钱的教育经费，员工可为公司多赚回33块钱。投资就业力有助员工提升职业生涯应变能力。
■赋予意义
让员工知道他们做的事对客户有何影响，进而明瞭职业生涯的意义。帮助员工产生归属感。
■也不要忘了金钱以外的奖励
做些意外的小举动，表彰员工一起完成的事情。尽量设法肯定和表彰员工。
■鼓励创新
最好的办法是赞颂你的失败。表彰尝试新事物但却功亏一篑的人，其他人很快就会跃跃欲试。如果能从每个人的错误中得到启发，团队就能有所学习，不再重复相同错误。
“如果不觉威胁、曝光或难堪，我们很少会去探索自己知识和能力的边缘地带──转化学习发生之所（因此，如果在此遇到友善宽容的面孔，让学习变得稍微容易些，我们会倍感珍惜。我们称之为‘导师’）。人们只有在励志演讲才喜欢失败，在真实生活里，我们避之唯恐不及，只有在失败的教训变得真正清晰之时，我们才懂得珍惜失败。职场的压力和陈规，只会把我们逃避失败的本能变成了习惯。”
──詹比耶洛．彼崔格里利，欧洲工商管理学院教授
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第三章
如何藉由延展力前进未来
你应该不断思考工作和职业生涯的未来，思考哪些作为可以帮你提升价值。试想未来会变怎样，然后想办法取得以后需要的能耐。希望职业生涯不遭未来淘汰，就要积极取得未来职场看重的10大能力。
不想被未来淘汰，以下是你应该努力取得的10项能力：
1、专业能力
无论专业为何，都要想办法成为该领域的拔尖人才。具备足够的深度和专业，才有办法跻身一流团队，并在同时扩展广度。如此一来才能参与公司目前最迫切的业务。
2、情绪智商
学习如何与人合作以及如何了解别人的观点。同理心是情绪智商的核心要素，需要结合热忱才能与别人合作。如果兼具专业能力（表现优异）与情绪智商（能与人合作），前途势必无可限量。
3、自我宣传
推销自己，说服别人支持的能力。如果能够建立个人品牌，有好的内容可以诉说，藉以推销自己，就能建立许多人脉，进而串连形成有用的关系网络。
4、文化适应
你需要擅长与不同文化背景的人一起工作。未来的职场势必愈趋全球化，因此必须学习如何与各种不同背景的人一起工作。
5、科技敏锐
你必须在新科技迎面而来、改变工作职场时跟上脚步。如果无法持续做到，很可能就有过时的危险。
6、虚拟合作
学习如何与身处异地的同事一起工作，肯定是未来职场必备的技能。你必须能够独立完成专案，能在需要时表达和分享自己的知识，懂得运用科技工具进行协作。
7、企业家精神
无论自行创业或受雇于企业，效法企业家的思考方式都有莫大助益。企业家发现利基市场、打造产品和经营客户关系，然后找到有效方法来为客户提供价值。这些都是商业界高度重视的技能和职能。
8、解决问题
你必须懂得以有系统的方式解决问题。传统的线性方式是发现问题、寻求解决办法、搜集资料来找出最佳解决方法，最后做出决策。如今，你必须更有创意，更能即时应变，因为市场和环境的变化极为快速。
9、领导统御
未来还是需要领导技能才能出类拔萃。人们需要被启发，需要有可以追求的愿景，需要发掘工作的意义。如果你能打动人心，提供一条实现愿景的道路，你便拥有一项难能可贵的职能。
10、延展能力
即是随着商业环境的变迁与进化，重新调整和重新规画的专业能力。如果你能即时学习，然后抱持开放心态建立有用的人脉网络，那么就能广泛累积经验，保障自己永不过时。
“职业生涯没有完全结束的一天，我们每个人都得不断努力，全心全意，锲而不舍地在工作上精益求精。我们如何跟人沟通？除了接受赞赏之外，你也能从别人对你工作的反应中得到共鸣吗？达到目标或得到新技能是什么感觉？好好倾听自己及周遭的人在这方面的声音，可能是最好不过的延展力练习。”
──卡莉．威尔德与芭芭拉．米斯蒂克
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