近年来，人们越来越注重养生，中医养生馆也开始在杭州遍地开花，不过如何在这么多养生馆里脱颖而出，吸引新的客源呢？杭州的刘华女士就带着疑问来到了创富商学院。
两年前，刘女士在浙大御哔小区开了一家中药养生馆，主要针对高血压、糖尿病、近视眼、雀斑等症状，口服外敷并用，疗效不错，渐渐地也有一定的口碑，她告诉我们：“不过一直没有做宣传，基本上都是通过老客带新客，一般稳定在20来个老客。”今年四月份，刘女士为了招揽更多的客源，把养生馆搬到了庆春路一间100多平方米的写字楼里，但到这个月，客户还是没有很明显的增加，“我也不知道应该用什么方法来做宣传，想问下有没有什么办法可以拓展新客源？”刘女士问。
本期商学院，记者将同杭州静博士美容养生馆董事长祝愉勤、杭州市疗休养行业协会秘书长瞿莉莉、杭州红枫园教育/健康咨询有限公司杨中武、杭州市中医院广兴堂国医馆管委会主任詹强一起探讨中医养生馆的经营之道。
一定要有自己的特色项目
祝愉勤（杭州静博士美容养生馆董事长）：
这几年，养生馆越来越普遍，越来越多的人看好养生这个市场，当然也不乏一些小的养生馆。毋庸置疑，小养生馆同品牌店相比，不管从品牌资源、团队资源，还是产品资源上都有着自己的劣势，怎么去吸引顾客的眼球呢？我认为，特色才是最关键的因素。所谓，酒香不怕巷子深，就是这个道理。
静博士在杭州也算小有名气了，下个月第18家分店即将开业，从2005年至今，静博士一直以中医养生为自己的特色，哪怕现在做成了连锁店，熟悉我们的人也都知道静博士一贯强调“排通补调”，减肥和药浴是我们最有特色的项目，有特色，这才是中医养生馆的关键所在。
2005年，静博士刚刚进入杭州，当时几乎养生美容馆都在推面部美容，不过静博士还是以纤体为主推项目，结果引得当时杭州人排队来减肥，这在当时的养生馆还不多见，一下子就打出了自己的名声，再后来，我们推出了林蛙刷刷瘦等新颖的减肥方法也深受大家的喜欢，还有一些针对性的功能需求，比如从台湾引进的颈椎疗法、云南药浴等等。
当然，对于自己的特色项目还要专业，每年，我们都会邀请中医教授、中医老师前来讲课，不仅仅是关于静博士的项目培训，更多是从经络、内调等方面让大家对养生有一个更加直观的概念，现在，我们会招一些具备医学知识的大学毕业生，本身素质不错，再学习系统的美容、心理学知识，很快就能进入管理层。
另外，还可以通过一些活动来吸引顾客的眼球，比如静博士刚刚同解百举办的S形美丽女人评选活动，每年都会举办，一方面做成了自己的品牌效应，另一方面，也是吸引新客源的一条途径。
可以依托大平台做活动
瞿莉莉（杭州市疗休养行业协会秘书长）：
我曾经对养生行业做过市场调研，发现目前涉及养生的服务产业与日俱增，各色养生保健中心、基地、山庄、俱乐部、会所、公寓等纷纷建立，越来越多的人加入到了养生行业。
中医养生是一个博大精深的行业， 对于小型企业来说，我建议整合资源巧做宣传，突出养生特色，创新活动形式，通过口碑影响力逐渐树立品牌美誉度，既宣传自己的特色，同时也可以更好地培育客户群。
当然，我非常欢迎这些小型养生馆加入我们的协会，在这里，你可以接触到更多的资源，例如，近期我协会搭建平台，组织会员单位参加11月12-14日在世贸中心举行的“杭州十大特色潜力行业成果展暨2010杭州休闲生活体验节”，此次展会我协会免费向会员单位提供参展宣传的机会，各休闲养生机构均可以利用这一平台更好地宣传自己的特色，同时也是和同行业相互交流的好机会。
要学会综合利用各类资源
杨中武（杭州红枫园教育/健康咨询有限公司）：
养生是门技术活，涉及营养、医学、心理等各方面，这跟单纯的制造或销售行业都是不一样的，如果没有过硬的技术，在这个行业里难以立足，当然，有了技术之后就是怎么去宣传，我建议小的养生馆可以利用大平台做宣传。
我们公司旗下有一个红枫园活力人生俱乐部，当初推出这个俱乐部是为了更好地整合养生资源。因为我在前期市场考察时，发现现在市场上的养生理论、方法虽然很多，但做这行的大多做得不系统。针对这种情况，我综合了吃、玩、心理指导等各方面的养生资源，推出俱乐部，这也是综合利用人脉。
现在每个月，我们都会邀请会员或者养生专家来做讲座，还开了自然养生疗法导师班，综合大家的资源，从事养生行业，真要把生意做好光有养生知识是不够的，还要懂得管理、营销。
地段和特色是最重要的
詹强（市级名中医、杭州市中医院广兴堂国医馆管委会主任）：
刘女士经营的是中医养生，其实我们更可以把它理解成为养生保健馆，和我们从事的国医馆还有点不一样。广兴堂国医馆是杭州市中医院成立的一个能传承中医文化的机构，可以用医保进行消费，对于医疗机构来说，资质是最重要的，因此我们有数十位国家级、省级、市级名中医坐诊，但对于小型养生馆来说，要么砸钱投广告做宣传，要么依靠地段和特色的优势，我建议刘女士可以把门面开在显眼的地方，而且要有自己很明显的特色，比如塑年堂，就是以头发为自己的特色，这也是它最明显的特征。
另外，既然是中医养生馆，也是传承中医文化的地方，怎么样用现代的手段把这一传统弘扬开来，宣传出去才是关键，我建议刘女士可以用一些有特色的活动来吸引大家。举个例子来说，我们的中医药膳就是其中的一个亮点，中医药膳没有固定的菜单，所有的菜式都是中医师和营养师根据顾客的个人需要量身打造，每道菜都有它的特殊功效。现在，广兴堂又开始研究起了另一项中医互动项目——经络系统模型。按照设想，模型不仅能看，还能动，只要按对了部位，经络就有灯会亮，老百姓可以通过模型自己去学习经络系统。这样的互动就有很好的宣传作用。
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