人脉经营篇
一、人际关系... 1
（一）人际关系的重要性... 1
（二）什么是人际关系... 1
（三）人际交往的理念/原则... 2
（四）特定人际关系的协调... 3
二、人脉经营... 3
（一）人脉的重要性... 3
（二）什么叫做人脉... 4
（三）人脉经营的理念/原则... 4
伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。
小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。
可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪怕只是一个友好的微小、一个善意的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难，直至阴阳相隔，不得不让人扼腕喟叹！无法去考证这个故事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。据说：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%。
人际关系（interpersonal relationship）是指人与人之间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。
常见的人际关系主要有：1）家庭亲属关系；2）日常社会交往关系；3）工作关系。
1）真诚原则。
近10年来的研究一致表明，真诚是最受欢迎的人格品质。真诚即真心实意，坦诚相待，以从心底感动他人而最终获得他人的信任。真诚能够使我们广结善缘，使人生立于不败之地，能够缔造幸福美满的人生。不要对别人的联系不回应，不要敷衍。人际关系网成员问你问题时，要尽力帮助解答或解决。
2）宽容原则
阿拉伯传说中有两个朋友在沙漠中旅行，在旅途中的某点他们吵架了，一个还给了另外一个一记耳光。被打的觉得受辱，一言不语，在沙子上写下：“今天我的好朋友打了我一巴掌。”他们继续往前走。直到到了沃野，他们才决定停下。被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救起来了。被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友问道：为什么我打了你以后，你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？另一个笑笑后回答说：当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反的如果被帮助，我们要把它刻在心里的深处，那里任何风都不能抹灭它。朋友的相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的，忘记那些无心的伤害；铭记那些对你真心帮助，你会发现这世上你有很多真心的朋友。
切勿：被他人帮了一把，很快就忘了；但被别人踩了一脚，却一直忘不了！
【观点】不仅要永远地理解他人，还要永远地理解他人对我们的不理解。处事以和为贵的人，必有广阔的胸怀。不要试图改变你人际关系网中的人，要有包容性。
3）交互原则。
社会心理学家通过大量的实验研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视和相互支持。人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。因此，有句话说，“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。”
【吉格勒原则】你把自己最好的给予别人，就会从别人那里获得最好的。
4）功利原则。
人际交往的本质是社会交换，你来我往，一来一往之间就形成了人际关系。但这种社会交换要以主动为主，先付出，后收获。孔子讲，君子要“己欲达达人，己欲立立人”。意思是说，你要实现一种欲望，就要先帮助别人实现；你要达到一个目标，就要先帮助别人达到他的目标。真正懂得交往之道的人，是在自己能力范围之内尽量“给予”的。如果你的付出比你得到的多，最终，你得到的必定会比你付出的多。在你诚恳地助人时，就一定会助己，这就是生活给你的美好补偿。有时候，突然对别人的一个小小的帮助或者恩惠，可能会帮了自己的大忙。
A、主动关心别人。人们总是可以敏感地觉察到自己的苦处，却对别人的痛处缺乏了解。俗话说，“懂得关怀的人，拥有朋友；懂得付出的人，拥有爱情。” 别人灰心的时候，你鼓励他一句话，对方就有绝处逢生的感觉；别人失望的时候，你赞美他一句话，他就会觉得人生可爱多了。
B、赞美夸奖别人。谁是最强大的人？那就是化敌为友的人。“我赞美敌人，敌人于是成为朋友；我鼓励朋友，朋友于是成为手足。”只要肯开口赞美别人，你将会是人际关系中最大的赢家。去真诚慷慨地赞美他人，哪怕只是一句简单的夸奖，都会使人感到无比温暖。因此，要“常想理由赞美别人，绝不搬弄是非、道人长短；想要批评时，咬住舌头，想要赞美时，高声表达。”
C、尊重别人，维护别人的脸面。“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”曾仕强说，保留别人的颜面，对自己有百利而无一害，因为对方会心存感激，因而会想方设法报答你。有些时候，给别人留面子，比给他金银珠宝更有用。见到有人适当地往自己的脸上贴金，你大可一笑置之，不必拆穿他的谎言，否则他丢了面子，会恨你一辈子。不要对别人发号施令，关系网络中人人平等。
D、人未到，礼先到。在人际交际中，小礼物是必备的，用心的小礼物能起到非同小可的作用。只要是一份饱含情意的礼物，无论它价值多少，它都寄托着自己的感情，都能够使人欣然地接受。但要注意，“礼下于人，必有所求”，因此，想要中国人帮忙，只要施以小恩小惠即可。如果施以“大恩大惠”的话，反而会让中国人心生警惕。（曾仕强）
5）感恩原则
优秀的关系网络是双向的。如果你仅仅是个接受者，无论什么网都会疏远你。有付出，才有回报。来而不往，非礼也。如果总是别人付出，你却没有任何回报，这种人际关系是不健康的，这种关系也早晚就会断裂。上司或长辈请客时，一句“谢谢”，往往能使对方另眼相看。有句话说，果请客吃饭是相互的，如果每次都是别人买单，而你从不请客，那么很快就不会再有人请你吃饭。
① 与上级的关系：尊重而不奉迎；服从而不盲从；到位而不越位；揽事而不弄权；请示而不推诿。②与同级的关系：积极配合不越位擅权；明辨是非不斤斤计较；见贤思齐不嫉贤妒能；相互沟通不怨恨猜忌；③与下级的关系：一视同仁而不分亲疏；民主团结不独断专行；关心爱护不推卸责任。
职场人际关系：尽可能在你的公司及社区里广结善缘，你绝对不会知道日后谁有职权力保你。当大家趁着上司不在时，聚在一起聊天的时候，你应该暂时放下工作，去跟他们开些无伤大雅的玩笑，让同事感觉你是他们的一分子。
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有句大家耳熟能详的话语是这样说的：“一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你认识谁（whom you know）”。很多人用其一生来寻觅若干具有良好人际关系的知己，以期成大功、立大业。如果说，中国人一生都在努力建立靠得住的关系，大概并不为过。现在的你与明年的你在境遇上的差异仅仅在于你遇到的人和你读过的书。
人脉之所以重要的6个原因：1）世界上只有完美的团队，没有完美的个人。在团队中每个成员都可以优势互补。2）人脉是你墙上的一面镜子。每个人的智慧和知识结构都是不一样的，每个人身上都有你可以学习的地方。“见贤思齐，见不贤内自省”；3）透过人脉了解你的竞争对手。只有朋友会帮助你，而不会去帮助你的竞争对手；5）人脉可以让你了解这个世界，进而丰富人的人生，人脉可以带给你全新的经验及知识。6）人脉可以使你的生活品质与事业品质得到提升。关心客户孩子知道叫什么名字的业务员绝对不会失业。
【观点】“世界上最富有的人总是在不断地建立网络，而其他人则被教育着去找工作。”
一个人的人际交往为自己编织了一张关系网，网的彼端联系着各种各样的人。人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。中国社会在一定基础上就是人脉的社会，一个没有人脉，不懂得与人相处，无法成为受欢迎的人是不可能获得成功的。每个人都可以成为你的朋友，这些朋友对你都有非常大的价值，每个一总是在不断开发自己的人脉网络，区别在于成功人士总是比你的人脉网络庞大。
1）关键人脉原则。
“二八”原理告诉我们，要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数，我们必须对影响或可能影响我们前途、命运的20%的贵人花费80%的时间、精力和资源。
2）创造机会原则
知己难逢，我们最好扩大交友的范围，然后由疏而亲，由浅及深，在众多的朋友中寻觅知己。如果你吃苦上进，有积极的企图心，你努力了半天，还是不能够达到你所想达到的成就，那你真的应该去找一位现在仍然活跃在你这一行的资深前辈，设法与他建立长期的关系，并且向他寻求协助。不妨经常参加一些培训班或研习会，任何会议、培训课程、交流会都努力坐到前面去，并且勇于提问，勇于发言。并可以通过共同的兴趣、话题，去认识朋友。
3）主动出击原则。
人脉不是被动拥有，而是主动出击。人际关系的起点是让别人记住你的名字。千万别犹豫当个首先开口说话的人，并主动介绍自己，说出自己的名字（一些欧美的电影，常见这种镜头，握手，互相介绍）。同时，人际交往最忌讳被动等待。要主动付出，要比别人付出的更多。每天问自己，今天我为别人做了什么，为别人付出了什么？
【黑白珠子法则】准备两只瓶子，一只放黑珠子，一只放白珠子，你为别人付出就放入一人个白珠子在瓶中，别人为你付出就放入一个黑珠子在另一个瓶中，记得要保持白珠比黑珠多一倍。
4）自我价值原则
没有谁愿意主动来找你，除非你有与人不一样的地方，你有别人需要的物质。因此，你生命中最重要的一堂人脉课就是发挥你的一技之长，让别人尊重你的价值。每个人要建立自己的价值观，把自己的价值观发散出去造成一种磁场，物以类聚、人以群分，频率相同的人就是志同道合的人被吸引过来，这个就是所谓的缘分。如何成为一个与众不同的人？
v 穿着要有一个成功者的样子，第一印象95%从穿着中来。
v 要有专家的常识和智慧。
v 送一份有创意的礼物给他们的孩子。
v 说话要风趣幽默，能给别人带来快乐和欢笑。
5）感情加深原则
毫无诚意的点头之交等于零，人脉需要长时间的积累和沉淀。因此，需要想办法不断加深朋友之间的感情。比如，分享一些小秘密，不伤大雅的小秘密有时可以拉近与别人的距离。越是功成名就的人，就越喜欢别人说起他小时候的趣事。比如：偷地瓜，抓鱼，下水游泳等。或者共同参与有兴趣的业余活动，郊游、运动等等。
6）持续维护原则
一个人值不值得你的信赖，既不要看相，也不要看生辰八字，那都是不可靠的，只有一件事情罪可靠，从考验中得来信任。因此，人脉需要长时间的不懈维护。人生最愚蠢的事情之一就是：“忙”的没工夫联系朋友。朋友关系的维系来自于自己的努力，在与朋友分开之后并没有经常的联系，那关系之好无从谈起。建立“关系”最基本的原则就是：不要与人失去联络。
所谓“感情投资”，就是在平时交往之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。平时多问候、多关心，关键时候才好让朋友帮忙。人际关系需要维护，需要经常注意维护和检视你的关系网络：当你的关系网成员升职或调到新的组织去时，应前往祝贺他们，同时也让他们知道你个人的情况。当他们落入低谷时，打电话给他们，并主动提供帮助。
※布衣公子 精心编制
公元2011年03月02日
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