目录
第一篇故障代码部分4
一．统一版四位故障代码表5
二．定速挂机故障维修代码表17
1、数码管、液晶显示方式 17
2、两个LED灯（工作灯、定时灯）指示方式19
3、三个LED灯（工作灯、定时灯、化霜灯）指示方式20
4、三个LED灯（清新灯、定时灯、化霜灯）指示方式22
5、三个LED灯（运行灯、定时灯、化霜灯）指示方式23
6、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式24
7、四个LED灯（运行灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式26
8、五个LED灯（运行灯、定时灯、自动换气灯、连续换气灯、除霜灯）指示方式28
三．定速柜机故障维修代码表29
1、数码管、液晶显示方式29
2、三个LED灯（运行灯、定时灯、化霜灯）指示方式33
四．变频挂机故障维修代码表34
1、数码管、液晶显示方式34
2、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式36
3、四个LED灯（定时灯、干燥防霉灯、强劲灯、化霜灯）指示方式38
五．变频柜机故障维修代码表39
1、数码管、液晶显示方式39
2、三个LED灯（运行灯、定时灯、预热化霜灯）指示方式42
六．天花机（酷风、大冷霸）及其它差异化产品故障维修代码表43
1、数码管、液晶显示方式43
2、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式45
七．射频遥控器代码46
八. 除湿机故障代码表47
九. 移动空调故障代码表48
十. 14-18年产品故障代码表49
十一. 变频空调检测仪故障代码表53
十二. 家中产品故障代码表57
1、CF系列风管机、小多联57
2、CC系列风管机、小多联61
附录：故障具体检修方法64
第二篇 机型参数表84
1、挂机内机安装尺寸85
2、柜机内机安装尺寸85
3、外机机身尺寸与安装尺寸86
4、可燃性冷媒空调安装维修作业十大禁令87
5、空调连接管长度与高度88
6、冷媒追加标准89
7、不同机型电源线径与数量90
8、不同机型铜管管径92
9、物联网APP二维码93
10、掉电记忆开通方法94
11、家中产品及天花机与遥控器、线控器对照表95
12、工程模式96
13、室外变频通用板使用说明98
第三篇 安装维修收费标准99
一、免费安装、包修政策及产品退换管理规定100
二、空调三包期外服务费参考标准及适应范围107
第一篇 故障代码部分
一． 2019统一版四位故障代码表
规则释义：
注：家用空调全品类统一故障代码，双8数码管闪烁一次。
第二位H表示肯定为内机故障，C表示肯定为外机故障，L代表可能内机也可能外机故障。
具体代码对应指示内容：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
EH00
室内机E方故障
更换室内主板
EH0A
室内机E方故障
更换室内主板
EL01
室内外通信故障
见附录(第76页)
EL11
室内主从机通信故障
见附录(第73页)
EH12
室内主从机，其中一台有故障
见附录(第73页)
EH02
室内机过零检测故障
见附录(第80页)
EH31
室内外置风机直流母线电压过低保护（电压过低保护）
见附录(第81页)
EH32
室内外置风机直流母线电压过高故障（电压过高保护）
见附录(第81页)
EH33
室内外置风机过流故障
见附录(第81页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
EH34
室内外置风机模块保护（硬件过流保护）
见附录(第81页)
EH35
室内外置风机缺相故障
见附录(第81页)
EH36
室内外置风机电流采样偏置故障
见附录(第81页)
EH37
室内外置风机零速故障
见附录(第81页)
EH03
室内机风机失速故障
见附录(第81页)
EH3C
室内新风风机故障
见附录(第64页)
EC50
室外机温度传感器故障
见附录(第77页)
EC51
室外机E方故障
更换室外主板
EC52
室外盘管T3温度传感器故障
见附录(第68页)
EC53
室外环境T4温度传感器故障
见附录(第68页)
EC54
室外Tp排气温度传感器故障
见附录(第68页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
EC55
IPM模块温度传感器故障
见附录(第68页)
EC56
室外T2B传感器故障（内销多联机）
见附录(第68页)
EC57
冷媒管温度传感器故障（内销多联机）
见附录(第68页)
EC05
室外机温度传感器或E方故障
见附录(第77页)
EC0d
室外故障或保护（轻商485旧协议）
预留
EH60
室内机室温T1传感器故障
见附录(第68页)
EH61
室内机管温T2传感器故障
见附录(第68页)
EH66
室内蒸发器温度传感器T2B故障（内销多联机）
见附录(第68页)
EC71
室外外置风机过流故障
见附录(第81页)
EC72
室外外置风机缺相故障
见附录(第81页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
EC73
室外机直流风机零速故障
见附录(第81页)
EC74
室外外置风机电流采样偏置故障
见附录(第81页)
EC75
室外外置风机模块保护（硬件过流保护）
更换室外主板
EC07
室外机直流风机失速故障（变频） 或者室外风机失速或压缩机启动异常或室外机被盗（定速基站空调）
见附录(第75页)
EH0b
室内板与显示板通信故障
见附录(第68页)
EHb1
室内显示板与转接板通信故障
见附录(第68页)
EHb2
24V线控器接线错误
见附录(第81页)
EHb3
线控与主控通讯故障
见附录(第81页)
EHb4
室内机语音模块通信故障
见附录(第82页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
EHb5
室内机智慧眼通信故障
见附录(第80页)
EHb6
室内机摄像头通信故障
见附录(第82页)
EL0C
冷媒检测故障
检查系统冷媒有无泄漏
EH0E
室内水位报警故障
见附录(第78页)
EH0F
室内机智慧眼故障
见附录(第80页)
EH0P
扫条码未写机型故障
重新写码
EHP1
产线扫码串码故障
重新写码
EHP2
工装查询无条码故障
重新写码
EH0H
室内机射频模块故障
见附录(第80页)
EH0L
室内机显示板E方故障
更换显示板
FH0P
WIFI模块自检故障
更换WiFi模块或显示板
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
FH07
室内机升降面板通讯故障室内机开关门故障(带自动升降门机型才有)
见附录(第74页)
FL09
新老平台搭配错误故障
见附录(第79页)
FH0E
灰尘传感器故障
见附录(第80页)
FH0b
电表模块故障
见附录(第81页)
FH0d
空清负离子故障
见附录(第82页)
FH0A
滤网运行故障(有过滤网自动清扫功能机型）
见附录(第79页)
FL14
室内外能力不匹配(内销多联机)
见附录(第82页)
PC00
室外机IPM模块保护
见附录(第77页)
PC10
室外机交流电压过低保护
见附录(第71页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
PC11
室外机直流母线电压过高保护
见附录(第71页)
PC12
室外机直流母线电压过低保护(341MCE故障)
见附录(第71页)
PC01
室外机电压保护
见附录(第71页)
PH13
室内供电交流电压保护（日本向和室内基站定速空调）
预留
PC02
压缩机顶部温度保护（IPM模块温度保护）
见附录(第72页)
PC40
室外机主控芯片与驱动芯片通信故障
更换室外主板
PC41
室外机压缩机电流采样电路故障
更换室外主板
PC42
室外机压缩机启动故障
压缩机或室外主板故障
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
PC43
室外压缩机缺相保护
检查压缩机接线
PC44
室外机零速保护
更换室外主板
PC45
室外机IR(341)芯片驱动同步故障
更换室外主板
PC46
室外机压缩机失速保护
压缩机或室外主板故障
PC49
室外机压缩机过电流故障
压缩机或室外主板故障
PC4A
室外零火线接错故障
调整零火线接线
PC4b
室外相序反接故障
调整室外机三相电线序
PC4C
室外三相电缺相故障（定速柜机）
调整室外机三相电线序
PC04
室外机压缩机反馈保护
压缩机或室外主板故障
PC06
室外机压缩机排气高温保护
见附录(第71页)
PC08
室外机电流保护
见附录(第71页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
PH09
室内防冷风停风机
见附录(第72页)
PH0A
室内机水箱保护
预留
PHA1
水满保护
见附录(第78页)
PH0b
格栅保护(有格栅保护的机型才有)室内面板保护
见附录(第73页)
PC0F
PFC（PFC模块开关停机）IGBT故障
更换室外主板
PC30
系统压力过高保护
见附录(第74页)
PC31
系统压力过低保护
见附录(第74页)
PC32
系统压力过低故障(内销多联机)
见附录(第74页)
PC03
系统压力保护
见附录(第74页)
PC0L
室外低温保护
见附录(第68页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
PH90
蒸发器高温保护
见附录(第66页)
PH91
蒸发器低温保护
见附录(第66页)
PC0A
冷凝器高温保护
见附录(第67页)
PCA1
冷媒管凝露保护（内销多联机使用）
见附录(第83页)
FH0C
室内机湿度传感器故障
见附录(第78页)
LH00
蒸发器高低温限频(L0)
见附录(第66页)
LC01
冷凝器高温限频(L1)
见附录(第67页)
LC02
排气高温限频(L2)
见附录(第71页)
LC05
电压限频(L5)
检查制冷系统有无脏堵
LC03
电流限频(L3)
检查制冷系统有无脏堵
LC06
IPM模块温度限频(PFC故障限频)
更换室外主板
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
LC30
系统压力高限频
检查制冷系统有无脏堵
LC31
系统压力低限频
检查制冷系统有无脏堵
LH07
遥控器限频起作用
预留
----
模式冲突故障
预留
二． 定速挂机故障维修代码表（2019四位统一代码前的产品）
1、数码管、液晶显示方式：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E1
室内主板E方故障
更换室内主板
E2
过零检测故障
见附录(第80页)
E3
室内风机失速故障
见附录(第64页)
E4
压缩机过流保护
见附录(第71页)
E5
T1室内温度传感器故障
见附录(第68页)
E6
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
E8
过滤网复位故障
见附录(第79页)
室内外通讯故障
见附录(第76页)
E9
室内主板与显示板通讯故障
见附录(第76页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
P0
压缩机过流保护
见附录(第71页)
P1
室内风机失速故障
见附录(第64页)
P2
室内板与开关板通讯故障
1、检查接线 2、主板故障
P3
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
P4
T1室内温度传感器故障
见附录(第68页)
P5
室内风机温度保险丝断开
见附录(第65页)
P6
过零检测故障
见附录(第80页)
P7
机型选择错误
更换室内主控板
2、两个LED灯（工作灯、定时灯）指示方式：〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
工作灯
定时灯
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
☆
×
室内风机失速故障
见附录(第64页)
☆
〇
室内T1和T2温度传感器开路或短路故障
见附录(第68页)
×
☆
压缩机过流保护
见附录(第70页)
〇
☆
室内主板E方故障
更换室内主控板
☆
☆
过零检测故障
见附录(第80页)
3、三个LED灯（工作灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
工作灯
定时灯
化霜灯
故障指示内容
故障检修方法
〇
〇
×
压缩机过流保护
见附录(第71页)
☆
☆
×
室内风机失速故障
见附录(第64页)
室内风机温度保险断开
见附录(第65页)
☆
〇
×
过零检测故障
见附录(第80页)
☆
☆
×
主板和计算机通信故障
接线、主板故障
☆
〇
×
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
☆
×
×
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
〇
☆
×
室内风机温度保险断开
见附录(第65页)
☆
×
☆
压缩机过流保护
见附录(第71页)
工作灯
定时灯
化霜灯
故 障 指 示 内 容
故障检修方法
☆
☆
〇
主板和计算机通信故障
接线、主板故障
☆
〇
×
T2室内管温传感器高、低温保护
见附录(第66页)
☆
×
×
抽湿模式T1室内温度传感器过低保护
见附录(第66页)
室内风机失速故障
见附录(第64页)
×
〇
〇
室内主板E方故障
更换室内主控板
〇
〇
〇
室内主板E方故障
更换室内主控板
〇
×
☆
室内主板E方故障
更换室内主控板
☆
☆
☆
过零检测故障
见附录(第80页)
×
×
☆
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
×
☆
×
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
4、三个LED灯（清新灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
清新灯
定时灯
化霜灯
故 障 指 示 内 容
故障检修方法
☆
☆
☆
压缩机过流保护
见附录(第71页)
☆
☆
〇
室内风机失速故障
见附录(第64页)
☆
〇
☆
过零检测故障
见附录(第80页)
〇
〇
☆
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
☆
〇
〇
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
5、三个LED灯（运行灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
工作灯
定时灯
化霜灯
故 障 指 示 内 容
故障检修方法
☆
☆
×
室内主板E方故障
更换室内主控板
☆
×
×
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
〇
〇
〇
压缩机过流保护
见附录(第71页)
×
☆
×
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
×
×
☆
T3室内管温传感器故障
见附录(第68页)
6、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
工作灯
自动灯
定时灯
化霜灯
故障指示内容
故障检修方法
〇
☆
〇
×
压缩机过流保护
见附录(第71页)
☆
☆
☆
×
室内风机失速故障
见附录(第64页)
☆
☆
〇
×
过零检测故障
见附录(第80页)
☆
〇
☆
×
主芯片和计算机通信不上
接线、主板故障
☆
〇
〇
×
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
☆
〇
×
×
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
工作灯
自动灯
定时灯
化霜灯
故障指示内容
故障检修方法
〇
☆
☆
×
室内风机温度保险断开
见附录(第65页)
☆
×
〇
×
T2室内管温传感器高、低温保护
见附录(第66页)
☆
×
×
×
抽湿模式T1室内温度传感器过低保护
见附录(第66页)
☆
〇
〇
〇
室内主板E方故障
更换室内主控板
〇
〇
〇
〇
室内主板E方故障
更换室内主控板
〇
×
×
☆
室内主板E方故障
更换室内主控板
7、四个LED灯（运行灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
运行灯
定时灯
自动灯
化霜灯
故障指示内容
故障检修方法
☆
×
×
×
室内风机失速故障
见附录(第64页)
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
☆
☆
×
☆
压缩机过流保护
见附录(第71页)
☆
☆
☆
☆
室外机相序保护
调整外机接线
过零检测故障
见附录(第80页)
×
☆
×
×
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
运行灯
定时灯
自动灯
化霜灯
故 障 指 示 内 容
故障检修方法
×
×
×
☆
T3室内管温传感器故障
见附录(第68页)
×
×
☆
×
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
室内外通讯故障
见附录(第76页)
☆
☆
×
×
室内风机温度保险断开
见附录(第65页)
主板E方故障
更换室内主控板
×
×
☆
☆
室外机相序保护
调整外机接线
8、五个LED灯（运行灯、定时灯、自动换气灯、连续换气灯、除霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
运行灯
定时灯
自动
换气灯
连续
换气灯
除霜灯
故障指示容
故障检修方法
☆
×
×
×
×
待机状态
☆
×
☆
☆
×
室内风机失速故障
见附录(第64页)
×
☆
×
×
×
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
×
×
☆
×
×
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
☆
☆
☆
☆
×
室内风机温度保险断开
见附录(第65页)
☆
☆
☆
☆
☆
过零检测故障
见附录(第80页)
三．定速柜机故障维修代码表
1、数码管、液晶显示方式：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E01
室内T1和T2温度传感器开路或短路故障
见附录(第65页)
E02
压缩机过流保护
见附录(第71页)
E03
压缩机欠流保护
见附录(第71页)
E04
室外机相序保护
调整外机接线
E1
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
E2
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
E3
T3室内管温传感器故障
见附录(第68页)
E4
T4室内管温传感器故障
见附录(第68页)
E5
室内主板与显示板通讯故障
见附录(第68页)
网络通信故障
见附录(第73页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E6
室外机相序保护
调整外机接线
E7
加湿器故障
见附录(第69页)
室外直流风机失速故障
见附录(第75页)
E8
室内外通信故障
见附录(第76页)
静电除尘故障
见附录(第69页)
E9
自动门故障
见附录(第74页)
E10
压缩机低压故障
见附录(第74页)
E13
压缩机缺相故障
调整外机接线
E14
压缩机相序反接故障
调整外机接线
EA
压缩机低压故障
见附录(第74页)
Eb
室内风机失速故障
见附录(第64页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
EC
过零检测故障
见附录(第80页)
Ed
压缩机缺相故障
调整外机接线
EE
压缩机相序反接故障
调整外机接线
HS
化霜
提示正在化霜，无需处理。
P02
压缩机过流保护
见附录(第71页)
P03
T2室内管温传感器温度过低保护
见附录(第66页)
P04
T2室内管温传感器温度过高保护
见附录(第66页)
P05
室内出风口温度过高保护
见附录(第70页)
P4
T2室内管温传感器高、低温保护
见附录(第66页)
P5
T3室外管温传感器高、低温保护
见附录(第67页)
P7
TP室外排气温度传感器高温保护
见附录(第71页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
P9
化霜保护或防冷风关风机
见附录(第72页)
P10
压缩机低压保护
见附录(第74页)
P11
压缩机高压保护
见附录(第74页)
P12
压缩机过流保护
见附录(第71页)
PA/PAU
进风格栅保护
见附录(第73页)
Pb
压缩机低压保护
见附录(第74页)
PC
压缩机高压保护
见附录(第74页)
Pd
压缩机过流保护
见附录(第71页)
2、三个LED灯（运行灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
运行灯
定时灯
化霜灯
故障指示内容
故障检修方法
☆
×
×
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
×
☆
×
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
×
×
☆
T3室内管温传感器故障
见附录(第68页)
☆
☆
☆
室外机相序保护
调整外机接线
四．变频挂机故障维修代码表
1、数码管、液晶显示方式：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E1
室内外通讯故障
见附录(第76页)
E2
过零检测故障
见附录(第80页)
E3
室内风机失速故障
见附录(第64页)
E4
温度保险丝断开保护
见附录(第65页)
室内主板与显示板通讯故障
见附录(第68页)
E5
室外传感器或室外E方参数故障
见附录(第77页)
E6
T1室内管温传感器故障
见附录(第68页)
E7
室外直流风机失速故障
见附录(第75页)
E8
室内主板与显示板通讯故障
见附录(第76页)
除尘复位故障
见附录(第69页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E9
室内主板与显示板通讯故障
见附录(第68页)
E0
室内主板E方故障
更换室内主板
EA
室内E方参数错误
更换室内主板
EH
射频模块故障
见附录(第80页)
EF
智慧眼故障
见附录(第80页)
EL
显示板E方故障
更换显示板
HS
化霜
整机正常代码，无需处理
P0
IPM模块保护
见附录(第77页)
P1
电压过高或过低保护
见附录(第71页)
P2
压缩机顶部温度保护
见附录(第72页)
P3
室外温度过低保护
参考附录二十九(第86页)
P4
压缩机位置检测故障
见附录(第79页)
F9
室内外电控通讯协议不匹配
见附录(第79页)
2、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
工作灯
自动灯
定时灯
化霜灯
故障指示内容
故障检修方法
☆
〇
×
×
IPM模块保护
见附录(第77页)
☆
×
×
〇
压缩机顶部温度保护
见附录(第72页)
☆
×
〇
×
T3室外管温传感器故障
见附录(第68页)
☆
〇
×
〇
T3室外温度过低、 过高保护
见附录(第67页)
☆
〇
〇
×
电压过高或过低保护
见附录(第71页)
☆
×
〇
〇
压缩机过流保护
见附录(第71页)
☆
〇
〇
〇
室内温度、蒸发器温度传感器故障
见附录(第68页)
工作灯
自动灯
定时灯
化霜灯
故障指示内容
故障检修方法
☆
☆
×
〇
室内蒸发器高温保护或低温保护
见附录(第66页)
☆
☆
〇
×
抽湿模式室内温度过低保护
见附录(第66页)
☆
☆
〇
〇
室内风机失速故障
见附录(第64页)
☆
〇
×
☆
过零检测故障
见附录(第80页)
☆
×
〇
☆
温度保险丝熔断保护
见附录(第65页)
☆
☆
☆
☆
室内外通讯故障
见附录(第76页)
☆
☆
×
×
EEPROM参数错误
更换室内主控板
☆
☆
〇
☆
机型不匹配
调整主板机型选择跳线
3、四个LED灯（定时灯、干燥防霉灯、强劲灯、化霜灯）指示方式：
〇（常亮） ☆（闪烁） ×（熄灭）
定时灯
干燥 防霉灯
强劲灯
化霜灯
故障指示内容
故障检修方法
×
×
×
☆
EEPROM参数错误
更换室内主板
〇
〇
〇
☆
模块保护
见附录(第77页)
〇
×
×
☆
压缩机顶部温度 保护
见附录(第72页)
×
×
〇
☆
室外温度传感器 开路或短路
见附录(第77页)
×
〇
〇
☆
高低电压保护
见附录(第71页)
×
〇
×
☆
室内温度传感器 开路或短路
见附录(第68页)
〇
×
〇
☆
室内风机失速故障
见附录(第64页)
〇
〇
×
☆
过零检测故障
见附录(第80页)
☆
☆
☆
☆
室内外通讯故障
见附录(第76页)
五．变频柜机故障维修代码表
1、数码管、液晶显示方式：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E0
室内主板E方故障
更换室内主控板
E01
一个小时四次模块保护
见附录(第77页)
E03
一个小时三次排气温度保护
见附录(第71页)
E1
T1传感器故障
见附录(第68页)
E2
T2传感器故障
见附录(第68页)
E3
T3传感器故障
见附录(第68页)
E4
T4传感器故障
见附录(第68页)
E5
室内主板与显示板通讯故障
见附录(第68页)
E6
室外机E方参数故障
见附录(第77页)
E7
室外直流风机失速故障
见附录(第75页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E8
室内外通信故障
见附录(第76页)
E9
室内主板E方故障
更换室内主控板
开关门故障
见附录(第74页)
Eb
室内风机失速故障
见附录(第73或84页)
EC
过零检测故障
见附录(第80页)
EH
射频模块故障
见附录(第80页)
EL
显示板E方故障
更换显示板
EU
Wifi模块故障
更换显示板
EP
室外排气温度传感器故障
见附录(第68页)
L0
蒸发器高低温限频
见附录(第66页)
L1
冷凝器高温限频
见附录(第67页)
L2
压缩机排气高温限频
见附录(第71页)
L3
电流限频
制冷系统、压缩机、室外电控
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
P0
IPM模块保护
见附录(第77页)
P1
电压过高或过低保护
见附录(第71页)
P2
压缩机顶部温度保护
见附录(第72页)
P3
室外温度过低保护
见附录(第77页)
P4
T2传感器高低温保护关压缩机
见附录(第66页)
P5
室外冷凝器高温保护关压缩机
见附录(第67页)
P6
直流变频压缩机位置保护
见附录(第79页)
P7
室外排气温度过高关压缩机
见附录(第71页)
P8
压缩机顶部温度保护
见附录(第72页)
P9
防冷风关风机
见附录(第72页)
PA/PAU
进风格栅保护
见附录(第73页)
Pd
压缩机电流过载保护
见附录(第71页)
PE
摇头部件故障
更换摇头部件
2、三个LED灯（运行灯、定时灯、预热化霜灯）指示方式：
运行灯
定时灯
预热 化霜灯
故 障 指 示 内 容
故障检修方法
×
☆
☆
电流保护
见附录(第64页)
☆
×
☆
压缩机顶部温度保护
见附录(第72页)
×
×
☆
室外温度传感器故障
见附录(第77页)
☆
×
×
模块保护
见附录(第77页)
〇
☆
☆
电压过高或过低保护
见附录(第71页)
☆
☆
×
室内和室外机型不匹配
见附录(第79页)
☆
☆
☆
室内外通信故障
见附录(第76页)
六．天花机（酷风、大冷霸）及其它差异化产品故障维修代码表
1、数码管、液晶显示方式：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E0
室内主板E方故障
更换室内主控板
E1
T1传感器故障
见附录(第68页)
E2
T2传感器故障
见附录(第68页)
E3
T3传感器故障
见附录(第68页)
E4
T4传感器故障
见附录(第68页)
E6
水满故障
见附录(第78页)
E8
室内外通信故障
见附录(第76页)
E9
室外零线火线接错故障
调整室内外连接线
EA
压缩机低压故障
见附录(第74页)
Ed
压缩机缺相故障
检查三相电线序是否正确
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
EE
压缩机相序反接故障
检查三相电线序是否正确
EF
室外风机失速故障
见附录(第73或84页)
P7
室外排气高温保护
见附录(第71页)
Pb
压缩机低压保护
见附录(第74页)
PC
压缩机高压保护
见附录(第74页)
PL
冷媒泄露故障
检查系统冷媒有无泄漏
2、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
运行灯
定时灯
电辅热灯
化霜 预热灯
故障指示内容
故障检修方法
×
×
×
×
无电或待机状态
/
×
☆
×
×
T1传感器故障
见附录(第68页)
☆
×
×
×
T2传感器故障
见附录(第68页)
☆
☆
×
×
T3传感器故障
见附录(第68页)
×
×
☆
×
T4传感器故障
见附录(第68页)
×
×
×
☆
水满故障
见附录(第78页)
☆
×
☆
×
EEPROM故障
更换室内主板
×
☆
×
☆
相序反接故障
调整室外接线
×
☆
☆
×
缺相故障
调整室外接线
×
×
☆
☆
高压保护
高压开关、室外板
运行灯
定时灯
电辅热灯
化霜 预热灯
故障指示内容
故障检修方法
☆
☆
×
☆
低压保护
低压开关、室外板
☆
☆
☆
×
室内外通信故障
见附录(第76页)
×
☆
☆
☆
电流过载保护
见附录(第64页)
☆
×
☆
☆
排气温度过高 保护
见附录(第71页)
七. 射频遥控器代码
显示代码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E1
射频模块故障
更换同型号遥控器
E3
室内机出现不可恢复故障停机
排除室内机故障
注：遥控器液晶显示的E1与E3代码是遥控器自身的故障代码，与室内显示的故障代码无关。
八. 除湿机故障代码表
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E1
温湿度模块故障
见附录(第78页)
E2
管温传感器故障
见附录(第68页)
E60
温湿度模块故障
见附录(第78页)
E61
管温传感器故障
见附录(第68页)
P1
防冻结保护
检查制冷系统
P2
水满故障
见附录(第78页)
AS
温湿度模块故障
见附录(第78页)
ES
管温传感器故障
见附录(第68页)
Eb
室内主板与显示板通讯故障
见附录(第68页)
PL
冷媒泄露保护
检查系统冷媒有无泄漏
九. 移动空调故障代码表
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E4
显示板与主板通信故障
见附录(第68页)
E3
T3冷凝器传感器故障
见附录(第68页)
E2
T2蒸发器传感器故障
见附录(第68页)
E1
T1室温传感器故障
见附录(第68页)
P1
水满故障
见附录(第78页)
十．14-18年产品故障代码表（定速/变频，挂机/柜机全适用）
数码管、液晶显示方式：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E0
室内机E方故障
更换室内主控板
E1
室内外通信故障
见附录(第76页)
E2
过零检测故障
见附录(第80页)
E3
室内风机失速故障
见附录(第73或84页)
E30
净化器风机失速故障
见附录(第64页)
E4
定速机电流保护
见附录(第64页)
E5
室内板与显示按键板通讯故障
见附录(第68页)
E51
室外E方故障
见附录(第77页)
E52
T3室外管温传感器故障
见附录(第77页)
E53
T4室外环境传感器故障
见附录(第77页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E54
Tp排气传感器故障
见附录(第77页)
E60
T1室内环境传感器故障
见附录(第68页)
E61
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
E7
室外风机失速
见附录(第75页)
E8
室内外通讯故障
见附录(第76页)
E9
开关门故障
见附录(第74页)
EA
室内E方参数错误
更换室内主控板
EA
压缩机低压故障（三相机）
见附录(第74页)
Eb
室内板与显示板通信故障
见附录(第68页)
EC
过零检测故障
见附录(第80页)
Ed
压缩机缺相故障（三相机）
检查压缩机接线
EE
压缩机相序反接故障
调整室外机三相电线序
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
EE
快检写入E方错误
更换室内主控板
EH
射频模块故障
见附录(第80页)
EF
智慧眼故障
见附录(第80页)
EF
零火线接错故障
调整零火线接线
EU
灰尘传感器故障
见附录(第80页)
EL
显示板E方故障
更换显示板
EJ
显示板与摇头板通讯故障
见附录(第81页)
F9
室内外电控通讯协议不匹配
见附录(第79页)
FA
错用演示样机程序的显示板
更换对应的实体机显示板
Fb
电表模块故障
见附录(第81页)
P0
IPM模块保护
见附录(第77页)
P1
电压保护
见附录(第71页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
P2
室外压缩机顶部温度保护
见附录(第72页)
P4
直流变频压缩机位置保护
见附录(第79页)
P5
格栅保护
见附录(第73页)
P6
压缩机排气高温保护
见附录(第71页)
P7
室外排气高温保护
见附录(第71页)
PP
直流变频压缩机位置保护
见附录(第79页)
PA
室外冷凝器高温保护关压缩机
见附录(第67页)
Pb
压缩机低压保护
见附录(第74页)
PC
压缩机高压保护
见附录(第74页)
PL
冷媒泄漏保护
检查制冷系统冷媒有无泄漏
CL
清洗过滤网
过滤网清洗过程提示
十一. 变频空调检测仪故障代码表
显示内容
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E0
室内机E方故障
更换室内主控板
E1
室内外通信故障
见附录(第76页)
E2
过零检测故障
见附录(第80页)
E3
室内风机失速故障
见附录(第64或75页)
E5
室外机传感器故障或E方故障
见附录(第77页)
E50
室外机传感器故障
见附录(第77页)
E51
室外机E方故障
见附录(第77页)
E52
室外盘管T3传感器故障
见附录(第77页)
E53
室外室温T4传感器故障
见附录(第77页)
E54
室外排气传感器故障
见附录(第77页)
E55
室外回气温度传感器故障
见附录(第77页)
E6
室内机温度传感器故障
见附录(第68页)
显示内容
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E60
室内室温T1传感器故障
见附录(第68页)
E61
室内管温T2传感器故障
见附录(第68页)
E7
室外直流风机失速故障
见附录(第75页)
Eb
室内板与显示板通信故障
见附录(第68页)
L0
蒸发器高低温限频
见附录(第66页)
L1
冷凝器高温限频
见附录(第67页)
L2
压缩机排气高温限频
见附录(第71页)
L3
电流限频
系统、压缩机、室外电控
L5
电压限频
电源、室外电控
L6
PFC故障限频
外机电控盒故障
PA
冷凝器高温保护
见附录(第67页)
PF
PFC模块开关停机
外机电控盒故障
P0
室外机IPM模块保护
见附录(第77页)
显示内容
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
P1
电压保护
见附录(第71页)
P10
电压过低保护
见附录(第71页)
P11
电压过高保护
见附录(第71页)
P12
室外直流侧电压保护
见附录(第71页)
P2
压缩机顶部温度保护
见附录(第72页)
P4
室外机压缩机反馈保护
检查室外电控、压缩机故障
P40
主控芯片与通信芯片通信故障
室外电控盒故障
P41
压缩机电流采样电路故障
室外电控盒故障
P42
压缩机启动故障
压缩机故障
P43
压缩机缺相保护
1、压缩机接线；2、外电控；
P44
压缩机零速保护
室外电控盒故障
P45
室外341主芯片驱动同步故障
室外电控盒故障
P46
压缩机失速保护
压缩机故障
显示内容
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
P47
压缩机锁定保护
压缩机故障
P48
压缩机脱调保护
压缩机故障
P49
压缩机过电流故障
见附录(第71页)
P6
压缩机排气高温保护
见附录(第71页)
P8
室外电控电流保护
见附录(第71页)
P80
室内电流保护
见附录(第64页)
P81
室外电流保护
见附录(第71页)
P82
交流电流采样电路故障
室外电控盒故障
P9
蒸发器高低温保护
见附录(第66页)
P90
蒸发器高温保护
见附录(第66页)
P91
蒸发器低温保护
见附录(第66页)
十二．家中产品故障代码表
1、CF系列风管机、小多联：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E0
室内机E方故障
更换室内主控板
E1
室内外通信故障
见附录(第83页)
E11
室外零火线接错故障
调整零火线接线
E12
相序反接故障
调整室外机三相电线序
E13
压缩机低压故障
见附录(第74页)
E3
室内风机失速故障
见附录(第75页)
E51
室外E方故障
见附录(第77页)
E52
T3室外管温传感器故障
见附录(第77页)
E53
T4室外环境传感器故障
见附录(第77页)
E54
Tp排气传感器故障
见附录(第77页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
E6
水满故障
预留
E60
T1室内环境传感器故障
见附录(第68页)
E61
T2室内管温传感器故障
见附录(第68页)
E6A
室内蒸发器温度传感器T2B故障
见附录(第68页)
E7
室外风机失速
见附录(第75页)
Eb
室内板与显示板通信故障
见附录(第68页)
Eb3
线控器与室内主板通信故障
见附录(第81页)
EP或EP1
串码
反写码
EP2
无条码
反写码
FA1
室内外机能力不匹配故障
见附录(第83页)
P0
室外IPM模块保护
见附录(第77页)
P1
电压保护
见附录(第71页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
P10
电压过低保护
见附录(第71页)
P11
电压过高保护
见附录(第71页)
P12
室外直流侧电压保护
电源、室外主板
P2
压缩机顶部传感器温度保护
见附录(第72页)
P3
室外压力保护
见附录(第74页)
P40
主控芯片与驱动芯片通信故障
更换室外主板
P42
压缩机启动故障
更换室外主板
P43
压缩机缺相故障
检查压缩机接线
P44
压缩机零速保护
更换室外主板
P45
室外341主芯片驱动同步故障
更换室外主板
P46
压缩机失速保护
压缩机、室外主板
P49
压缩机过电流故障
见附录(第71页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
P81
压缩机过流保护
见附录(第71页)
P9
防冷风
见附录(第72页)
P90
T2高温保护
见附录(第66页)
P91
T2低温保护
见附录(第66页)
PA
T3保护
见附录(第68页)
Pb
压缩机低压保护
见附录(第74页)
Pc
压缩机高压保护
见附录(第74页)
PL
冷媒泄漏保护
检查系统冷媒有无泄漏
2、CC系列风管机、小多联：
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
ATL
制冷模式T4室外环境温度超过55度
见附录(第68页)
E2
内外机通讯故障
见附录(第83页)
E4
T3或T4温度传感器故障
见附录(第68页)
E5
输入电压保护
电源、室外主板、滤波板
E6
直流风机保护
见附录(第75页)
E9
室外主板E方故障
更换室外主板
E.9.
压缩机参数不匹配
见附录(第82页)
Eb
一小时内出现E6故障超过六次
室外风机、室外主板
EF
PFC故障
更换室外主板
EH
冷媒散热管温传感器故障
见附录(第68页)
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
F1
直流母线电压保护
见附录(第71页)
H0
主板与逆变器通讯故障
室外主板、滤波板
HF
M-Home不匹配
/
H4
室外机一小时出现三次L0或L1 故障
见附录(第67页)
H7
室内机增加或减少故障
/
L0
IPM模块保护
更换室外主板
L1
直流母线低电压保护
见附录(第71页)
L2
直流母线高电压保护
见附录(第71页)
L4
MCE故障
更换室外主板
L5
零速保护
更换室外主板
L7
压缩机相序错误
检查压缩机接线
代 码
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
L8
压缩机前一时刻和后一时刻转速变化＞15Hz保护
压缩机、室外主板
L9
压缩机设定转速和运行转速差＞15Hz保护
压缩机、室外主板
PL
散热器表面高温保护
见附录(第68页)
P1
系统高压保护
见附录(第74页)
P2
系统低压保护
见附录(第74页)
P3
过流保护
见附录(第71页)
P4
T5排气温度保护
见附录(第68页)
P5
T3室外冷凝器温度保护
见附录(第68页)
P8
台风保护
更换室外主板
PE
T2内机蒸发器温度保护
见附录(第68页)
附录：故障具体检修方法
一、电流保护
1、将主板电流互感器中的线体抽出，观察是否还出现故障；若还出现故障，则为主板故障；
2、检查性能系统是否脏堵，压缩机性能系统。
二、风机速度失控（PG电机）
1、检查风轮装配是否出现松脱或者卡死的现象；若有则进行调整；
2、检查室内电控风机接线是否牢固可靠；若有问题则进行调整；
3、上电空调开送风模式，若风机不能动作，检测风机强电输出端口红线与黑线之间交流电压：
（1）若无交流电压输出，则为主板故障；
（2）若有交流电压输出，用手沿风轮转动方向拨动风轮，若风机能正常启动，则为主板故障；若风机仍不能正常工作，则为电机故障；
4、上电空调开启送风模式，若风机能正常动作：
（1）检测风机反馈端口1/3脚之间直流电压：
①无电压输出，则判断为主板故障；
②有电压输出，则测量风机反馈端口2/3脚之间电压：
A、若测量电压为5.5V，则判断为主板故障；
B、若测量电压为2.5-3V，则判读为电机故障。
三、主芯片和计算机通信不上故障排查方法
1、检查电控与计算机之间接线是否正常；
2、更换室内电控主板。
四、室内蒸发器传感器温度开路或短路、室内房间温度传感器开路或短路、冷凝器传感器检测异常故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮或者断裂；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，若阻值为0或者无穷大，则说明为传感器故障；否则可判定为室内主板故障。
五、温度保险丝断开保护故障排查方法
1、检查电机温度保险与电控主板之间接线是否可靠，若存在问题则进行调整；
2、将温度保险丝接头从主板上取下，然后将主板插头进行短接，若空调仍出现温度保险丝保护，则为主板故障；
3、若主板不再出现保护，观察电机温度是否过高，若电机温度不高，则为温度保险丝故障；若电机本体温度较高，则为电机故障。
六、室内蒸发器高温或低温保护故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，并与蒸发器实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障；若二者温度值一致，且蒸发器本身温度并不是过高或过低，则可判定为室内主板故障；若二者温度值一致，且蒸发器本身温度偏高（制热）或偏低（制冷），则为性能系统故障。
七、抽湿模式室内温度过低保护故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，并与房间实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障；若二者温度值一致，且房间温度较高，则为主板故障；若二者温度值一致，且室内环境温度本身偏低，则为正常现象，需解释处理。
八、室外保护故障排查方法
1、检查内外机连接线是否存在加长或者连接不可靠的情况，若存在问题则进行对应更换或者调整；
2、将室内主板上的S通信线短接到N线，若室外保护故障仍存在，则说明室内电控主板存在故障；若短接后空调室外保护故障消失，则说明空调故障点在室外机；
3、若空调室外3个LED灯状态为灭、灭、亮，则说明故障点在室内外连接线；
4、若空调室外三个LED灯状态为亮、灭、亮，则说明空调故障点为三相机室外相序接线错误，需进行对应调整；
5、若空调室外三个LED灯状态为灭、亮、亮，则说明空调故障点为过电流保护，需将空调外机电路板上的压缩机线从电流互感器中取出，观察空调故障是否消失；若空调仍出现故障，则说明空调外机主板存在故障；若空调故障消失，则需要检查空调压缩机及性能系统是否正常；
6、若空调室外三个LED灯状态为亮、亮、亮，则说明空调外机电源三相电缺相，需检查用户电源或者接线。
九、室外冷凝器高温保护关压缩机故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，并与冷凝器实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障；若二者温度值一致，且冷凝器本身温度并不是过高或过低，则可判定为室内主板故障；若二者温度值一致，且冷凝器本身温度偏高，则为性能系统故障。
十、T1传感器（E1）、T2传感器（E2）、T3传感器（E3）、T4传感器（E4）故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮或者断裂；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，若阻值为0或者无穷大，则说明为传感器故障；否则可判定为主板故障。
十一、室内板与显示板通信故障排查方法
1、检查显示板连接线线组是否存在断或者破损的情况，同时检查显示板连接线组插头接头是否良好，如存在问题，则进行对应更换或者调整；
2、检查电控主板或者显示板板底电路元件焊接是否存在明显的焊接质量问题，如存在则进行对应更换；
3、利用一可正常工作的柜机室内显示板，替换原出现故障的柜机室内显示板，若空调仍出现故障，则判定为空调内机主板存在故障；若空调故障消失，则说明为空调内机显示板故障；
4、利用一可正常工作的柜机室内主板，替换原出现故障的柜机室内主板；若空调故障消失，则说判定为空调内机主板存在故障；若空调仍出现主板与显示板通信故障，则可判定为空调显示板存在故障。
十二、加湿器故障排查方法
1、检查加湿器及湿度传感器接线是否正常；如存在问题，则进行替换或者调整；
2、检查湿度传感器检测值是否正常，若存在问题，则判定为湿度传感器故障，需调整；
3、对加湿器直接上电，检查加湿器工作是否能正常加湿，若不能正常工作，则判定为加湿器故障，需对应调整；
4、若排除完湿度传感器、加湿器故障后，则可判定为主板故障，需更换处理。
十三、静电除尘故障排查方法
1、检查空调除尘机构装配是否到位，静电除尘开关是否断裂，如存在问题则需要进行对应调整；
2、将空调除尘机构手动调整到除尘完毕位置，在待机模式下若出现除尘故障，则可判定为空调主板故障，需对应调整；
3、将除尘电机直接通220V交流电压，若除尘电机不动作，则可判定为除尘电机故障，需更换处理；
4、上电开除尘模式，若空调主板无输出电压，则可判定为空调主板故障；若空调主板有输出电压，而除尘电机不动作，则可判定为除尘电机故障；若除尘电机有动作，但是表现出来动作不顺畅，则可判定为出风框故障，需更换处理。
十四、压缩机过载故障排查方法
1、短接电控主板上压缩机过载保护器的插子，若空调仍报故障，则可判定为空调主板故障，需更换处理；
2、在常温下用万用表检测压缩机过载保护器，若过载保护器为断路，则可判定为过载保护器损坏，需更换处理；
3、检查压缩机性能阻值是否正常及性能系统是否存在脏堵的情况。
十五、室内出风口温度过高（制热）故障排查方法
1、检查空调风道系统是否存在脏堵的情况，若存在则进行对应调整；
2、检查空调电辅热是否异常工作，即空调蒸发器传感器检测温度很高还是一直开启，若是则说明电辅热控制系统失效，需检查空调电路板。
十六、压缩机过流保护
1、将压缩机线组从电流互感器中抽出，若空调仍出现过流保护故障，则为空调电路板故障；
2、检查压缩机三个端子之间阻值是否正常，对单相压缩机，2个阻值加起来若不等于第三个阻值，则判断为压缩机故障；对三相压缩机，若三相之间阻值不平衡，则说明为压缩机故障；
3、检查空调性能系统。
十七、高低电压保护故障排查方法
1、接上变频空调检测仪，查看检测仪上U0直流电压母线值；
2、用万用表检测变频室外电控盒中大电解电容两端直流母线电压数值；并与变频检测仪上U0数值进行比较；
3、若变频空调检测仪U0数值与万用表检测数值明显不一致，则可判定为变频室外电控盒故障；若U0数值与万用表检测数值一致且电压值都较高或很低，则说明用户电源存在故障，需进行对应调整。
十八、室外排气温度过高关压缩机故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，并与压缩机实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障；若二者温度值一致，且压缩机本身温度并不是过高，则可判定为室内主板故障；若二者温度值一致，且压缩机本身温度偏高，则为性能系统故障。
十九、压缩机顶部温度保护故障排查方法
1、短接室外电控盒上的压缩机顶部温度保护器插子，若空调仍出现故障，则判定为空调室外电控盒故障；
2、在常温下用万用表检测压缩机顶部温度保护器，若顶部温度保护器为开路状态，则判定为压缩机顶部温度保护器故障；否则则可判定为压缩机或者空调性能系统故障。
二十、防冷风关风机
1、将空调T2传感器温度加热到24度以上，若空调仍处于防冷风状态，则可判定为空调内主板故障；
2、若空调T2传感器阻值始终不能调整到24度以上，明显与现实温度不合，则可判定为空调T2传感器故障；
3、若空调在T2传感器温度到24度以上能自动退出防冷风模式，同时在24度以下进入防冷风，则空调属于正常工作状态。
二十一、网络通信故障排查方法
1、检查空调主机与计算机或者上位机之间的接线是否正确，连接是否可靠；如存在问题则需要进行对应调整；
2、检查空调网络模块上的指示电源指示灯是否点亮，如不亮则检查主板是否有输出电源，若无电源输出则可判定为主板故障；若主板有电源输出则可判定为网络模块故障；
3、拔掉空调网络模块，使用遥控器对空调进行控制，若遥控器能够正常控制空调功能，则可判定为网络模块故障；若遥控器不能正常控制空调功能，则说明为空调主板故障。
二十二、进风格栅保护故障排查方法
1、检查空调门开关与主板之间连接线组是否断裂或者插接是否可靠，若存在问题则进行更换或调整；
2、用手按下玻璃门后面的开关，若空调故障能够消失，则说明为玻璃门与门开关之间的配合问题，需要进行对应调整；
3、若用手按下开关后空调仍出现故障，则拔掉门开关插子，并将主板上的格栅保护插子进行短接，若空调故障不能消失，则可判定为空调主板故障；
4、若短接空调主板插子后，空调故障可消失，则用手按下开关后使用万用表检测阻值，若阻值不为0，则说明为门开关故障；若阻值为0，则说明为接头问题，需要进行调整。
二十三、开关门故障
1、检查室内电控主板光电开关检测位置5V电源是否有输出，若无，则说明为空调室内电控主板故障；
2、分别短接光电开关检测脚位置1-2,3-4引脚，然后上电开机，观察空调是否还会出现E9故障，若空调故障仍存在，则判定为室内电控故障；
3、待内机正常开启后关机，使用万用表检测开关门红黄线之间电压（220V），黑黄线之间电压（265V），若电压值不合，则说明为内主板故障；
4、分别短接光电开关检测1-3,2-4脚，上电待机，若空调故障仍存在，则说明为内电控故障；
5、开机，用万用表检测开关门红黄线之间电压（265V），黑黄线之间电压（220V），若二者之间电压值不合，则说明为内主板故障；
6、若以上检测均符合测试电压，则可判定为出风框故障。
二十四、压缩机、系统低压（高压）保护
1、短接空调外机主板上的低压（高压）保护开关插子，若空调故障仍不能消失，则说明为空调外机主板故障；
2、用万用表检测低压（高压）保护开关，若检测阻值不为0，则可判定为低压（高压）保护开关故障；
3、检查性能系统故障。
二十五、负载板与显示板通信故障
1、检查显示板连接线组是否破皮或者断裂或者插头连接不到位的情况，若存在则需要进行更换或者进行调整；
2、使用一可正常工作的柜机显示板对故障机显示板进行替换，若空调故障不能消失，则说明为空调主板故障；若空调故障消失，则说明为空调显示板故障；
3、使用一可正常工作的柜机主板对故障机主板进行替换，若空调故障不能消失，则说明为空调显示板故障；若空调故障消失，则说明为空调主板故障。
二十六、直流风机失速故障
1、检查空调风轮是否破损，电机及风轮装配是否存在故障，同时检查空调风道系统是否存在堵或者破裂的情况，若有问题则进行调整；
2、用万用表检测空调主板是否有310V直流母线电压输出，若无则说明为空调主板故障；
3、用万用表检测空调主板是否有15V直流电压输出，若无则说明为空调主板故障；
4、测量风机驱动端口黄线与黑线之间是否有2.7-4.6V之间的直流电压存在，若存在此电压，则说明为直流风机故障；若不存在此电压，则说明为空调主板故障。
二十七、室内外通信故障（定速机）
1、检查连接线是否存在加长或者连接线是否接触可靠或破损等问题，若有问题则进行对应调整；
2、检查室内电流环电路中是否有220V交流电压输出，若无，则可直接判定为室内电控故障；
3、测量接线座位置S、N之间直流电压，若测量电压无跳变或者跳变电压幅度较小，则说明为室内电控故障；若测量电压跳变幅度较大，则说明为空调室外电控故障。
二十八、室内机和室外机通信故障（变频机）
1、检查连接线是否存在加长或者连接线是否接触可靠或破损等问题，若有问题则进行对应调整；
2、上电开机初始2分钟内检查内机电源主继电器是否有向室外输出220V交流电压，若无则说明为室内主板故障；
3、测量N、S之间的直流电压，若电压值为固定数值或者跳变电压值较小，则说明为内机主板故障；若电压值为跳变较大的数值，则说明为外机故障；
4、检查变频外机电控盒指示灯工作情况：
（1）若变频室外电控盒中指示灯不亮，则需要将所有负载拔掉，若指示灯变亮，则说明为室外负载故障，需进行一一排查；若指示灯仍不亮，则需要检查电抗器或者电感，如有问题则需要进行更换；若无问题则可判定为室外电控故障；
（2）若变频室外电控盒指示灯微亮，则需要将所有负载拔掉，若指示灯变亮，则说明为室外负载故障，需进行一一排查；若指示灯仍微亮，则可判定为室外电控故障；
（3）若变频室外电控盒指示灯亮，则说明为变频室外电控盒故障；
5、若测量N、S之间电压跳变幅度范围较大，且外机刚开始工作正常，则将变频空调检测仪接到室外电控盒上，查询空调室内T1、T2传感器温度数值，若能正常查询室内T1、T2传感器温度，则说明为内机主板故障；若查询到T1、T2传感器温度值为-66，则说明为空调室外电控故障。
二十九、室外温度传感器故障或室外E方参数故障
1、使用变频检测小板查看具体故障代码：E51为室外E方故障，E52为室外T3传感器故障，E53为室外T4故障，E54为室外Tp故障，E55为室外TH故障；
2、若变频空调检测仪显示E51，则直接更换室外电控；
3、若变频空调检测仪显示其他故障系列，则参考上述传感器故障检测方法。
三十、模块保护
1、检查压缩机连接线组是否破皮或者接线位置是否正确可靠，若存在问题则进行对应调整；
2、断开压缩机连接线组，测量变频室外电控盒U、V、W之间阻值是否平衡，若不平衡则说明为变频室外电控盒故障；
3、测量压缩机U、V、W之间阻值是否平衡，若不平衡则说明压缩机存在故障；
4、连接好压缩机连接线组，用万用表交流档检测变频室外电控盒U、V、W与N线之间的交流电压，若三者之间电压不平衡，则说明变频室外电控盒存在故障；
5、检查空调性能系统方面原因及问题。
三十一、湿度传感器故障
1、将空调运行模式切换到非抽湿模式，观察空调故障是否消失，如空调仍显示湿度传感器故障，则为室内电控故障；
2、检查湿度传感器连接中间线组是否断裂，两端接头连接是否可靠；若存在问题，则进行对应更换或调整；
3、将传感器接头位置改成一普通传感器进行连接，若空调故障不消失，则说明为电控主板故障，否则可判定为湿度传感器故障。
三十二、水满故障
1、检查水位开关连接线组是否破皮或者断裂、水位开关接头是否接触可靠，如存在故障则需要进行对应调整；
2、将水位开关拨到下方，检测水位开关是否处于短路状态；然后将水位开关拨到最上方，用万用表检测水位开关是否处于断路状态；若二者有一不符合，则可判定为水位开关故障；
3、将空调主板上的水位开关接头短接，若水满故障不消失，则可判定为空调主板故障。
三十三、过滤网复位故障
1、检查过滤网复位开关连接线组是否破皮，断裂或者连接可靠，如有问题则需要进行对应调整；
2、检查空调器过滤网除尘机构是否存在卡死或者动作不畅的情况，如有问题则需要进行对应调整；
3、短接电控主板上的复位开关，若空调故障不能消失，则可判定为空调内机主板故障；
4、将复位开关用光挡住，使用万用表检测复位开关端子，若检测光电开关开路，则判定为复位开关故障。
三十四、直流变频压缩机位置保护
1、检查压缩机连接线组是否破皮或者接线位置是否正确可靠；
2、参考PO故障检测室外电控盒与压缩机。
三十五、室内外电控（新老平台）通讯协议不匹配
1、检查室内外机器型号是否配套，不配套则需要更换正确型号；
2、室外机是否使用了老通讯协议的通用电控进行维修；（13/14年新品72变频柜机（LB/ID/KH/CE/YA100/YA200/YA300/ZA300/CA300）暂时只能使用外机原配电控盒进行维修，兼容新、老通讯协议的3P室外通用电控未完成开发，具体完成时间请关注后期下发的售后技术维修指引。）
三十六、过零检测故障
1、检测用户电源是否稳定，在机器运行过程中有无大的波动，用稳压电源看是否还报此故障；
2、更换程序升级的室内主控板（咨询分中心技术主管）。
三十七、射频模块故障
1、先找到射频模块安装位置，观察模块与显示板或主控板连接线是否连接可靠，线体有无破损、短路；
2、更换射频模块（注：个别机型的射频模块是焊在显示板上的）；
3、更换显示板或室内主控板（如射频模块是通过连接线与显示板连接的，只需更还显示板）
三十八、智慧眼故障
1、先找到智慧眼模块安装位置，观察智慧眼模块与显示板或主控板连接线是否连接可靠，线体有无破损、短路；
2、更换智慧眼模块或室内主控板。
三十九、灰尘传感器故障
1、检测灰尘传感器与主控板连接是否可靠，插头有无氧化生锈，线体有无破损、短路；
2、灰尘传感器或室内主控板。
四十、显示板与摇头板通讯故障
1、检测摇头板与显示板连接是否连接可靠，线体有无破损、短路；
2、更换摇头板或显示板。
四十一、电表模块故障
1、检测室内电控盒接线是否正确；
2、更换室内主控板。
四十二、室内/室外机外置直流风机故障
1、检查直流风机阻值是否正常；
2、检查主板驱动母线电压是否有310V直流输出；
3、更换主控板组件。
四十三、线控器与主板通讯故障
1、检查线控器接线是否正确，特别是预埋线或者连接线中间有接驳的时候要仔细检查。
2、如果接线无误，尝试更换室内主板。
四十四、语音模块通信故障
1、检查语音模块接线有无松脱；
2、尝试更换语音模块看故障是否排除；
3、更换对接的主板。
四十五、室内机摄像头通信故障
1、检查摄像头模块接线有无破损或松脱；
2、尝试更换摄像头模块看故障是否排除。
3、更换对接的主板。
四十六、空清负离子故障
1、检查负离子接线是否可靠，插头有无氧化生锈，线体有无破损、短路；
2、更换负离子模块或者主板。
四十七、室内外能力不匹配(内销多联机)
1、先查询配置的内机台数是否与实际的内机数量一致，如果不是需重新配置为一致；
2、然后再确认内机能力总和是否与外机匹数相匹配，如果不是则需更改室内或室外搭配方案，并重新设置内机数量。
四十八、制冷系统保护
1、检查系统压力是否缺冷媒及管路有无泄露。
2、检查管路有无冰堵、脏堵等现象。
3、检查室外风机运行是否正常，通风是否顺畅。
5、对系统管路各个开关逐一排查。
四十八、室内外通讯故障（小多联）
1、检查通讯线是否使用了屏蔽线，环境有无强磁干扰；
2、拔掉PQE通讯线，测量室外机的P-E、Q-E有无2.5V电压，没有则是外机主板坏；
3、内机通讯线没有采用手牵手的方式连接，或是否某台内机通讯失败；
4、重新给内机设置地址码，再观察是否还报故障；
5、单独拉线，如果还不能通讯，则更换室内主板。
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第二篇 机型参数表
1、挂机内机安装尺寸：
挂机内机安装尺寸要求
左侧与墙壁距离
12cm以上
右侧与墙壁距离
12cm以上
与天花板距离
15cm以上
与地板距离
230cm以上
2、柜机内机安装尺寸：
柜机内机安装尺寸要求
左侧与墙壁距离
50cm以上
右侧与墙壁距离
50cm以上
后侧与墙壁距离
8cm以上
与天花板距离
30cm以上
3、外机机身尺寸与安装尺寸：
室外机型号
L(mm)
W(mm)
机身尺寸(mm)括号内尺寸为包含阀体
A*型
452
304
728(785)*555*300
B*型
514
340
807(857)*555*328
C*型
663
375
921(982)*712*398
D*型
673
404
946(990)*810*420
E*型
634
404
958(1021)×1333×417
X4*型
663
354
890(940)*673*342
4、可燃性冷媒空调安装维修作业十大禁令：
1、 严禁无上岗资格证从事特种作业；
2、 严禁2m以上高空作业不配戴安全带、不系安全绳进行作业；
3、 严禁在安装维修现场抽烟，两米范围内不得有火源或高温热源；
4、 严禁安装不抽真空或抽真空时间小于规范要求；
5、 严禁用氧气替代氮气进行系统保压；
6、 严禁使用假冷媒、劣质冷媒及不同型号类别的冷媒混用或替代进行维修；
7、 严禁对室外单边机进行开机运行；
8、 严禁在用户家进行系统焊接维修及用明火加热或焊接系统内有冷媒的管路；
9、 严禁在系统负压状态下回收冷媒，回收冷媒操作时间不得超过1分钟；
10、 严禁在开机运行状态下检测系统压力。在待机状态下检测系统压力范围正常，无出现负压的情况下才能通电运行。
5、空调连接管长度与高度：
机型类别
连接管允许最长长度
连接管高度允许最大落差
挂机
10
5
柜机
20
10
嵌机51机
20
10
嵌机72机
30
20
嵌机120机
50
30
风管机26,35机
10
5
风管机50,72机
20
10
风管机120机
30
30
6、冷媒追加标准
（1）家用空调普通冷媒追加标准（R22、R410A）
有加长管且配管总长（A）超过5米的要按下表进行定量增加冷媒：
液管管径
φ6.35或φ6
φ9.52或φ9
φ12.7或φ12
5～20m
(A-5) ×30g
(A-5) ×65g
(A-5) ×90g
（2）家用空调可燃冷媒追加标准（R32、R290）
连接管超过5米以上需要追加冷媒：
冷媒类别
液管管径φ6.35或φ6
液管管径φ9.52或φ9
R32
(A-5) ×18g
(A-5) ×45g
R290
(A-5) ×10g
(A-5) ×24g
注：1、追加冷媒时要保证周围环境通风，无引火物、高温热源。
(3)家用中央空调冷媒追加标准
序号
液管管径
每米追加量(液管总长)
1
φ6.35
A×22g
2
φ9.52
A×54g
序号
液管管径
每米追加量(液管总长)
3
φ12.7
A×110g
4
φ15.9
A×170g
注：
1、依据室外机、室内机连接管液侧配管的管径和长度，计算冷媒追加量
2、分歧管折算长度为等价配管长度0.5m
3、系统管路追加冷媒时，冷媒罐倒置于电子秤上，保证追加准确定量的冷媒。
7、不同机型电源线径与数量：
机型类别
电源线
室内外连接线
1P
定速挂机（单冷）
3*1.0
3*1.0
定速挂机（冷暖）
3*1.5
5*1.0
1.5P
定速挂机（单冷）
3*1.5
3*1.5
定速挂机（冷暖）
3*1.5
3*1.5+2*0.75
机型类别
电源线
室内外连接线
2P
定速挂机（单冷）
3*2.5
3*2.0
定速挂机（冷暖）
3*2.5
3*2.0+2*0.75
定速柜机（单冷）
3*2.5
3*1.5
定速柜机（冷暖）
3*2.5
3*2.0+2*0.75
变频柜机
3*2.5
3*1.5+1*1.0
嵌机（单冷）
3*1.5
3*1.5
嵌机（冷暖）
3*2.5
5*1.5
3P
定速挂机（单相电）
3*2.5
3*2.5+1*1.5
定速挂机（三相电）
5*1.5
3*1.5+1*1.0
定速柜机（单冷）
3*2.5
4*2.5
定速柜机（冷暖）
3*2.5
3*2.5+3*0.75
定速柜机（三相电）
5*1.5
5*1.5+3*0.75
机型类别
电源线
室内外连接线
3P
变频柜机
3*4.0
3*2.5+1*1.5
嵌机（单相电）
3*4.0
3*2.5+3*0.75
嵌机（三相电）
5*2.5
5*1.5+3*0.75
5P
柜机
3*2.5
5*1.5+3*0.75
嵌机
5*2.5
5*2.5+1*1.0
8、不同机型铜管管径：
机型类别
气管管径
液管管径
1P挂机及1.5P变频挂机
Φ6*0.5
Φ9*0.6
1.5P定频挂机及2P机
Φ6*0.5
Φ12*0.7
3P机
Φ6*0.5
Φ16*0.8
5P机
Φ9.53*1.0
Φ19*1.0
9、物联网APP二维码：
美居
阿里小智（WCBA3）
阿里小智（WCBD3）
扫描二维码后下载安装相应App，根据界面提示和步骤进行网络配置。
注：
1、家庭网络要使用4G网络，不能用5G；
2、阿里小智配网，添加空调时是上述安装APP二维码，不能扫机身的二维码；
3、美居配网是按短按5次以上“屏显”键进入配网模式，阿里小智是长按“屏显”键3秒以上进入配网模式，请注意两者的差别。
10、掉电记忆开通方法：
方法
操作步骤
备注说明
更换E方
更换主板（挂机）或显示板（柜机）上的E方芯片（向总部申请）
2013年以前生产机型
RN02遥控器
1、先将遥控器设定为制冷模式，17度；
2、然后把空调掉电30秒后再重新上电；
3、按遥控器的“上下风”键5次，再按“强劲”键5次；
4、内机显示屏显示A1即为开通掉电记忆功能，显示A0为关闭。
1、按键操作时注意不要和其他按键联动；
2、遥控器操作要在空调重新上电10秒内完成，否则就要按上述步骤重来。
RN08遥控器
1、把空调掉电30秒后再重新上电；
2、长按组合键“风速+模式”3秒以上；
3、显示A1即为开通，显示A0为关闭。
遥控器操作要在空调重新上电10秒内完成，否则就要按上述步骤重来。
工装遥控器
1、把空调掉电30秒后再重新上电；
2、短按“记忆”键一次；
3、显示A1即为开通，显示A0为关闭。
专用工具，系统申领
11、家中产品及天花机与遥控器、线控器对照表：
机型
配套遥控器
配套线控器
CC系列风管机
RM12D/BGF(JY)
KJR-90W/BK(JY)
CC系列小多联
RM12D/BGF(JY)
KJR-90W/BK(WIFI)(JY)
CF系列定速风管机
RN02CA1/BG
KJR-90E/BF-Z或
KJRF-90E(WiFi)/BF-Z
CF系列变频风管机
RN02U2(2S)
CF系列小多联
RN02U2(2S)
大冷霸
RN02E1/BG
XK07
备注：
集控器：CCM30/BK-A （最多控制64台）
数据转换器：ZHQ-L1WR-A （CF系列小多联智能控制用）
12、工程模式：
同时按“开/关”+“风速”键7秒以上，可进入工程模式，然后通过上下键选择对应的功能通道，进行参数查询或设置，具体工程模式通道功能如下：
工程模式通道
功能说明
通道0
故障查询，显示当前的故障或保护状态
通道1
T1：显示室内温度
通道2
T2：显示室内蒸发器温度
通道3
T3：显示室外冷凝器温度
通道4
T4：显示室外环境温度
通道5
TP:显示室外排气温度
通道6
FT:显示室外压缩机控制目标温度
通道7
Fr:显示室外压缩机实际运行频率
通道8
dL:显示室外压缩机电流
通道9
Uo:显示室外交流电压
通道10
Sn:显示室内能力测试，快检强劲等状态
通道11
查询校验码
通道12
Pr:显示室外风机设定转速
通道13
Lr:显示室外电阻膨胀阀开度
通道14
ir:显示室内风机设定转速
通道15
HU:显示室内湿度
通道16
TT:显示补偿后的设定温度
通道17
SH:售后返写条码
通道18
iF:显示WIFI信号强度
通道19
制冷最大限频设置
通道20
制热最大限频设置
通道21
制冷温度补偿设置
通道22
制热温度补偿设置
通道23
制冷最大风速补偿设置
通道24
制冷最小风速补偿设置
通道25
制热最大风速补偿设置
通道26
制热最小风速补偿设置
13、室外变频通用板使用说明：
机型
方案
电控盒编码
挂机
风冷散热
BP2
17222000A56870
BP3
17222000A56869
冷媒散热
BP2/BP3
17222000A54188
51柜机
风冷散热
BP2/BP3
17222000026684
冷媒散热
BP2/BP3
17222000027430
72柜机
风冷散热
BP2/BP3
17222777726772
冷媒散热
BP2/BP3
17222000027429
说明：上述编码电控盒兼容R410A及R32冷媒机型，需按照电控盒附带说明书机型拨码选择后才可使用。
第三篇 安装维修收费标准
一、免费安装、包修政策及产品退换管理规定
（一）免费安装政策
凡购买美的、华凌、小天鹅分体落地式、分体壁挂式、嵌入式空调的用户，凭随机附上的《空调安装通知单》和条形码结算联，可享受空调服务商免费安装服务。
1、下列情况下，在不引起用户投诉的情况下，服务商可与用户协商额外收费：
⑴超出随机配管长度的加长管，参考以下收费标准与用户协商收费。
分类
Q<2匹
2匹≤Q<3匹
3匹≤Q<5匹
Q≥5匹
嵌入式
单价(元/米)
100
110
120
150
150
注：加长管不足1米的按1米标准收费。加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接及适量补充制冷剂等费用。
⑵在3楼及3楼以上的墙外进行安装、包外维修服务，服务商可与用户协商收取高空作业费（在阳台内施工不得收费，维修服务包修期内不得收费）。
⑶由于搬迁、移位重新安装所产生的费用。
⑷在钢筋混凝土墙体上钻孔。
⑸在厚度超过40cm的砖墙上钻孔。
2、下列情况实行收费安装:
⑴家用中央空调；
⑵移动空调钻排气孔洞；
⑶没有《空调安装通知单》或条形码结算联。
（二）包修政策
1、产品包修期限：
产品大类
包修政策
执行日期
政策内容
美的家用空调
变频机
2012年11月15日起
整机免费包修六年。（含压缩机、电机、电控等所有空调部件），其它按照国家新三包规定办理。
2010年4月17日-
2012年11月14日
整机免费包修十年。（该日期前购机，则按普通空调标准执行包修）
普通空调
2005年1月1日起
整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件），其它按照国家新三包规定办理。
1999年6月1日-2004年12月31日
整机免费包修三年，压缩机免费包修五年，其它按照国家新三包规定办理。
厨房空调
2010年1月1日起
厨房空调，整机免费包修三年，两件滤油网共包用两年，其它按照国家新三包规定办理。
大冷霸空调
2009年5月1日起
整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件）
2006年2月1日-2009年4月30日
整机免费包修二年，压缩机包修三年。
浴室空调
2014年4月1号起
整机免费包修三年。
产品大类
包修政策
执行日期
政策内容
美的家用空调
酷风空调
2011年8月15日-2013年11月30日
家庭用户整机包修六年，单位用户按已签订合同约定的包修期限包修，无签订合同的整机包修六年。
2010年6月1日-2011年8月14日
家庭用户整机包修二年，主要配件（压缩机、风扇电机、主板）包修三年，单位用户根据已签订合同约定的包修期限包修，无签订合同的，整机包修二年。
2010年5月31日及以前
整机免费包修六年。
七匹柜机
2006年2月1日起
整机包修二年，压缩机包修三年（如果用户反映合同与包修卡冲突---包修卡上写的是6年，则按包修卡上内容来包修）
微型移动空调
2012年1月1日起
整机免费包修二年，家庭用户主要零部件包修三年。
太阳能 空调
2010年12月1日起
整机免费包修六年。
抽湿机
2014年1月25日起
整机免费包修六年。
产品大类
包修政策
执行日期
政策内容
华凌家用空调
变频机
2012年11月15日起
整机免费包修六年。（含压缩机、电机、电控等所有空调部件），其它按照国家新三包规定办理。
2010年4月17日-
2012年11月14日
整机免费包修十年。（该日期前购机，则按普通空调标准执行包修）
普通空调
2006年1月1日起
整机免费包修六年。
2000年5月1日-2005年12月31日
华凌空调（窗机除外）整机免费包修三年，压缩机包修六年。
酷风空调
2011年8月15日起
家庭用户整机包修六年，单位用户按已签订合同约定的包修期限包修，无签订合同的整机包修六年。
2010年6月1日-2011年8月14日
家庭用户整机包修二年，主要配件（压缩机、风扇电机、主板）包修三年，单位用户根据已签订合同约定的包修期限包修，无签订合同的，整机包修二年（包括主要配件）。
2010年5月31日及以前
整机免费包修六年。
产品大类
包修政策
执行日期
政策内容
小天鹅空调
所有空调
2011年3月1日起
整机免费包修六年
2000年1月1日-2011年2月28日
整机包修三年,压缩机包修五年。
智能硬件（输家用空调设计并销售）
智能手环、空气果、智能插座、智能路由器
2016年8月1日起
整体免费包修一年
优惠品
内部员工购买的非正品
2018年8月1日起
整机免费包修一年
家用中央空调
风管机、小多联
2017年8月1日起
整机免费包修6年
2、金卡用户按照金卡承诺内容进行包修；
3、目前酷风天花机、天扬星、十匹柜、座吊机、睿泉热水机、普通移动空调都属于商用空调经营，家用空调不负责维修、不结算安装费；
4、从美的官方指定网站（京东商城、苏宁易购、美的电器天猫官方旗舰店）网购产品与实体店购买产品包修政策一致；非美的官方指定网站网购产品，如非我司指定签约技术服务商安装的不包修。
注：详细包修政策以最新的服务管理手册为准。
二、空调三包期外服务费收费标准及适应范围
（一）包外装机、移机、拆机收费标准 （单位：元/次）
项目
类别
Q<2匹
2匹≤Q<3匹
3匹≤Q<5匹
Q≥5匹
嵌入式空调
拆机
内机
100
110
120
130
230
外机
100
110
120
130
230
整机
130
190
200
290
350
装机
内机
120
140
150
200
300
外机
150
180
200
240
240
整机
200
230
240
350
450
移机
内机
140
180
200
240
380
外机
180
220
240
330
350
整机
280
350
380
500
650
备注：拆、装、移机均不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用，但已包含加氟及人工费用；
（二）加氟及维修收费标准
维修项
项目类别
加氟
简修
小修
中修
大修
R22
R410A/R32
/R290
除湿机移动空调
/
/
50
80
200
260
Q<2匹
100
140
50
90
230
280
2匹≤Q<3匹
140
200
50
100
280
430
3匹≤Q<5匹
150
230
50
100
320
450
Q≥5匹
240
300
50
120
380
520
注：上述费用包含人工服务费和冷媒费用，但不包含所换配件费、远程费、高空费等费用；
简修：
1、更换：滤网、光触媒网、面板、面框/出风框、智能终端盒+物联网模块、负离子发生器、保险管、进/出风格栅、出风罩、排水管、接线座、导风板、导风条、其他小零部件；2、调整处理：上门检查、空调保养、换电池、接线错调整、内机噪音调整、机内异物排除、堵墙洞、贴防震胶
小修：
1、更换：电容、水位开关、蜗壳、摆风开关、光电开关、静电除尘器、蜗壳、变压器、传感器、接触器、感温头、电辅热温控器、继电器、步进电机、同步电机、电磁阀线圈、四通阀线圈、接水盘、控制面板、显示板、显示盒、室内电路板、电抗器、电源线、压缩机连接线组、过载保护、排水泵、信号线。2、调整处理：换气装置、系统管路噪音处理、高低压阀调整、调整漏水。
中修：
1、更换：电辅助加热器、风机风叶、电机支架、室内外风扇电机、蒸发器、连接管、室内外底盘、室外电路板、电控盒、贯流风轮、离心风轮、轴流风叶。2、调整处理：内外机连接管、补焊加氟、系统管路脏堵、重做喇叭口。
大修：
1、更换：压缩机、四通阀、冷凝器、高低压阀、压力开关、单向阀、膨胀阀、电磁阀、过滤器、毛细管。2、调整处理：毛细管冰堵。
（三）特殊环境收费标准
项目
类别
Q<2匹
2匹≤Q<3匹
3匹≤Q<5匹
Q≥5匹
嵌入式空调
加长铜管
元/米
100
110
120
150
空调预埋管
元/米
100
110
120
150
普通清洗
内机
50
80
外机
60
深度清洗
内机
120
150
200
室外机支架
普通
40
80
不锈钢
80
150
加长膨胀螺钉
元/个
5
划割玻璃
2块及以下
50
2块以上
80
空调电源布线
元/次
50
拆装防盗网
元/次
70
漏电保护开关
元/个
90
远程费
元/公里
1.5
管槽安装
套机安装
300
仅内机或外机安装
180
加长直管（元/米）
50
空间站独立安装底座
元/个
200
高空作业
3楼（含）-10楼（含）
100元/台（同一用户同一地点每加1台加50,300封顶）
11楼及以上
150元/台（同一用户同一地点每加1台加50,300封顶）
墙外施工
需要使用吊篮、脚手架作业
300-600元/天（特殊情况另行协商）
需要使用吊车作业
800-1000元/天（特殊情况另行协商）
打墙孔
普通砖墙
60元/个
钢筋混凝土墙
90元/个
钢筋混凝土加厚墙
150元/个（如新疆等区域加厚钢筋混凝土墙）
备注：1、加长铜管不足1米的按1米收费，超过1米按实际长度计算收费，加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温管、排水管、焊接及适量补充制冷剂等费用；2、空调预埋管在新机到货前预埋的，预埋管费用=单价*预埋管总长度（新机到货后，新机自带管路需进行回收，且将新机管路费用按长度返还给用户），新机已到货需要预埋的，预埋管费用=（预埋管总长度-新机自带管路长度）*单价（需提供整根管路进行预埋，新机自带管路进行回收）；3、空调支架包含普通膨胀螺钉费用，如果使用加长膨胀螺钉，则按加长膨胀螺钉收费标准收费；4、空调电源布线仅包含人工费，不包含材料费，需由有电工操作资格的人员完成，布线长度超过20米的另行商定；5、漏电保护开关含保护开关物料费，需由有电工操作资格的人员完成；6、远程费：用户距离服务商20公里以下不收费，20公里及以上的，按照1.5元/公里收取，即：远程费用=实际里程（单程）*1.5；
7、产品原因的包内维修不得收取特殊环境额外费用；
8、以上收费标准可能会由于各地每年物价的不同而有所变化，如当地有已出台行业收费标准的按当地收费标准执行；
9、本收费标准如有调整另行通知。
（四）美的、华凌、小天鹅家用空调三包期外服务收费适用范围
不属于美的、华凌、小天鹅空调“三包”服务范围的内容有：
1、因用户电源电压不稳，超过空调器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏；
2、因用户使用不当，保管不善而损坏。（如空调外观件断裂和划痕、遥控器有明显摔痕的，不属于包修范围内，按包外维修标准向用户收费）；
3、非我公司指定的美的、华凌、小天鹅空调服务网点安装或维修而造成损坏；
4、没有《美的、华凌、小天鹅空调保修卡》和有效购机凭证、未办理保修手续；
5、《美的、华凌、小天鹅空调保修卡》空调型号、机身号码与所维修的空调型号、机身号码不相符合；
6、《美的、华凌、小天鹅空调保修卡》或购机发票被涂改的，只按空调机身条码上的生产日期包修）；
7、没有机身条码；
8、超过包修期的空调；
9、因不可抗拒因素造成损坏；
10、非我公司承诺的服务项目和内容；
11、因用户使用环境造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等不属包修范围之内；
12、非正常渠道购买的美的、华凌、小天鹅空调。
