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职场中学会问对问题很重要

2017-05-23

  Albert Einstein —‘If I had an hour to solve a problem I'd spend 55 minutes thinking about the problem and 5 minutes thinking about solutions.’爱因斯坦说“如果我有一个小时去解开一个性命攸关的困局,我会用其中55分钟的时间去确定应该去提出什么样的问题。”

  

  放眼当下我们生活的时代,高强度、快节奏、结果导向充斥着我们的生活,信息的浪潮拍打着每个人的小船,潮起潮落中面临众多不同的问题,读研时导师就跟我们强调过“学会提问”的重要性,随着自己步入职场后愈发觉得职场中问对问题的重要性。想起看过的一个故事:一个外乡人到了一个小镇上,这个异乡客想与当地人交朋友,他走到村子的广场上,看见一个长的像“德国牧羊人一般猥琐的”老头。他小心翼翼的看着这个老头的狗,问道:“你的狗咬人么?”老头说:“不咬人。”于是他弯腰拍了拍这条狗,结果,这条狗凶狠的扑了上来,咬了他的手臂,这个异乡客一边收拾衣服一边战战兢兢地问老头说:“你不是说你的狗不咬人么?”老头说:“这不是我的狗。”

  一个人是否有思考,是否会思考,可以从他提的问题看出来,毕竟学会提问才能学会思考。曾有个师妹在QQ上问我一个问题“师姐,你说我是读研好还是毕业后直接工作好?”,上周末的时候路过星巴克门口听到两个小姑娘的一番谈话“我进目前这个公司一年多了,工作不是很开心,你说我要不要跳槽?”职场或是生活中会遇到很多类似的场景,看到或听到他们随口说出的问题,很明显,姑娘们都没有抓住要点问题,没有把握住问题的关键所在,自然得不到理想的答案,如果能够深入思考分析提出对的问题,也许你的困惑就能自己找到答案。

  在我们的潜意识里“问题”是负面的,需要尽快找到答案,这种意识很容易让我们掉进误区,例如有些问题可能是只是真正问题的一些表征,真正的问题可能在”隐藏“,需要深层的追问,引导自己去找出根源在哪里。找对问题,将问题定义清楚远要比提出解决问题的方案困难,所谓的”知难行易“,我们不可能自然而然地就能成为一个有效的提问者,惟一有效的提升方式就是不断地进行实践与再实践。

  如果从工作态度、工作能力上将一个企业的员工进行分类的话,大致可以分为这样三类:一类是善于发现问题、又善于解决问题的员工;二类是善于发现问题,但不善于解决问题的员工,三类是既不能发现问题,又不能解决问题的员工。《麦肯锡问题分析与解决技巧》中提出“问题的本质源于期待的状况与现状之间的落差”,将问题分为三种类型即为恢复原状型、防范潜在型、追求理想型,然而解决问题的关键在于识别真正的问题所在,问对问题做对事,避免走弯路。学会提问可以帮助我们深入理解一件事儿,并在此过程中发现问题,找到解决问题的方法,培养我们的批判性思维及独立思考能力。

  

  怎样才能问对问题做对事呢?这个是我们需要真正探索的,说几点个人体会:

  1.我们需尽量选择开放式的方式来提问:“让我们仔细考虑下有可能导致这个季度销售业绩下滑的原因“相对“这个季度的业务数据报表中业绩下滑太多,怎么回事?”要更好一些,通过集思广益我们可能较快的找到销售业绩下降的根本原因。通过提出各种正确的开放式问题,所有问题自然会迎刃而解。

  2.通过对“原因的思考”,分析确定真正、根本原因,而不是单一停留在如何解决暂时的症状和结果这一层面上,比如上面提到的“跳槽”问题就是处于表面现象的单一层面,“你的工作将在哪些方面变得更重要呢”相对于“你的工作有多重要”来说,是个更好的问题。

  3.学会换位思考,培养自己的批判性思维,试着建立自己的信心,提高自己发现问题能力并完善自己的思考能力。在别人向自己询问时,在足够了解对方的观点与经验之后,坦率的给出自己的观点或经验。 

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来自:非鱼d0  > 创新
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