如果说网际网路的出现是现代科技史上的一个重大里程碑，应该没有多少人会持异议。网际网路串连了每个家庭、公司、政府机关以及各资料库，形成一个绵密交错的资讯交流网。它加速了资讯传递的速度，缩小了人与人之间的距离，也改变了人们互动的方式。影响之广，不胜枚举；影响之大，将随时间而日益显露。那麽，在商业上呢？这样一个触角深入、联系直接的工具，如果商家错过了，是不是相当可惜、甚至终将面临淘汰的命运呢？而如果运用得当，适时掌握先机，又能在竞争激烈的商场上，开创出什麽样的一片天地呢？
网上书店亚马逊公司Amazon.com便是这所谓的”电子商业”（E-Business）中的个中翘楚，只要提到网上零售业者，亚马逊公司往往名列第一。他们的创办人兼最高执行总裁CEO杰夫瑞．贝索斯Jeffery Bezos也因此成为企业界窜起的新秀，更是各商业杂志凝聚焦点的风云人物。究竟是什麽样的能耐让杰夫瑞．贝索斯以青年才俊之姿写下在商业史如此漂亮的一页？他又是如何在瞬息万变的网际网路中创下这一片令人艳羡的天地呢？且让我们一同来分析探索！
个人简介
杰夫瑞．贝索斯（Jeffery Bezos）是AMZN/亚马逊公司Amazon.com的创办人兼最高执行总裁CEO，他在一九八Ｏ年毕业於普林斯顿大学Princeton，主修电机工程学及电脑学。毕业後，即进入纽约一家新成立的高科技公司FITEL。两年後，也就是一九八八年，贝索斯转入纽约银行家信托公司Bankers Trust Company，领导发展该公司管理两千五百亿美元资产的电脑系统，进而成为银行家信托公司有史以来最年轻的副总裁，当时为一九九Ｏ年二月，也就是贝索斯进入该公司两年左右後的事。
自一九九Ｏ年至一九九四年，贝索斯服务於华尔街一家知名券商D.E. Shaw & Co.，并成功替该公司建立为数庞大、运作巧妙的对冲基金（Hedge Fund），并在一九九二年成为该公司最年轻的资深副总裁。到了一九九四年，毕梭斯在西雅图郊区的自家车库设立亚马逊公司，就这样为开创出一份他始料所未及的大型企业。
亚马逊公司总公司设於华盛顿州西雅图市，目前是全世界最大网际网路零售商，股票代号为AMZN。成立於一九九四年，於一九九七年五月股票正式公开上市。一九九八年总销售量达6亿1千万美元，成长率为312.7%；到了今年一九九九年总销售量已经提高到14亿美元，客户多达1千2百万人。员工有大约2100人。主要竞争公司有：eBay Inc.、CDnow, Inc.、Barnes & Norble、Toys "R" us以及eToys。
亚马逊公司最初於一九九四年成立时，是单以书店的姿态出现。但是很快地，到了一九九八年六月，他们便加入了音乐部门，卖起CD来。次年，一九九九年七月，亚马逊更进一步增设玩具及电子产品两大类别。到了上个月，也就是一九九九年十月，亚马逊甚至加设所谓的”zShop”，让其他零售业只要月付9.99美元，就可以透过亚马逊的网站，将他们的产品介绍给亚马逊多达1千2百万名的客户。
不断快速扩充而将盈馀列在其次的积极拓展态度是贝索斯经营亚马逊的主要精神所在，简单地说，也就是”大，还要再大”这几个字所概括。事实上，在去年六月间，亚马逊推出音乐部门时，很快地便在不到六个月的时间内抢滩成功，夺下了CDnow在网际网路市场排名第一的地位。现在的亚马逊公司，早已不在只是书店，他们不仅提供为数可观的书籍，也卖有CD、录影带、礼品、卡片、宠物用品、玩具、电子产品，甚至还有拍卖部门，拍卖的项目更是包罗万象，从娃娃、乐器一直到电脑应有尽有。
网路之外的亚马逊如果您期待走进位在西雅图市中心的亚马逊公司，能够看见他们所号称的叁百多万本书籍汗牛充栋地陈列在一排排书柜上，那麽可就要大失所望了。事实上，要真想了解亚马逊公司的运作方式，不妨将它与”虚拟实境”Virtual Reality联想在一起。因为，充其量，亚马逊公司就像其他电子商业业者一样，不过是连接顾客与其他商家仓库的中间人。亚马逊没有库藏庞大书籍的仓库，也没有装饰幽雅的店面，倘若您真的亲临他们公司的话，看到的恐怕只是一个个堆在架子上的大书箱，以及散落在地上一些准备被登记到电脑资料库的新书吧！而您在电脑终端机上所看到的目录其实都只是虚拟的实境。不过，别担心，只要他们列出来的书，就一定能如您所愿透过邮差送达您家大门。只不过，书的出处，可能不是亚马逊公司，而是其他的书店或出版商了。
这个虚拟实境，全都仰赖顾客的一个购物决定，只要您决定买下他们的一本书，那麽虚拟的境界就透过一个个电脑指令而现前，买卖的行为也就因此而形成。至於中间的过程，究竟书从何而来，买书的顾客恐怕并不在乎吧！事实上，硬体设备的简化，让亚马逊公司更能提供低价的折扣空间给客户，也让每个顾客在自家的电脑终端机前享受到更个性化的服务。比如说：亚马逊网站能够透过顾客先前的购物内容推测出他们个人的喜好，因而列出适合个人的推荐书单。
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