管理者的五项技能

如果我们是一个管理者，并且想成为一个优秀甚至卓越的管理者；如果我们想带领自己的团队不断进步，取得胜利；如果我们渴望成功，并拥有勇往直前的精神；我认为我们每一位管理者必须具备以下五项技能，并将它们发挥到极致。

一、制定目标

如同一个企业的CEO，要给企业确定战略目标，赋予它明确的使命和愿景一样；一个团队的管理者也要给组织或团队设定一个定位和目标。

联想对管理者有三项最基本的要求：建班子、定战略、带队伍。团队建好了之后，最重要的就是确定团队的战略目标和方向定位。

管理者要清晰地告诉团队中的每一个成员，“我们是谁”、“我们要干什么”、“我们要走到哪里”，并且要像布道者一样不断地重复讲述，直到这个目标深入团队中的每一个成员的心中。

海尔CEO张瑞敏说，无论大企业还是小企业，经营管理都有两根最重要的柱石：一是有效，二是效率。我们首先要保证做正确的事情，然后才能正确地去做事，并且把事情做好做高效。

目标必须明确，并可以量化。一个管理者要明确目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么，并把这些目标告诉有关的人员，以便目标得以有效地实现。

目标制定的过程其实也是平衡和舍弃的过程。管理者要学会在当前需求与未来目标之间、在短期利益与长远效益、个人得失与整体利益之间不断地进行者权衡与舍弃。这个过程可能会非常的痛苦和艰难，但却是每一个管理者必须掌握的，因为一个人能够制定目标，不一定就能成为好的管理者；但一个没有制定目标能力的人，决不能成为称职的管理者。

二、组织工作

目标确立之后，管理者接下来的工作就是确定团队成员间工作分工和办事流程。分析目标实现所需的各项活动和关系，对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业，将合适的人安排到合适的岗位从事最适合的工作。

一个优秀的管理者一定要学会让流程和制度说话，让别人帮自己完成目标。

另外，管理者在选择团队中的人来执行这些作业时，一定要有正直的品格，本着公正、公平的原则，否则一起都是空谈。

三、明确绩效标准

企业经营的最终目标就是追求利润的最大化，所以不能创造利润，不能带来效益的管理就是失败的管理。管理者一定要以不断提升团队成员的工作绩效作为自己管理成败的最重要衡量指标。

要提升每一个人的工作绩效，前提是必须有衡量每一个人工作绩效的标准。有了明确的标准，你才能判断大家的工作绩效是否得到了提升。标准先定好，然后按标准来对工作进行考核，奖优惩劣，这样才是公平合理的。如果事先没有定好标准，我们的评价考核就是无根之木，无源之水。

总而言之，没有考核的管理就等于没有管理。而考核的前提是预先定好标准，做好“预算”，让每一个人明确自己的工作以及目标，做好了会怎样，做不好又会怎样。绩效考核的目的绝不是要惩罚或淘汰谁，考核的目标只有唯一的一个，那就是不断提高我们每一个人的工作绩效，让组织从整体上达成经营目标，创造最大化的利润和价值。

当然，所有的管理者必须明确，制定的绩效衡量标准必须是公开的，团队中的所有成员必须达成共识，否则考核很容易成为管理者滥用权力控制他人的工具。

四、沟通和激励

松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理就是沟通，沟通再沟通。只有通过不断的、持续的沟通，管理者才能把团队中性格各异的人拟合成一个真正的团队，而不仅仅是一个在一起工作的人的群体。

管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。人的心灵是非常复杂的，没有持续不断地沟通，很难想象管理者能够真正地了解员工的心里，你不了解你的团队成员，有何谈将大家凝聚成一个有战斗力的团队呢？

除了与团队成员保持持续不断的沟通外，还要及时地给予每一个人激励。个人认为一个管理者对自己团队成员最好的激励就是对他们发自内心的尊重。

什么是管理者的权威？权威就是你把权力分享你的团队成员，给予他们足够的信任和支持，发自内心地尊重他们，学会倾听他们的心声，乐于与他们一起分享自己的所知所得，遇到困难的时候能够主动承担责任。只要你能够做到这些，你就能够在自己的团队中树立起自己的权威，让别人愿意跟从你，一起实现团队的目标。

权力或者权威不是组织赋予我们的，也不是自己追求来的，更不是自己能够死死攥在手中的，只要你能够发自内心地尊重你的团队成员，不把他们看作是自己的下属，而看成是自己风雨同舟的合作伙伴，你就能够懂得尊重和倾听，学会奉献和担当，你的权威自然就会水到渠成。

五、培养团队

知识经济时代中，企业中最重要的人，掌握各种各样知识和技能的人。如何让每一个员工充满活力、富有创新精神、满怀激情地去工作以实现组织的目标，这是管理者要思考的最关键的问题。

管理者最重要的工作其实就是培养人，培养自己团队中的每一个成员，包括自己。管理者要按正确的方向培养每一个成员，帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，让每一个人得到的是成长进步而不是停滞不前或者是萎缩，是更丰富和伟大而不是更贫乏和渺小，是更富有活力和激情而不是颓废平庸和安于现状。

其实我们大多数人都希望不断提升自我，都渴望得到培训、指导和鼓励，渴望学习、成长和进步。所以管理者就应该主动地为每一个人提供发展的机会，让他们承担有挑战性的工作，同时对他们所犯的错误给予无限地宽容和支持。就如同一个人只有在压力和危急中才能够学习，只有在失败和挫折中才能找寻自己真实的经历一样，我们要鼓励在创新中成长进步。

管理大师皮得·德鲁克说过：“一个人越好，他犯的错误就越多——因为他会努力尝试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。”