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世界顶级思维赫勒法则

赫勒法则:监督是尊重,也是激励

提出者:英国管理学家赫勒。

内容精解:当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。

在管理中,有效的监督是上级肯定下级的一种表现,也是上级对下级工作的一种尊重。

应用要诀:只有在相互信任的情况下,监督才会成为动力。有效的监督不是对员工能力的不信任,而是对员工劳动付出的一种尊重。监督是使人前进的动力人们常说,没有压力就没有动力。在现实生活中,的确如此。

没有人管着你,你就什么也不想做。这都是人类的惰性在作怪。人生来都是喜欢享受的,没有生存的压力、没有别人的监督,就不会有人去拼命工作。

每一个当过学生的人几乎都有这样的感受,如果老师第二天不检查作业的话,你这一天就会不想写作业。

我们也知道学习不是为了老师,但是如果老师不监督我们,我们就会想玩。这是孩子的天性,也是人类的通性。

当然,这其中也不乏一些自控力特别好或者天生就很勤劳的人。但是在企业中,为别人打工,钱拿得一样多,能少干些就是赚了。

很多人都抱有以上的想法,认为给别人打工没必要那么尽力。也正是有这种想法的存在,才会使监工这种职业很早就出现在人类的历史上。

有人监督,工作不得不卖力;有人监督,心中就有顾忌,自然工作就会认真对待。没有人检查自己的工作,你不自觉地就会懈怠;如果有人要检查自己的工作,你也会自然地紧张起来。人就是这样奇怪,没人管还不行。

世界两大快餐巨头麦当劳和肯德基都很懂得这个道理。麦当劳有名的“走动式管理”,既让管理人员下到基层体验了第一线的工作,又使员工的工作受到了监督,可谓是一石二鸟之举。

管理人员到各店里现场指导员工解决问题,不仅能使管理者更加深入地了解这些员工,对员工的工作起到监督的作用,而且当管理者向员工请教、咨询问题时,还会使员工们有一种被重视和尊敬的感觉,这样更加能促使员工积极热情地工作。

肯德基的监督方法更绝。肯德基的国际公司设在美国,但它雇佣、培训了一批专门的监督人员,让他们佯装成顾客,不定时地秘密对全球肯德基各个分店进行检查评分。

这让肯德基的各个分店的经理和雇员,无时无刻不感觉到一种压力,对工作是一点也不敢怠慢。通过这种方式,不仅使肯德基对它的各个分店的情况随时有所了解,而且这种有效的监督也大大地促使肯德基的员工们提高了工作效率。

很多时候,公司的管理者总是抱怨公司决策落实起来难的问题,其实这往往是由于公司没有一个有效的监督体系。如果领导把任务布置下去,并能及时对这些任务进行检查,而且对任务的完成程度进行评估,实行相应的奖惩制度,那么决策落实难的问题基本上就不会出现了。

可是就怕有些领导把决策一宣布就不管了,没有检查,没有奖惩,员工们也没有压力和动力,那么决策就只能是一句空话、一纸空文。所以,当公司的决策难以落实时,不要责怪员工的执行力差,而是从自身找原因,想一想是不是自己的监督工作没有做到位。

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