提高团队效率，管理者应该开会谈这十个问题

编者按：本文详细分析了调查数据，提出十个问题，还附赠一个最常被避免的话题——作者Brennan McEachran是SoapBox公司的首席执行官兼联合创始人，该公司在加拿大“适宜工作”的公司中拔得头筹。他们公司的产品，SoapBox机器人，专门解决你跟你的员工应该谈点什么但现在却没有在谈的问题。原文Top 10 Questions Managers are asking in REAL Team Meetings to 🚀 productivity。

Brennan McEachran

团队会议至关重要。我把所有人都集合到一个房间里，然后从他们那里获得我需要的一切——并用额外的奖金保持大家的步调一致，没毛病吧？其实有毛病。事实证明，管理者忽视了会议对其他人的重要性。经理们通常只知道4-9%的问题。

这也是我们构建SoapBox机器人的原因之一——它可以帮助人们进行更高效的一对一会议和团队会议。好评如潮：超过1000家世界上最好的公司（Adobe，Intercom，Wayfair等等…）的经理们都反馈说，他正在将这一设施应用于他们的团队。

我们的机器人最受欢迎的地方在于其“建议提供”的能力——如果人们在内容方面迟滞不前，机器人就会提供一些经过实战检验的方法。

我对数据进行挖掘，想要获悉团队们最关注哪些问题。以下是现实生活中，管理者们最关注的前十个问题。

1. 团队面临的最大挑战是什么？

这个问题被提出来并没有什么可惊讶的。其实在一个组织中，一线岗位所面临的问题里，能被最高层知晓的只有区区4%，能被中层知晓的只有区区9%，而其实所有的一线员工却都对这些问题了如指掌。

2. 你觉得在工作中得到了足够的反馈吗？如果没有，你希望在哪方面得到更多的反馈？

在过去几年里，我们都听到过两件事：1)员工希望得到更多的反馈；2)员工需要更多的自主权。

这两者都有实现的可能吗？当然有，但是你的团队需要营造一种欢迎反馈的文化。如果这种文化并不存在，那么你需要强行构建起这种文化…所以务必给形成这种文化创造出尽可能多的氛围。

3. 工作反馈的最佳时间是什么时候？

如果我们讨论的是项目反馈，那么就我个人而言，我会试着遵循Robleh Jama推荐的99/50/1（在工作量还剩余99%、50%、1%的时候反馈）的框架模式。

理想情况下，反馈需要寻找到合适的时机，否则你会在错误的时间给出正确的反馈。在这种情况下，你的反馈将会饱受批判，因为这被视为对组织生存的威胁。

4. 为了使团队的绩效更加优异，我能给你什么建议呢？

结果显示，只有14%的员工了解公司的战略和方向。所以首先，务必确保你的团队员工对于公司最新的战略以及方向熟谙于心。

你是剩下那86%的不懂的人吗？没关系。让团队提前写下问题，然后寻找答案。天道酬勤嘛。

5. 影响我们成功的最大阻碍是什么？

对我来说，管理者手中最大的工具之一就是杠杆。如果在工作的过程中能够减少某种步骤，就可以缩短团队浪费的时间，这样一来就会极大地提高生产效率。Brad Feld把这个称为“2%的变化”。

所以这个问题的核心是找到“2%”的那部分。

6. 我怎样才能更好地帮助你呢？

我发现这个问题和第5个问题其实都不外乎同一个主旨：管理者可以采取不同的方式来提高团队的生产效率吗？在前一种情况中，它是将任何减慢团队速度的障碍移除，而这个问题则变得更加个人化。不要指望人们立即打开话匣子，让对话“飞一会儿”。

7. 作为一个团队，我们应该开始做什么？

如果你听说过“团队回顾”技术的话——开始，停下，继续——这是个典型的例子。直接问问你的团队我们是不是应该开始或者尝试做点什么事情。

这会让你的团队有时间从他们沮丧的内心中走出来。

8. 上周你取得了什么成功？

当团队专注于从成功和失败中学习时，他们会以更高的速度进步。它有助于在工作中开发更丰富的精神模型。

9. 作为一个团队，我们应该停止做什么？

开始、停止、继续法则需要注意的后三分之一。我最喜欢的就是这个的“停止”部分——你不需要任何预算或计划外的工作来获得胜利。

10. 谁应该发泄？应该怎么发泄？

78%的员工表示，如果他们的工作得到认可，他们会更加努力工作。你想知道一个让人们更努力工作的简单方法吗？制造一种发泄的渠道，对不良情绪进行合理可控的有效输出。

我的一个小建议是：给员工们一点空间让把它们得以把发泄的东西提前写下来。

还有一些其他的话题——应当被避免的TOP1话题：

我们能做些什么以改善办公室的环境？

为什么要避免它呢？我猜主要是因为这样的：尽管有大量的文章都在讨论办公室设计是提高工作效率和工作幸福感的最佳方法。但事实上，办公室环境并没有起到什么作用。

办公室空间是经验的补充，但不是造成工作差异的主要原因。这么说吧：你可以拥有世界上最好的办公室，还有5星级厨师，还有宠物，还有游戏机…但是如果你有一个糟糕上司，那这些统统都没用，工作也会一塌糊涂。哪怕是星期天也照样会有压力。而周一将是最糟糕的。

你问我的建议吗？

专注于那些造成工作差异的问题。比如如何提高团队的协作、生产效率和团队认同感。也许办公室的环境可能会很糟糕，但至少团队能做到很棒。

现在文章你也看完了，我对你很好奇的是：

你在团队会议上最喜欢谈论什么？

你最关注的是哪些问题呢？

多谢拨冗阅读。

P.S.你应该至少每两周就跟团队进行一次这样的对话。如果你的谈话方式和内容还是老掉牙、很随意而且毫无逻辑感和组织性，你现在应该试试SoapBox机器人。

编译组出品。编辑：郝鹏程