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新零售时代,新型店长是怎样炼成的?

3月22日,2017中国新零售峰会在成都开幕,图为峰会现场


3月22日下午,以“创新融合 引领发展”为主题的2017中国新零售峰会在成都开幕。本次峰会旨在探讨如何在新经济环境下进行实体升级和消费升级,努力为中国实体经济嫁接互联网资源。


中国连锁培训网专家认为,在如今的新经济环境下,传统零售业应尽快和互联网接轨,除了完善数据采集,更重要的是对大数据产生的信息进行深度分析和挖掘,引导传统零售企业转变经营方式,特别是与制造业企业深度融合发展,推动有效供给。


“新零售”这一趋势已得到越来越多的关注。但是,新零售最核心的问题,却很少有人思考、关注,那就是:如何培养新零售时代下新型的优秀店长?对于这个问题,我们来听听中国连锁培训网专家的看法···



1、新零售时代下的企业如何转型?


过去,电商与实体零售是对立的;如今,新零售就是二者的融合。要融合,就离不开实体店;要做好实体店,店长的培养就必须先行。没有新型店长,新零售就等于零。


中国连锁培训网专家认为,实体店很有发展潜力,但传统的零售方式必须转型升级。电商凭借渠道优势迅猛发展后,需要对接实体店加深消费者对线下商品体验的认可。无论是电商还是实体,增加展示和体验的特色,都是赢得先机的关键。但是,如果没有新型店长的推动,这个先机就难以掌控。

只有在新型店长的推动下,企业以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,将向顾客提供跨渠道、无缝化体验的目标才能实现。



2、新零售下优秀店长有什么特征?


作为新零售下的新型店长,需要具备什么能力和素质呢?一个店长,要把一个门店管理好,在过去,店长的心态好,努力工作,基本上这个店长就是优秀店长。但是今天不行,因为如今企业发生了很大的变化。企业要转型,店长必须先转型,新零售时代的店长,至少要培养以下十个方面的能力和素质:


① 自身的素质要好;

② 能组织会议;

③ 能将企业的销售目标进行分解,进行业绩管理;

④ 能将门店的日常工作方式写成流程,并进行督导;

⑤ 要会做营销策划;

⑥ 会进行现场管理;

⑦ 会做商品运营管理;

⑧ 做品类分析和库存管理;

⑨ 能做财务管理;

⑩ 每月要对门店的盈利进行分析,因此,店长还要具备盈利数据分析的能力,这也是新零售最具标志的特点。


因此说,现在的店长和过去的店长有很大不同。但是,很多企业经营者完全没有注意到这一点,还认为只要店长的心态好,只要店长努力工作,这个门店就没问题了。



其实,我们中国连锁培训网专家在20多年的咨询经验中,有一个一致的看法:过去十年,只要心态好,积极工作,就可以算是优秀店长;近十年,这样的店长就感到经营管理越来越困难;今后的十年,这样的店长就不合格。因此,如今我们连锁企业的转型,不管是互联网+,还是020,还是新零售,企业想转型,必须先培训店长,先让店长转型。店长转型了,企业才可以转型,否则,又何谈企业的转型?甚至,企业将会被新零售这个时代所淘汰。


说到这里,可能很多企业的管理者都发现了,自己的店长在新零售时代都不能算是合格的店长。对于企业管理者来说,理解这一点是非常重要的,特别是在实体店,中国99%的店长都是不合格的。



3、在新零售下如何培养这样的优秀店长?


去年,我们中国连锁培训网组织了一批专家老师去美国考察,参观了一些连锁企业,学习他们的管理经验。我们发现,美国连锁企业很注重对店长的培养,从是店员的时候就开始进行培养了。如何进行培养呢?他们培训店长有一套标准教学课程,叫《PAT系统课程》。


考察结束后,中国连锁培训网的专家将企业二十多年来的经营管理实践经验,以及在企业做咨询项目、特别是在连锁实体门店企业做项目执行时,遇到的一些店长的执行力不够、店长的能力不够、店长的素质不够等等因素相结合,研发编写了一套适合国内店长学习习惯的标准教学课程。这套课程有3大模块:


内容

PAT店长培训课程

模块1

重点对店长综合素质与盈利技能进行强化训练,使每个店长都成为优秀店长,为门店营销绩效的提升打下良好的基础;

模块2

重点培养店长成为内部讲师,为持续培训并组建师资队伍,建立内部培训师制度,保证连锁门店的日常培训能取得满意的效果;

模块3

通过强化训练培训后,再由店长、督导人员、神秘顾客对培训内容进行跟进、指导、带动、检查来进行持续改进,不断提升门店盈利业绩。


前阶段2个月为培训课程,每月3天2夜全封闭式特训营;后阶段为3个月培训内容落地,由培训导师辅导店长、督导人员、神秘顾客对培训内容进行跟进、指导、带动、检查来进行持续改进,不断提升门店盈利业绩。前后共用5个月时间。参训企业成立培训项目小组,由主要领导担任负责人,配合培训老师完成具体培训与执行计划。


为了帮助更多的连锁企业导入PAT店长培训系统,从3月份开始,中国连锁培训网邀请贾卒教授用6个月时间讲授PAT培训视频微课程,为连锁企业老总以及店长快速提高盈利能力提供指导。请扫描下方二维码,备注“PAT培训”,了解详情,进群参加学习。


扫码备注“PAT培训”进群学习


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