西奥迪尼的影响力六大原则本是告诉我们如何防止销售精英们引诱你成交的诡计。本文从另一个角度切入,讲述了如何通过这六大原则改善人际关系,同时补充了最为重要的第七原则。
所有的成交,关键都在于人
最近跟老板打招呼他几次都没搭理我,还老是挑我的毛病;
小王好久没有主动来汇报了;
已经好几次听到Lucy在茶水间偷偷说我坏话了;
老张上次开会又把责任推卸到我身上,真是过分;
Peter他们组总是不及时分享信息,每次搞得我们组很被动,被迫加班加点;
自从升职后,一起进公司的小李说话总是阴阳怪气的;
……
在公司混的不开心,要不要跳槽呢?金三银四,眼瞅着身边的一些同事去了看起来还不错的公司。而你却还在为诸如此类的事情心烦,不经意间内心也出现了同样的困惑,到底要不要跳槽呢?
你可曾想过,换个公司就能解决这些问题吗?如果你不能改变自己,那类似的情形极有可能再次上演。有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有纷争。
我掐指一算,以上种种问题的来源基本可以分为两大类:竞争和合作。
工作竞争,这是最容易导致人际关系破裂的原因。你升职了,其他同事自然不爽,特别是跟你实力相当的。他们虽然不会当面说出来,但会通过种种行为表现出来,比如背后议论。这种嫉妒心是很可怕的,而且防不胜防。
合作不愉快,这通常是由于性格不合或沟通不畅引起的。这类问题看起来似乎没有竞争关系那么严重,但它所导致的问题是方方面面的。他们在协作时不考虑全局,只顾自己,一旦出了问题,他们喜欢推卸责任。
所有的问题,都可以归结为人或人与人之间出了问题。只要找出根源,就能找到解决办法。
既然离不开江湖,那该如何更好地生存下去呢?我们先来看一看印在100美元上的富兰克林是如何化敌为友的。
富兰克林
1737年,富兰克林被提名为议会秘书时,一位新议员公开反对他,并支持另一名候选人。虽然富兰克林最终当选了,但他不喜欢这位议员的反对。后来,富兰克林居然和他成了莫逆之交。他是怎么做到的呢?
富兰克林听说那位议员的有本书是珍藏本,于是便写了个条子表达了想一睹为快的渴望。没想到那位议员立即派人把书送过来。富兰克林看完后将书归还,又附了一张纸条表达了强烈的感激之情。当他们再次见面时,那位议员主动跟富兰克林交谈。此后,他一直支持富兰克林,两人的友谊一直维持到对方去世。
这么简单,有点难以置信吧?是的,这确实发生了。这是为什么呢?
西奥迪尼在《影响力》一书中介绍了优秀销售们常用手法,并提出了六大原则:互惠、承诺一致、喜好、社会认同、权威和稀缺。富兰克林在这件事上充分利用了喜好和认同这两个原则。利用对书的喜爱,同时表达了对藏书价值的认可,两招并用将那位议员的具有敌意的心理防线彻底击垮。
影响力的六大原则不仅是销售可用,在人际交往上也同样适用。确切地说是有人的地方都适用。我们不仅可以用这六大原则建立全新的人际关系,还可以改善现有的不良关系。
利用影响力原则点燃你的人脉
互惠原理认为我们应该尽量以类似的方式报答他人为我们所提供的帮助,类似于有恩必报。
这在工作和生活中非常普遍,你帮了我,下次我会尽可能帮你。我们不想有亏欠感,更不想成为知恩不图报的人。平时在工作中多帮助其他同事,你一定会有所收获。另外,在平时给同事们准备一些小礼物也是个不错的选择。这点千万别临阵磨枪,会显得你很势利,反而减分。
承诺一致原理认为,一旦做出了某个选择或采取了某种立场,我们就会立刻碰到来自内心和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。人人都有一种言行一致(哪怕是显得言行一致)的愿望。
我们在选择朋友或合作伙伴的时候,都更倾向于言行一致的人。言行一致的人在团队合作中更受欢迎,毕竟没有人喜欢在工作中遇到“惊喜”。做一个受欢迎的人,并非只能靠花言巧语,这是无法持久的。做一个言行一致的人,让同事们更长久地喜欢你。
我们喜欢与自己相似的人。不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上,总有这样的倾向。我们会下意识地向跟自己相似的人做出正面反应。我们下意识地喜欢有着相似背景和兴趣人。
最简单的方法就是找出和同事们的共同兴趣和爱好,比如看球、插花、盘串等等。喜好并不局限在物品和爱好上,对人同样适用。你好朋友推荐给你的人,你对他的好感度会远高于其他人,至少早期如此。
关于喜好原则,有一点必须提醒下。切忌在公司尽量不要做汇报坏消息的那个人,因为这会让他们觉得你总是带来坏运。这看起来似乎很可笑,可现实就是如此。
以球会友
社会认同原理认为,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事,尤其是当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。
当那位议员收到富兰克林看完书写的纸条时,内心一定有非常强烈的被认同的感觉。于是,他对富兰克林的偏见也随之消散了。上级也好,平级也好,下级也罢,人人内心都有被认同的需求,好好把握,这绝对是一把重器。
权威所具有的强大力量会影响我们的行为。服从权威人物的命令,总是能给我们带来一些实际的好处。比如,职场导师的建议,可以让我们避免走一些弯路,少踩一些坑。
想要成为权威,这要求你不断打磨你的专业技能,直至被上级和同事们认可。一旦你成为了某方面的权威,会吸引同事们的注意力。他们会有求于你,自然会顾及彼此的关系。想要成为权威,你首先要拥有成长思维,保持终身学习的姿态。
注意只在必要的时刻扮演专家。过多摆出这种姿态,反而容易引起他人的反感。
多参考权威的意见,但不要盲从
对失去某种东西的恐惧要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。这便是稀缺的魅力所在。每当有东西获取起来比从前难,我们拥有它的自由受了限制,我们就越发地想要得到它。
想做到这一点,就得让自己变得更加重要,最好在某一方面是不可或缺的。这就要求我们不断提升自己,不断精进。当你越来越强成为稀缺品时,同事们自然会依附过来。
除了专业技能,你还有另一种方式成为稀缺品。比如,米开朗基罗的靠着他杰出的艺术才华成为了权威,而基辛格则通过涉足政府内部非常多的部门和领域,让自己成为诸多部门不可或缺的人物。不可替代的人,是稀缺品!
权威和稀缺是相对较难的两条,因为这需要你具备相当的实力。
很遗憾,西奥迪尼的六大原则里没有真诚这一点。但我认为真诚是最重要的一点,是所有人际交往原则和技巧的基石。所有缺少真诚的人际交往,都是难以持久的。这点应该很好理解,无需展开讲。记住,一定要发自内心的真诚。
没有真诚,大厦将倾!
好好使用这七招,无论跳槽与否,你都可以混得更好。
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