【问稻】导读：
盛和塾《问稻》栏目，带您走进经营者与稻盛先生的问答现场，帮助并引导您解决企业经营中常遇到的困惑和难题，希望您在这些充满智慧的问答中找到通往成功的道路！
塾生提问
我经营委托代工食品加工业，公司拥有40名正式员工和70名非正式员工。
近年来营业额、利润率都往下滑落，盈余已经呈现赤字，如何恢复早期的业绩是眼前最大的课题。
身为第三代经营者，我认为，经营成果与各个工厂、营业部门、行政部门有很大关系，员工们应该负很大的责任。
所以一上任我就提出“为人类社会的发展进步做出贡献”的经营理念，希望公司上下一条心，培养积极努力的企业风气。
虽然我日夜努力，持续训练员工，但员工的反应距离我的理想很远，大家对如何完成业绩、营运结果完全不具责任感。
我想，自己的能力不足是原因之一。还有，我继承了父亲在同业公会里的公职，参加会议与接待客人让我更加忙碌。
因此，我想向塾长请教：
01
为了建构能根植在员工心中的企业风气，我本身应当努力做好哪些工作？
02
掌握人心的秘诀究竟是什么?
塾长回答
1必须亲临现场掌握一切状况
眼前你必须做的，不是彻底执行此理念，而是实际去了解现场员工的状况。
你说“员工们应该负很大的责任”。我认为这种说法是很大的误解。
假如想得到成果，是无法将责任丢给员工的，对经营者而言，“利润就在工作现场”这句话才是真理。
总经理应该在现场指挥，比谁都了解现场作业才行。你却没有把目光焦点放在公司内最重要的工作现场上，公司业绩才会节节下滑。
如果经营者根本不了解现场，只是要员工先执行理念或培养企业风气，那是没有意义的做法。
而你的无端忙碌，同业之间的义务、访客、会议这些工作，和公司的生产现场根本扯不上关系呀！
请到现场去了解他们，就你亲眼所见，去培养自己的危机意识，重新构建你的公司。
2比任何人都严格要求自己
为什么企业需要经营理念和企业风气？
身为经营者，应该比任何人都严格要求自己才行。如果用同样严格的尺度来要求员工，与员工之间的人际关系就会受到伤害。
此时，就会发现“为何如此严厉地对待员工？”。于是你必须找理由，也就是所谓的理念或企业风气。
对我而言，一开始的理念非常简单，“追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的发展进步做出贡献”，如此而已。
因此，面对还有话要说的员工，我就可以说类似“为了每位员工的幸福，我比任何人付出更大的努力，然而你却置身事外，不负责任，我无法容忍你了”的话了。
我的回答可能太严厉，但是我希望你能让员工说出：“不知怎么搞的，我们总经理最近每天一大早就来现场看东看西；开会时，也开始就现场的实况一一提出指示。我有点招架不住了。”
盼你再接再厉。
（文章节选自《经营三十四问》）
问稻-感悟
其实企业文化、经营理念就是给员工和经营者一个努力奋斗的精神支撑。所以首先，经营者必须严格要求自己，付出不亚于任何人的努力，才能让员工信服。而且最重要的是，像稻盛先生所说，“利润就在工作现场”，经营者必须深入工作一线，对自己所经营的事业了如指掌，才能更好地践行企业文化理念。
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稻盛和夫成长历程
♥
1932年1月30日
出生于日本鹿儿岛市。
♥
1955年
鹿儿岛大学工学部有机化学专业毕业后，
就职于京都的绝缘子制造商——
松风工业株式会社。
♥
1959年4月1日
获得熟人出资，以资本金300万日元
创办京都陶瓷株式会社，历任社长、
会长。自1997年起任京瓷名誉董事长。
率领“京瓷”冲破两次石油危机、
日元升值危机和日本泡沫经济危机，
缔造了“京瓷”50年从未亏损的奇迹。
♥
1983年7月
在稻盛塾长的赞同之下，
25名京都企业家成立了“盛友塾”。
1989年以成立大阪塾为契机，
“盛友塾”改名为“盛和塾”。
♥
1984年
顺应电信事业自由化的趋势，
创办第二电电企画株式会社并担任会长。
2000年10月随着DDI（第二电电）、
KDD、IDO的合并，
成立KDDI株式会社
（仅次于NTT的日本第二大通讯公司）
并担任名誉会长。
♥
2010年2月1日
接到日本政府临危受命，
免费接掌日航CEO帅印。
运用了稻盛经营哲学和
阿米巴经营后仅仅一年
就令濒临破产的日航
大幅度扭亏为盈，
并创造了日航历史上的最高利润。
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