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高效团队具备的六大特征

提高团队的有效性,是团队建设工作的目的所在。综观一个成功的团队,具有以下六个方面特征:

一、共同的愿景和对团队目标的清晰理解

愿景实质是对组织未来的一种理想境界。简单地说,就是我们想要创造什么。正如个人愿景是人们心中或脑海中所持有的意象或景象,共同愿景则是团队中所有成员共同持有的意象或景象,它是深埋在团队成员心中的一股令人感召的力量,受到所有成员的支持,创造出众人一体的感觉,并无形地贯彻到团队的全面活动,进而使组织创造出惊人的成就。GE公司在行业中“不是第一,便是第二”的理念,福特汽车公司“生产大众能买得起的汽车”的理想,以及苹果电脑公司“提供大众强大的计算能力”等等,都根植于员工的灵魂深处并把工作变成一种蕴含在产品和服务之中,比工作本身更高的追求。这种对事业的追求和强烈的使命感把大家凝聚在一起,主动而真诚地奉献投入,为了理想,创造性学习,追求卓越,并成为团队的一个方向舵,成为驱动团队克服困难,克服短期行为,创造美好未来的强大动力。同时,共同的愿景改善了团队成员之间的关系,增进相互信任,产生强烈的一体感。当然,仅有愿景还不够,还要将它化为具体、明确的目标,明确工作范围、质量标准、预算和进度计划,而且每个团队成员对实现目标以及由此带来的益处有着共同的设想。

二、成员角色和职责明确

象一个足球队一样,有守门员、后卫、中场、前锋,还有教练。教练就是领导、指挥者,每个球员必须遵从教练的指挥;前锋,包括中锋、边锋,任务就是进球;后卫就是后防卫士,阻止对方前锋的攻击和突破;中场是前锋与后卫衔接者,组织进攻,防守时又能及时退回;而守门员的职责就是保卫球门不失。每个团队成员都要有自己固定的位置,有各自的职责。位置就是角色,就是说你在团队中到底是做什么工作的。角色与职责是相对应的,充当什么角色,便有什么职责和任务。每个团队成员对自己和他人的角色和职责要有深刻、清晰的理解,乐于承担责任,完成自己的任务,并认可他人,重视彼此的知识和技能,在工作中做到有效的结合。

三、目标导向作用明显

有效团队不仅有整体目标,而且分解成量化的、可考性的指标,责任具体到每个团队成员,发挥了目标的激励和导向作用。团队中的每位成员都强烈希望为工作目标付出努力。例如,为使目标按计划进行,团队成员愿意加班加点,牺牲个人的休息时间来完成工作。

四、高度的合作互助

一个有效的团队通常要进行开放、坦诚而及时的沟通。团队成员愿意交流信息、想法和感情。他们愿意相互寻求帮助,并能真诚地帮助他人。他们之间没有勾心斗角,不仅完成自己的职责任务,也希望其他团队成员成功地完成任务,并在他人工作有困难的时候能够及时伸出援助之手。每个人心胸坦荡,不仅能够给他人提出建议性的意见,也乐于接受别人善意的批评。基于这样的合作,使团队在解决问题时富有创造性,并能及时地作出正确的决策。

五、高度的信任

团队成员理解他们之间的依赖性,承认团队中每位成员对完成团队目标的重要性。每个人都相信其他成员会干得更出色。他们之间互相关心,承认彼此间的差异,求大同存小异。团队中沟通渠道通畅,每个人能够充分发表自己的意见和见解。团队成员不担心被报复,大胆地提出一些可能引发争议和冲突的问题,而且通过建设性的、及时的反馈和积极正视问题的态度,使团队具有良好的解决冲突能力,而团队成员则将冲突化为成长和学习的机会。

六、具有高度的创造力

正是由于具有以上方面的优势,一个高效团队通常表现出高度的创造力,以此提高团队的生产作业水平以及开发新产品、新服务、拓展新市场的能力,也因此表现出卓越的绩效,树立起团队的良好声望。

以上是高效团队的理想境界。一个成功团队的特点可能各有不同,也不可能表现出绝对的一致。但这些特征,无疑应当成为团队建设的努力方向。同时,在团队建设中,也要力避一些阻碍团队发展的问题。考察那些失败的团队,它们身上存在的一些障碍更值得警醒。主要表现在领导者、团队成员、组织氛围三个方面。

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