经营好的保险公司与经营差的保险公司的主要区别之一：你是在做经营还是在做管理？

Q

经营好的保险公司与经营差的保险公司的主要区别之一，你是在做____________?

A.经营

B.管理

请认真思考一下，你的保险公司

是不是存在着这样的普遍现象?

公司员工

5%—10%

上班就挑毛病

    和你对着干，所有的制度他都看不惯，所有的决策他都有不同想法，而他不会去想自己做得如何；

15%—20%

做出的东西不合格

    他做出的东西就是不合格；

20%

蒙着做事

    蒙着做事，做得对与错，他都不知道为什么；

    

20%

高绩效

    工作，是高绩效的；

    

    也就是说，公司中有60%的员工的工作没有正常产生绩效，这是多么大的浪费？尽管管理者做出了很多努力，我们也学习过不少管理知识，尝试了很多管理制度，但是总是看不到理想的效果。

问题在哪？

问题到底出在了哪里？

    

    这是陈春花教授10年间对200家企业跟踪研究的发现。

    “13精”发现，其实这些问题放在保险行业真是太适合不过了。

    为什么同样的资源和人，交给不同的分公司一把手进行管理，结果却相差甚远？

    为什么总公司的很多会议被分公司诟病为无效的、甚至毫无意义的工作？

    影响人们工作的关键要素是什么？

    人员为什么会流动？

    为什么很多人面对企业各种重疾却有种“无能为力”的感觉？

     

 这些问题的出现，其实都是源于管理观。

    

 

一

    经营好的保险公司，管理只对绩效负责。而对于经营差的保险公司而言，能干的人活得却最累。

     

现象一：功劳与苦劳

    

    现在大家普遍知道，“苦劳”是对绩效没有帮助的。但是在现实中，很多人有了“苦劳”之后，就会觉得已经很对得起公司了。

     

    其实“13精”也会接受这些看法，很多公司还是以苦劳为考量标准。这说明对管理的观念还是没有认识清楚。讲苦劳是对管理上的第一浪费。

现象二：能力和态度

    管理只对绩效负责，直接产生绩效的是能力，而不是态度。谁产生绩效，谁就最重要。当态度转化为能力，才有用。

     

    你不妨反思一下自己的保险公司，你公司活得好的员工是谁？

    是不是能干的人累死，不干活的人活得很好？

    而通常是能干的人总是态度不那么好，不能干的人总是很讨好~

    那么，这家保险公司的管理就一定出问题了，你考核的是态度多，还是能力多？态度好固然很重要，但是不可否认，保险公司的经营业绩更大程度上取决于能力，而非态度。

     

    如果你50%的内容都是在考核态度，那你的公司能干的人就自然活得很累了——而这意味着如果有机会，他就会流走。这是对管理的第二大浪费。

现象三：才干和品德

    品德只有在遇到重大挑战时才能评价，通常情况下，我们很难去评价一个人的品德是好还是坏，管理不能把赌注押在这里，而恰恰应该去设法解决它：

     

    管理要承担的责任就是没有机会让人去犯错误，让品德转化为才干，创造绩效。所以学管理，要看经济学和组织行为学。

     

    何时“德”比“才”重要？

     

    陈春花教授认为：在两个时间点上，德比才重要。一是在招聘时；一是在提拔时。而13精则认为，大多数人都是好人，可是只有很少的一部分是有才的人。

二

    管理是责任分配，而非权力。会议室里的人不对，管理大打折扣。

     

    经营好的保险公司懂得把三样东西分成等边三角形：即权力、责任、利益三角对等。

     

    几乎所有管理出问题，都是因为三者的不对等。

     

    管理实际上是一种分配，需要特别提请注意的是，这里分配的是一种责任，而不是权力。我们在管理中犯的最大错误就是分配权力。必须明确，权力分配的依据不是岗位，而是责任。

     

    比如：如果完成绩效的责任，分公司的责任最大，那么权力最大的就应该是分公司总经理。但是现实中常常不是这样。经营好的保险公司懂得哪些是集权的内容，哪些是放权的内容，总部该做什么，不该做什么。经营差的保险公司，总部只懂得抓权，却要分公司承担经营不善的责任。

     

    这样的分配就不是基于责任的分配，管理效力自然大打折扣。

三

    管理必须为经营服务。

     

    这是陈春花教授一直坚持的观点，也是谈得最多的话题。其中含有两个重要的认识：

     

    第一，管理做什么，必须由经营决定；

    第二，管理水平不能超越经营水平。

     

认识一 ：

为什么管理做什么要由经营确定？

    在一个保险公司中，“经营”是选择对的事情做；管理是要把事情做对。逻辑关系非常明显。

     

    比如通常情况下，车险的薄利多销经营，对应规模化和成本管理；客户体验经营，对应服务品质和品牌管理。

    认识二：

为什么管理不能大于经营？

    因为一个公司的管理能力大于经营能力的话，那常常意味着亏损。这就是为什么有的公司制度很健全、文化理念很先进、人才很优秀，但就是经营不景气的原因。

    虽然，你很懂管理，但是你的管理观有问题。

     

    你不妨看看，你公司最优秀的人是在做经营，还是在做管理？

     

    保险公司利润表里面有个重要科目，叫业务及管理费。为什么业务在前，而管理在后，其实说的也是相同的道理。

关 于 本 文

    近几日，有篇文章在刷屏，文章的作者是刚刚卸任新希望六和联席董事长兼CEO的陈春花，是刘永好3年前亲自为女儿刘畅执掌的六和邀来的导师人物。这位自称“管理践行者”的企业文化与战略专家上任以来，力推新希望六和的战略转型，大力优化产品架构，直到前不久还操刀任内的最后一次改革。

     

    “13精”轮值主编认真读了几遍，很受启发，觉得保险公司的这种现象可能更严重。