［职场沟通宝典］

团队精神是一个团队成功建设的血脉，不仅能激发自己的能力，而且能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力，积极探索和创新。

　　1.确立一个目标。一个有想象力且切合实际的目标是团队成功的基石，而目标也使得团队具有存在的价值。因此要使全体成员在目标的认同基础上凝聚在一起，形成坚强的团队，团结协作，为实现目标而奋斗。

2.树立“我为人人，人人为我”的思想。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把工作摩擦降到最低点的。要识大体、顾大局，尽量在自己部门里加以解决，为其他部门、上下级、上下道工序创造好的工作条件。

　　3.经常沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到熟悉的目的，协调是为了取得行动的一致。良好的沟通是建立在双方相互了解和理解的基础之上的，因此要多了解和理解沟通对象，要积极地向别人推销自己的主张，用“双赢”的沟通方式去达到良好的沟通目的。

　　4.增强领导者自身的影响力。领导是团队的核心。作为领导者，应了解和理解团队成员的心理，尊重他们的要求；要注重倾听不同声音，接受不同的意见和观点，求同存异，利用好团队的合力。这样既有利于防范决策风险，又能赢得下属的尊敬。

职场沟通宝典］

　　只要你想成功，想跟大家打成一片，情绪的控制绝对是非常重要的。情绪不稳定时，不妨“吃”几副提升EQ的特效药，肯定会大有功效。

　　1.深呼吸。觉得自己的眼泪快涌出、喉咙痒得想大声呼喊时，试着做几次重重的深呼吸，记住，最好超过五次。

　　2.捏耳垂。在情绪躁动的时候，捏捏自己的耳垂，气就会慢慢消掉了。建议有机会试试看，或许功效不凡。

3.喝杯水。这可能算是历史悠久的老药方了，不过这一招还是让许多情绪失控的人十分“服气”。

　　4.出去走走。许多人在情绪失控时往往不知道自己的状态，所以自己在事前多加注意非常重要，一旦发觉快挺不住了，千万不要硬憋着，最好到外面透透气缓解一下。

［职场沟通宝典］

　　世界上没有尽善尽美的完人，职场中也难有十全十美的同事。以下职场箴言请您谨记：

　　1.总是把别人的缺点和不足看得那么细、那么多、那么重，你很难得到朋友，更难以得到同事的喜爱和支持，在职场中你会处处碰壁。

　　2.在职场中，每个人都会犯这样或那样的错误，不要对人过于挑剔。即使你的同事有了较为严重的缺点和错误，你也应耐心地给他以帮助。

　　3.一个人只要有心挑剔，世界上就决没有什么事能令其满意的了。你以为这种不满意能显出你的高品位，殊不知它带给你的是消极、阴暗的心理，是恶劣的人际关系，是阴郁、不快乐的心情。

　　4.做一个豁达开朗的人，遇事多从自身找原因。改变自己总是比改变别人要容易，因为按钮掌控在你自己手里。

　　5.同事是你的战友，而非敌人。懂得了这点，你就会多一些忍耐和宽让。

［职场沟通宝典］

　　在职场中，给别人面子，能创造融洽的人际关系氛围，能从别人那里得到面子，能影响到我们的工作目标能否实现。因此，学会怎样给别人面子是十分重要的。

　　1.了解别人的欲望所在。每个人都有自己的欲望偏好，如果我们能够满足他最强烈的欲望，那么就给了他最大的面子。因此，当我们要给别人面子时，就要了解别人最强烈的欲望，一旦满足别人最在乎的方面，造成的效果往往出奇的好。

　　2.不要吝啬赞美。人们多数都喜欢得到别人的赞誉之词，并且一旦得到，他们的心里就会充满喜悦之情。你只需夸奖别人的优点和长处，或者将别人的优点和长处稍微扩大一些，他就会感到自己脸上有光，感觉很有面子。

　　3.给人“衣锦还乡”的机会。一个人衣锦还乡，就是要将自己的地位、成就、荣誉等值得炫耀的东西展示给自己的亲戚、熟人和朋友，在他们面前表现自己的优越感，从而得到他们的肯定、羡慕和赞赏。正因为多数人都有“衣锦还乡”的心理需要，所以给人提供“衣锦还乡”的机会就是在给别人面子。

　　4.把在公开场合露面的机会给他。多数爱面子的人是愿意在公开场合露面的，因为在公开场合露面，他就会成为大家关注的中心，个人的知名度就会扩大。同时，在公开场合露面，也常常意味着一种社会地位和影响力，往往会让他感到脸上有光。

［职场沟通宝典］

　　同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。处理好同事关系，应注意以下几点：

　　1.尊重同事。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外。同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系。亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

　　2.帮助同事渡过难关。无论是在工作中，还是在生活中，谁都不可能一帆风顺。当同事遇到难处，或身陷窘境时，作为同事我们有责任向对方伸出援助之手，用自己的真诚和热情助同事一臂之力，帮其渡过难关。帮助别人渡过难关，有朝一日，当自己遇到难处时才有可能得到别人的帮助。

　　3.物质上的往来应一清二楚。同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘。如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意还是无意地占对方的便宜，都会在对方的心里引起不快，从而降低自己在对方心目中的形象。

［职场沟通宝典］

　　在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。感情投资能够增加个人的人格魅力，激励同事的凝聚力和创造力，可谓“一本万利”。要进行感情投资，不妨从以下几个细节着手。

　　1.病中探望。每个人都会生病，这时候的人最脆弱但也最容易感动。因此，病中的一次探望，可以抵上平时的十次探望。

　　2.生日祝福。记住同事的生日，在他们生日的那天，以自己的名义或是部门的名义给他们寄去一张生日贺卡，送上一束鲜花，或是举办一次小型生日宴会，这种情感上的交流，是金钱无法做到的。

　　3.特殊重视。人总是希望别人重视自己，待自己与众不同。如果给他一些异于常人的对待，稍多一点的好处，比如邀请他与重要客户一起吃饭，让他觉得受到了特殊重视，就会引起他的好感。

　　4.吐露小秘密。作为员工，很多人都希望从不同侧面了解领导，包括他的过去、爱好、兴趣等等，知道以后，又喜欢把这些趣事与别人分享。因此，如果想表明对某位员工的信任，不妨有意透露一点小秘密，让他觉得你当他是自己人，格外信任他，由此起到笼络人心的效果。

［职场沟通宝典］

　　责任心是一种习惯性行为，是企业员工的最重要的素质，也是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做一个优秀的员工所必需的。如何培养责任心呢？

　　1.加强自我责任心。认真负责地工作、学习、锻炼，既包括自身的工作、学习、锻炼，也包括在社会实践中的学习和锻炼。要对自己负责，对自己的事业负责，对自己的工作负责，对自己的生活负责，对自己的生命负责。

　　2.加强工作责任心。必须具备基本的职业道德，包括敬业精神、工作态度、团结协作、诚信守诺、认真学习、忠于职守等六大要素。

　　3.加强他人责任心。心中有他人，对他人负责。是领导，要对员工负责，对合作伙伴负责，对生意对象负责，对公司负责；是员工，要对同事负责，对领导负责，对公司负责。

　　4.加强社会责任心。讲公德、守规则，自觉遵守国家的法律法规，对社会负责，爱护环境，保护自然，对人类生存的各种条件负责。

［职场沟通宝典］

　　一个人在社会上，想在拓展事业的过程中受到他人的认同和器重，“实力”非常重要。以一般企业的求才倾向来看，所谓的实力大致可以归纳为以下几点：

　　1.年轻。“年轻就是本钱”，年轻对企业来说就是可塑性大、精力旺盛、学习能力强。

　　2.专业才能。在本职工作上的专业知识比他人更深入、更广博。

　　3.经历。经历过哪些工作，上过哪些训练课程等。

　　4.成就。可以被肯定的成就有哪些？包括公司内、社会上或学术上的成就。

　　5.语言能力。精通外语，如英语、日语的说、写、听皆流畅无阻，而并非只是“略知”而已。

　　因此，一个人应该正确估计自己的实力，充分意识到自己的个人技能。当你做完这些后，你也许再也不会认为自己“仅是个XX”，或把自己的兴趣简单地定为“我喜欢与人打交道”。

［职场沟通宝典］

　　如果把同事的交往比喻成一本账，那么只有那些肯竭尽全力帮助别人的人，才能不断增加感情账户上的储蓄。如此一来，当你遇到困难，需要帮助的时候，就会得到同事投桃报李的友好援助。使用人情的几个原则是：

　　1.如果能不找人帮忙就尽量不找人帮忙，就好像银行存款，能不动用当然最好，宁可把还人情用在刀刃上。

　　2.弄清楚你和对方的情分如何，再决定是不是找他帮忙。

　　3.动用人情的次数要尽量少，以免提早把人情存款用光。

　　4.要有适度的回馈，也就是还人情。回馈有很多种，例如，主动去帮助对方，请吃饭，送礼物。总之，不要把人家帮你忙当成应该的，有提有存，再提还有。

　　5.就算对方曾欠你情，你也不可抱着讨人情的心态去要求对方帮忙，因为这有可能引起对方的不快。

　　6.斤斤计较的人，你们交情再深，也不可轻易找他帮忙，否则这人情债会像在地下钱庄借钱那般，让你吃不消。

［职场沟通宝典］

　　1.难得糊涂益身心。有些亏吃得难受，但你又何必自己苦自己，不妨装装糊涂，才有安然平顺的心情。

　　2.“吃亏”不光是一种境界，更是一种睿智。能够吃亏的人，往往是一生平安，幸福坦然。不能吃亏的人，在是非纷争中斤斤计较，局限在“不亏”的狭隘的自我思维中，这样会蒙蔽他的双眼，势必要遭受更大的灾难，最终失去的反而更多。
　　3.“吃亏”不但是一种胸怀、一种品质、一种风度，更是一种坦然、一种达观、一种超越。

　　4.吃得亏中亏，方得福外福；贪看无边月，失落手中珠。能吃亏是做人的一种境界，会吃亏是处事的一种睿智。

　　5.吃亏决不亏，惜福才有福。做人要能吃得亏，过于计较，得失心太重，反而会舍本逐末，丢掉应有的幸福。

　　6.真正有智慧的人，不在乎“装傻充愚”的表面性吃亏，而是看重实质性的“福利”。

　［职场沟通宝典］

　　在现实生活中，有许多人个性张扬，率性而为，结果往往是处处碰壁。张扬未必长久，低调未必短暂。对做人来说，还是低调些好。不显眼的花草少遭摧折，只有低调，才能心无旁骛，专注做好眼前的事，才能成就未来。

　　1.在姿态上要低调。懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重。低调做人无论在职场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守，看似平淡、实则高深的处世谋略。

　　2.在心态上要低调。当你取得成绩时，你要感谢他人、与人分享，这正好让他人吃下了一颗定心丸。如果你习惯了恃才傲物，看不起别人，那么总有一天你会独吞苦果！

　　3.在行为上要低调。过分的张扬自己，就会经受更多的风吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。

    4.在言辞上要低调。要想在办公室中心情舒畅地工作，并与领导关系融洽，那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人，上司更愿意起用他们。如果你幸运的话，还很可能被上司意外地委以重任。

　［职场沟通宝典］

　　与同事们交往离不开语言，但俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些呢？

　　1.不要人云亦云，要学会发出自己的声音。通常而言，领导赏识那些有独立思考和真知灼见的员工，而鹦鹉学舌、人云亦云的人通常不会被重视或重用。不管你在公司的职位如何、时间长短，你都应该发出自己的声音，敢于说出自己的想法。

　　2.勿把交谈当辩论。在办公室里说话，大家的意见不能够统一，但是对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活，如果一味好辩逞强，你的职场之路肯定不会顺畅。

　　3.别老是当众炫耀自己。如果你的业务能力很强，如果你的人缘很好，或者老板非常赏识你，你也应该保持谦虚的本色，不能过于张扬，四处炫耀，要知道，强中自有强中手，倘若哪天来了比你更出色的同事，那你一定会成为别人茶余饭后的谈资。

［职场沟通宝典］

　　“一样米养百样人”，最令人受不了的，莫过于“小人”。这种人有事看热闹，没事穷搅和，有好处尽量占，得了便宜还卖乖。其实，你也可以试着对症下药，找出他们的弱点，或自我防范。

　　1.冷漠以待。无论茶水间或上班时间的MSN，总是有那群喜欢背后道人是非的小人，以制造、传播谣言为乐。最好的解决方式就是敬而远之，冷漠以待，对于探询与流言保持沉默。因为“清者自清，浊者自浊”，你响应得越少，他们可运用的素材也越少。

　　2.划清界线。有一种小人喜欢打压别人突显自己的优越，这样强大的虚荣心其实来自深深的自卑，因为自己不够有信心，所以喜欢打击别人的信心。如果不幸与这样的人共事，你千万要记得划清界线，看透对方的傲慢其实来自深深的不安，不必受到太多影响。

　　3.适当还击。初到一个新环境时，最常碰到的小人就是仗着自己的资历去欺负新人的“老鸟”。如果这样的小人会令你为难，除了忍气吞声，也该适时反击。不了解你的过去就贸然挑衅，是对方过于天真，因此，你可以一笑置之，也可以还以颜色。

　　［职场沟通宝典］

　　宽容是人际关系的“粘合剂”和“润滑液”。宽容别人，其实就是宽容我们自己，因为我们在给了别人一个机会的同时，也是在给了自己一个机会。

　　1.宽容别人，要有“健忘习惯”。谁都有难言的痛苦或伤疤，尤其是在职场之中，很少有人愿意主动示人。如果对同事耿耿于怀，便用揭伤疤的方式去对待同事，这是一种小肚鸡肠的行为，惹人反感。所以，对待同事诸多秘而不宣的事情，你还是害一下“健忘症”才好，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，职场沟通才会有阳光，人际交往才会有欢乐。

　　2.自我忍耐，是潇洒的宽容。“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。” 事事斤斤计较、患得患失，活得也累，难得人世走一遭，潇洒最重要。同事的批评、朋友的误解，过多的争辩和“反击”实不足取，唯有冷静、忍耐、谅解最重要。宽厚待人，容纳非议，你的职业天地自然会宽阔无边。

　　3. 宽容需要限度，不能无度。宽容，若斤斤计较，寸土必争，不善于体谅他人，势必会影响和阻碍职场沟通的顺利进行。别人若伤害了你，你给别人一次改过自新的机会，甚至一笑而过，这并不意味着你无原则地去忍让，对方可以不再承担应有的责任。要知道，任何人都需要为自己的行为负责，任何人都要承担自身行为所带来的后果。所以，你的宽容应是有节制的，如若不然，对方会一而再、再而三地犯错，既害了他，也容易给你带来不必要的麻烦。

　［职场沟通宝典］

　　在工作、生活中，任何事结束，无论成败，都不妨让它“归零”，以全新的姿态开始另一件事。如何“归零”呢？

　　1.摘下头顶冠，挥别昨天再出发。冠冕，是暂时的光辉，是永久的束缚。一个人只有摆脱了过去的束缚，才能不断迈步向前。昨天获得的成绩、荣誉，毕竟已经成为过去，让过去的有归于现在的零，不背任何包袱，轻装上路，到头来你才能得到更沉甸甸的收获。

　　2.倒掉杯中水，潜心接受新挑战。海尔集团首席执行官张瑞敏说：“我们主张产品零库存，同样主张成功零库存。”只有把成功忘掉，才能面对新的挑战。每个人掌握了一定的学识，有过一些成功的经历，就好比水杯中已经蓄了很多的水。而当你接受新的工作挑战时，能否成功，取决于你是否能倒空杯中的水，潜下心来从头做起。

　　3.关上身后门，换种方式去前进。人在职场，职业倦怠、激情丧失，似乎是永远也绕不开的话题，当感到一种难以摆脱的压抑和烦躁后，适当将现状归零，换种方式去前进，或许是种不错的选择。从某种意义上说，当一个人的发展遭遇某种瓶颈时，我们以“归零”的方式放弃从前，关上身后的那扇门，就会发现另一片美丽的后花园，找到另一番工作的激情和乐趣。

　　［职场沟通宝典］

　　人在职场，当你夹在上司和下属中间，如何做到既令上司满意、又使下属心服口服？

　　1.向下属阐述正确的观念。身为一名职场中人，应给自己建立一个健康的形象，第一步要做的就是：向下属阐述正确的观念。这些正确的观念包括：守时、高效及遵守规章制度。不光是言教，还需身体力行。

　　2.对下属诚恳亲切。做好本职工作，并不代表下属就会以你作为榜样，上行下效，达到完美配合。道理极简单，是人的尊严作祟：虽然明知上司指派的工作必须执行，但上司亲切的对待可以令自己感到被尊重；相反，面对口气强硬及态度冷漠的上司，总是感到有点尊严受损，干起事来不起劲。

　　3.对上司不卑不亢。对待上司毕恭毕敬是无可厚非的行为，但切忌乱吹乱捧、太过战战兢兢。作为下属，最不屑自己的上司向更高层的人物卑躬屈膝。一个人有没有情操，是看他如何对待卑微的人物，而不是从他奉承老板的行为中得知。

［职场沟通宝典］

　　人上一百，形形色色。生活，不是真空，当然就有各种各样的情况出现。每个人由于生活的背景、经历、知识及经验积累的不同，往往就会形成个体性格之间的差异。既然有差异，那我们就要正视这种差异，不要一味地苛求别人按照你的意志来生活。

　　1.不要与人为难。交际中务必以友善的态度与人交往。只有友善的行为才能赢得同事的尊重，有意的为难、恶意的刁难只能破坏你在同事心目中的形象。

　　2.不要过于苛求。在交际中，不要用苛求的眼光来看待别人，也不能以自己的标准来要求别人，而要学会用放大镜去看别人的长处和优点，如此，就不会导致吹毛求疵的苛刻行为出现，自然人缘会更好，朋友会更多。

　　3.不要不依不饶。要培养自己在工作中宽容大度的气质，对不是原则性的事情不要斤斤计较，对那些在无意识中做了错事的人要给予谅解，时刻都应记住一句古训：得饶人处且饶人。

［职场沟通宝典］

　　怎么能不抱怨，怎么能快乐？其实，日常生活中保持良好心情的“砝码”就在你的手中：

　　1.学会淡泊。生活中有的人把名利看得很重。得陇望蜀，欲壑难填，财迷心窍，官瘾十足。不要那么斤斤计较，否则，容易导致心理失衡。有的人为了名利，不择手段，一旦个人目的没达到，或者耿耿于怀，疑窦丛生；或者心事重重，一蹶不振，到头来坏的是自己的心境，毁的是自身的前途，实在不划算！

　　2.转移情绪。职场的道路并不平坦，难免有挫折和失误，也少不了烦恼和苦闷。当你在职场中遇到了困惑、迷茫、难堪、窘境等等时，不要沉郁其中，应迅速把注意力转移到别的方面去，比如暂时离开一下现场，换个环境，或者参加一些文体活动等做法，会很快帮你把原来的不良情绪冲淡。

　　3.向人倾诉。职场离不开沟通，人际交往少不了倾诉。心情不愉快？那就找个知心或信任的人说出来吧。心里不快却闷着不说会闷出病来的，把心中的苦处能和盘倒给知心人并能得到安慰甚至计谋的人，心胸自然会像打开了一扇门一样明朗。

［职场沟通宝典］

　　在职场上混饭吃，你要想拉近与领导的距离，就必须和领导全面地接触，这就要求你学会利用和创造各种各样的机会。

　　1.主动争取，抓住机会。一个不能主动为自己争取机会的人，即使哪一天幸运降临得以提升，在具体工作中也会墨守成规难成大事。好运气并不是凭空而降的，有时候是靠自己的努力争取而来的，馅饼不会自动掉到你的碗里，而是靠你自己的主动争取而来。

　　2.消除顾虑，与上司“偶遇”。因为自卑心和恐惧心理作祟，许多人并不愿意跟上司有工作之外的更多相处，甚至怕别人看到说自己是在拍马屁，善于钻营。其实不然，持重的老板都很愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象的，他也希望员工对他亲近相随，敬意有加。既然如此，何必矜持、拘谨无措呢？放下你的顾虑，创造一些与上司单独相处的机会吧，哪怕是你刻意设计的一次“偶遇”。
  总之，与上司联络感情的机会很多，关键在于你愿不愿意争取、抓住，每一种机会都可以加深与领导的感情。

　［职场沟通宝典］

　　与上司相处，不管是何种性格的上司，都必须做到以下几点：

　　1.少说话，多做事。

　　2.要让他充分地信任你。这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的，目的是你要了解他，同时也要让他充分了解你。

　　3.当上司表达出与你不相同的意见时，你得仔细倾听。

　　4.不管做什么事情都需要作汇报，最好能写个短小而又精悍的书面报告，如果不方便，可以用其他方式汇报。但请记住，书面优于口头，面谈优于电话。

　　5.千万别得罪领导。不管何种情况下，千万别得罪上司，除非你早已有了更高的去处。

　　6.不管什么情况下，即使是你的见解被上司采纳，你也千万不能到处嚷嚷说这些本来是你的想法。请记住，所有的想法最终成为上司的决定，一切都是以他的名义发出的。所以，你的目的实际上已达到了，千万不能因此而愤愤不平。

［职场沟通宝典］

　　在职场沟通中，“到位”与“越位”之间，有时候是不好区分的，关键在于掌握度。但也并不是无章可循，具体原则是：

　　1.明确工作权限，对自身的责任划分要做到心中有数。一个萝卜一个坑，每个人都有自己的岗位，伴之以明确的责任划分。对于这些，你要做到心知肚明，并成为你的行动纲领。只有弄清楚自己日常扮演的角色、应当履行的职责、应当遵守的行为规范，你才有可能做到“到位而不越位”。

　　2.分清“分内”和“分外”。在其位要谋其政，分内的事情要刻苦努力，力争做到、做好；分外的事情当然也不能全部“事不关己高高挂起”，而是在你做好分内之事的基础上，适当予以关注。更重要的是，要学会思考分析，对于分外的事情，无关宏旨的，可以做做，至于不属于你做的重大决策，你还是保持沉默为好。

　　3.不可积极过度。我们提倡在工作表现中要积极主动，但凡事都有个度，如果积极过度，就很容易造成工作越位。比如，必须由上司亲自委派你干的某项工作，一般情况下不要主动要求，以免上司认为你插手太多，有越位之嫌。而不属于你自己职责范围内的事，要小心谨慎，尽量少插手、不插手。

［职场沟通宝典］

　　好的下属要演好自己的本职角色，还要做领导的助手，有的时候还要替领导受过。在众人面前给领导面子，保护领导形象，为其担责分忧，也是与领导相处时所必须注意的一个问题。

　　1.不探听领导秘密。有些人以知道领导的秘密多为光彩，喜爱别人从自己嘴里探秘，用以显示自己的身份。其实，这是一种非常浅薄和有害的做法。关于领导的机密，不管是任务机密还是个人机密，该晓得的可以晓得，不该晓得的，不要强求晓得，不要成心去探听，有时还要主动回避。

　　2.不传相关闲话。人言可畏，闲话害人。闲话是一种无聊，它具有安慰、猎奇的特性，与其较真，常会什么结果也没有，只会给个人增加烦恼。因此，不管对领导有什么看法，都不要在外边宣扬，也不要对别人表露。对自己的领导进行诋毁，等于是在毁坏自己的荣誉，是不明智的。

　　3.为领导担责分忧。领导之道在更大程度上代表着事业，代表着全单位成员的整个利益。同时，领导也不是完人，也有无知的地方，也有无助的时候。因而，为领导担责分忧，在某种程度上也是忠诚于事业，忠诚于全体利益。当然，下属在协助领导的时候应留意技巧。好心无好报常常是技巧不足的后果。

　［职场沟通宝典］

　　在受到上司批评时，你应把握以下三条禁忌：

　　1.忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。因为你让领导下不了台，反过来也会使自己下不了台。如果在领导一怒之下而发其威风时，你给了他面子，能坦然大度地接受其批评，领导也会在潜意识中认识到你是个可塑之材，必然对你倍加留心。

　　2.忌满不在乎。领导在提出批评时，就有一个权威问题和尊严问题。如果你对批评置若罔闻，依然我行我素，那么很容易给领导留下“你的眼里没有领导”的恶劣印象，长此以往，领导在心理上将你放弃，甚至在工作中把你雪藏起来，不足为怪。

　　3.忌牢骚满腹。批评有批评的道理，可是，如果你牢骚满腹，那么，这种做法足以使你和领导的感情拉大距离，当领导认为你“批评不得”时，也就伴随着产生了一种印象——这个人牢骚过多，用不起。

　　4.忌过多解释。受到批评时，反复纠缠、争辩是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下，点到为止即可，完全用不着纠缠不休。

［职场沟通宝典］

　　当领导身陷窘境，比如被孤立或受处分时，下属该如何与之相处呢？你不妨从下面几个角度加以考虑：

　　1.弄清原因。领导受到孤立或受处分的主客观原因是多种多样的，但一般不外乎下面几类：第一，同上级关系未处理好；第二，在人事倾轧中失利，被同事排挤；第三，上下级关系紧张，同群众关系恶化；第四，工作中出现重大失误。无论你的领导犯的是哪类错误，你都应该找出问题的发生根源，确定其性质，预测其前途，并把它们作为你确立应对之策的基础。

　　2.献忠诚有方。在领导陷于孤立无援的处境之中时，下属的忠诚是最珍贵、最让领导难忘的馈赠。第一，不冷落领导；第二，私下里多些鼓励和问候；第三，出谋划策。

　　3.用工作支持。下属一定要学会区分领导的失意与领导布置的工作的关系。不要因为领导受孤立或处分，就敷衍了事，应付工作。对下属来说，帮助领导摆脱困境的最好办法就是努力工作，支持和配合领导的部署。

［职场沟通宝典］

　　有千年的朝廷，没有千年的官。今朝的正职，明日可能升迁调动或解职下台，今日的副职也可能明朝登上正职的“交椅”。作为下属，不仅要服从正职上司的管理和调遣，还要注意学会与副职上司融洽相处。为此必须注意以下几点：

　　1.尊重。尊重上司，是下属必备的素质。不论是对正职还是副职，都须一视同仁。对正职上司热情有加，关心无微不至；对副职上司却视同可有可无，粗心大意，最容易引起后者的反感。对副职，别小看一句话一次问好，一杯茶水一支烟，稍有不慎就会得罪人。

　　2.服从。人不分身份贵贱，官不论职权大小，一律平等相待，服从副职领导要与服从正职相一致。因为副职是对正职负责，也是你顶头上司正职的“代言人”。所以，对副职分管的工作也不能马虎草率，对副职交办的事要“古道热肠”，尽力而为。以人划线，站错了队，那以后的处境就尴尬而不容乐观了。

　　3.支持。副职与正职因职务上的差异，容易出现攀比心理，对下属产生误会。因此，要竭力支持副职的工作，切忌“看人下菜”。副职交待的事要愉快接受，按照要求准时完成，不要推三阻四，强调客观。如果有困难办不到的，或委托他人，或解释原因，才不致使人产生轻看慢待的想法。

［职场沟通宝典］

　　职场经常会碰到一些老爱抢他人功劳的主管或者同事，碰上此类人，有些人可能依然会闷头做事；有些人可能会愤愤不平；有些人可能会沮丧不已，最终离开公司……如果你希望继续留在团队当中，也有很多的办法可以运用：

　　1.坦诚布公。由于职场中很多人个性善良忠厚，很多时候即使吃亏了还是自己忍耐，所以不能寄希望于主管某天会自己觉悟，如果你继续不讲原则，继续没有足够的霸气，主管就会一直骑在你头上。所以，与主管交谈，不能回避问题，要约法三章，该谁管、怎么分工事先就说好，不要等邀功请赏的时候他跳出来说事了，你好像还没主管有底气。

　　2.直言相告。领导虽说是有眼睛的，但是在提拔的时候，平时在他们身边嗡嗡叫的那些人，即使没有什么真正的功绩，也会成为领导任用的首选。所以，你做了什么，就应该理直气壮地让人知道，没有必要有太多的顾虑。

　　3.适当反击。同事之间是天天见面的，和谐相处当然很重要。但是像这样的同事，如果约法三章都不奏效，甚至还恶人先告状的时候，你就不能再“稳”了！所以，万不得已的时候，适当地反戈一击还是有必要的，让主管知道你是被冷落的。