【沟通法宝1】善于倾听：做个善解人意的树洞

一位著名话剧导演曾说：“我们在话剧中使用一种非常有效的训练方法，就是让对手戏演员面对面说台词，却不许出声。这就是训练你用灵魂去倾听对方。”

■ 倾听奇效：

倾听是一种善意的接纳和无条件的关注。

懂得倾听的人是人际交往的赢家，魅力无穷。

他/她善于用专注的眼神，适当的回应来鼓励对方说下去。

即使对方情绪激动，也会给对方一个宣泄的机会,从而寻求解决之道。

心理咨询中，倾听还是共情的一部分。

■ 怎样倾听：

1、上半身略前倾，目光交流、点头表示理解、微笑这些非语言关注，也是最自然真诚的回应。

2、在适当的时候重复和重读对方所表达的内容，表示强调和关注。

既帮助我们理解对方的意思，也使谈话的主题得到明确。

比如，可以重读孩子的话：“看来这件事让你真的很生气！”

3、听出弦外之音。

很多时候，真实隐藏在话语背后。

因此，仅仅注意对方说了什么，还远远不够。

敏锐捕捉话语中隐藏的情绪和信息很重要。

探询一句：“发生了什么事？”“安妮做了什么，令你这么讨厌她？”就能让对方倾吐出更多内心深处的想法。