不知道各位设计师有没有经历过这样的情况，通常在与客户讲解户型平面方案的时候，经常会被客户打断，这样非常容易被客户牵着鼻子走，进而影响到我们对整个方案完整的讲解思路，甚至可能会影响到签单成交与否。文末自行领取
《住宅户型设计步骤解析手册》
设计师在与客户讲解方案的时候，经常会被客户打断，那么我们就要来思考分析，客户究竟为什么会打断我们的讲解？很多设计师和客户对接方案都有一个习惯，对户型的方案讲解分析大多数都从入户门开始讲起，沿着每一个空间按照空间的流线和顺序逐个讲解，入户门，然后玄关，对鞋柜如何设置安排，客厅怎样布置等等··········但是这样的话，很容易刚开始讲解，客户就打断了，直接跳过去就问他想知道的那些点，比如他想要的开放式厨房怎么设置的，或者是暗卫那边怎么处理等等这些问题········有的设计师可能会采用先讲解分析户型的优势和劣势，然后再引入到对平面方案布局的讲解。先和客户阐述说明这个原始户型，哪些位置有什么样的缺点，哪些位置有什么样的优势，针对这个优势和劣势，然后对这个户型方案，采用了什么样的处理和设置，因而逐渐引导到对方案布局的整体讲解。方案来源：花西设计
这也是一个比较不错的方法，但是如果有些客户，没有那么多耐心，比较直接，就想先赶紧知道自己关心的那些，空间痛点和需求是如何解决的，然后再听设计师讲解其他区域如何设计安排。
其实不难发现，设计师在对接方案的时候，客户打断我们的讲解，通常是想急着了解，自己特别关注的那些空间中的痛点和需求是怎样处理的，基本上这些问题，或者痛点需求其实大多数都是，客户在量房的时候或者前期沟通的时候提出来的。方案来源：花西设计
比如量房的时候，客户提出想要开放式厨房，或者在卧室加设书房阅读空间等等，这些需求或者空间痛点，也是设计师户型优化改造的重要依据和参照，那么在现场的时候，设计师会大概根据户型的情况，给出一些建议，还有就是比较普通常规的布置等等。设计的过程本身就是在解决问题，，这个方法无论面对哪一类客户都是适用的，在量房或者前期沟通的时候，把当前户型方案所需要的解决的痛点问题，以及对客户需求的设计优化，全部分成四个层级。------------------------------
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这类层级是客户在前期沟通，以及量房的提出的问题和需求，举个例子，比如客户想要在卧室增设衣帽间，或者书房的空间（需求），或者暗卫如何采光（痛点），厨房区域小如何扩大功能区（痛点）等等，对于这些客观存在的痛点，如果客户没有提出来的话，可以划分到第二层级，列为户型本身的劣势问题再进行考虑。找到户型本身的优势特点，用合理最优的方式处理，充分提高空间的利用率，同时找到户型的劣势，以及对应化解处理的方式，在和客户对接的时候才能游刃有余这个既不是痛点或者是客户需求，也不是户型结构的优劣势，是设计师根据现场情况，结合客户的实际需求，提出的一些建议和想法，需要协调改动的地方，举个例子，比如餐厅区域，客户的需求是想要做成四人桌，但是最终根据现场的实际情况以及尺度来推敲，完全可以做成六人桌，能够将空间充分利用起来，尺度上也能保证舒适性，同时也能满足客户的用餐，和社交需求等等这样的建议。
但是这是设计师个人对于空间的想法，不代表客户，在和客户对接方案的时候，对于这个层面的讲解，一定要放在第三位，如果上来就和客户讲自己的想法和建议，客户不一定认同，百分百会打断我们的讲解，后果严重的，甚至会造成设计师与客户一直争论，影响到整个谈单的效果。各个空间常规的布局形式，空间的各个区域根据当前的户型结构，来决定采用什么样的形式，这类有现成模板可以借鉴套用的，比如客厅区域，竖厅一般如何布局？如果是横厅，又可以采用哪些形式等等。所以，综上所述，设计师在和客户对接方案的时候，客户打断我们讲解，主要就是这四个层面的问题导致的，如果在和客户对接方案之前，把和客户沟通中发现的所有问题套进这四个层级，能够很好的指导在做设计时的权衡与取舍，以及在讲解的时候，思路和逻辑都很清晰。按照从第一层级到第四层级的顺序来讲解，从客户关心的痛点和需求开始说起，这样来操作的话，基本不会被客户轻易的打断，甚至可以将这些层级根据实际情况，标记在平面图旁边或者记在纸上，引导客户按照设计师自己的逻辑梳理下去客户不仅不会打断我们的讲解，还会让客户心里觉得这个设计师心很细，而且也很懂自己，能精准的把握自己的痛点和需求，在专业的信任度上得以很大的提高，促成客户的签单。为了能够方便你更好的做好户型方案
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