张口就能说,说的又到位的职场沟通法则

即兴讲话,是指讲话者事先未做准备,临场因时、因事、因景、因情而进行的讲话。在职场中,即兴讲话占了我们沟通表达的80%以上。对大部分职场人来说,即兴讲话是绕不开的坎。

曾经有个朋友,任职一家大型集团。因为业务突出,他被提拔为研发经理。以前做工程师的时候,讲话的机会并不多,可是做了研发经理之后,讲话的机会就多了起来。有一次,他去参加一个供应商的年会,由于是比较重要的客户,所以他被安排坐在了第一排。会前,供应商并没有告诉他要讲话。当会议进行到中间时,主持人突然邀请他上来发表几句感言。一听到自己的名字,朋友马上心跳加速,头脑一片空白,只得硬着头皮跟随主持人上了台。结果上去之后,一句话也憋不出来,最后不得不灰溜溜地下台了。

虽然供应商老总不停地对他说,没关系,可是他却不停地自责,怎么关键时候就讲不出话来了,他感觉自己的不善言辞给公司丢脸了。不善即兴讲话,会让我们在各种场合难堪,除非你逃避与人交往,逃避与别人交谈。一旦你以某种身份出现在大众面前,你就要懂得即兴讲话。很多人说,学会即兴讲话很难。我想说的是,如果你未曾开口,肯定难,如果你未曾探索着去学习即兴讲话,肯定难。难的其实不是即兴讲话本身,而是你没有意愿去学习。学习即兴讲话是有方法和技巧的,首先来了解下即兴讲话的特点。

即兴讲话的三个特点

情境性强

即兴讲话一般都有特定的讲话场景,讲话的内容需与这一场景相关。比如在会议的过程中,你的即兴讲话就要跟会议内容相关;在聚会的过程中,就要讲跟聚会相关的话题。不要在喜庆的场合讲丧气的话。

形式灵活

即兴讲话没有固定的形式,只要能够将你的意图、情绪传达给观众,那你的即兴讲话就达到了目的。

语言精练

即兴讲话一般为1到3分钟。要在这么短时间内讲得精彩,我们就必须学会精简语言,以最少的话表达最丰富的内涵。

了解了即兴讲话的特点,我们接下来有必要掌握两个讲话工具,这两个工具能够让你快速提升即兴讲话能力,让你成为能够侃侃而谈、令人羡慕的讲话高手。在这里,跟大家分享一下我是怎样用这些说话工具来提升自己的即兴讲话能力的。

接受颁奖时和聚会时即兴讲话能力的提升

在我即兴讲话的过程中,经常会用到一个公式:过去+现在+未来。这简直就是我即兴讲话的万能公式,它让我从一个不知如何开口的人,迅速变成侃侃而谈的高手。在很多场合,我们都可以用到这个公式,去提升我们的即兴讲话能力。下面举两个例子。

例一,在我发表优秀员工获奖感言的时候,我会用到它。比如我曾经这样说过:

记得一年前我刚刚进入公司的时候,还是一个什么都不懂的菜鸟,不懂得用传真,不懂得用Excel做表格,不懂得用Photoshop。但是我很幸运,遇到了一个很舍得教下属的上司,她教会了我用传真,教会了我用Excel,教会了我用Photoshop。还有很多同事也帮助了我很多。是你们让我快速成长起来。(说过去)

今天,我能得到优秀员工的奖项,我觉得是我的领导的功劳,没有她就没有我的今天。同时,也离不开在座各位同事的包容与支持!所以在这里,容我对你们说声谢谢!(说现在)

希望在以后的日子里,我能够继续跟大家并肩作战,共同成长!最后祝愿大家在工作和生活中能够心想事成!(说未来)

例二,在聚会的时候,我也可以用到它。比如我作为组织者之一在高中同学聚会的时候,曾经这样说过:

各位老同学,在读高中的时候,我是一个很调皮捣蛋的人,木子就被我整过,我曾经把口香糖放在她的凳子上,当她坐下的时候,口香糖就粘在了她的屁股上。现在想起来觉得有点对不起大家啊!但是大家对我很包容,所以那时我心里真的很温暖,我们班真是一个温暖的大家庭啊!(说过去)

现在,时隔8年,我们重新聚在一起,大家都有了很大的变化,有的当老板了,有的当领导了,有的抱得我们班的美人归了……总之大家现在都很好。(说现在)

我希望以后,大家还能经常联系,把我们的友情继续下去。我相信,只要我们友情还在,无论我们遇到什么困难,大家都能够一起解决,遇到任何事情,我们都不会害怕!(说未来)

我们为什么会怕在公众面前讲话,是因为根本就不知道讲什么;为什么我们讲话时会东拉西扯,是因为根本就没有一条主线。这个万能公式可以帮助我们建立讲话的结构化思维。

会议即兴讲话能力的提升

在职场中,我们也许会遇到这样的事情:公司离职率很高,领导组织会议进行解决,每个人都要发言。对此,菜鸟一般都是针对某一点进行阐述。但是如果你能够全面系统地进行分析,领导一定会对你刮目相看。在这里,跟大家分享一个案例分析工具。

步骤一:阐述现象。

步骤二:这种现象产生的原因有哪些?

步骤三:我的处理方式有哪些?

步骤四:我用哪些工具、流程、方法来应对?

针对离职率高的问题,我尝试用上面这个工具来进行分析。根据我们的统计与分析,我们今年的离职率达到了20%,去年才10%,比去年同期高了10个百分点。在公司所有的部门中,人力资源部、采购部、财务部的离职率与去年同期持平,行政部有所下降,销售部、研发中

心、生产部离职率比去年同期上升不少。(分析现象)

我觉得公司离职率今年偏高的原因有三点:一是同行的薪资水平不断提升,挖走了部分核心研发人员;二是今年公司业绩相对下滑,导致销售人员业绩提成下降;三是公司今年企业文化活动减少,员工归属感下降。

(分析原因)

我觉得我们可以针对这些原因,采取以下措施:提升我们公司的薪资水平,保持行业竞争力;加大市场开拓力度,提升销售人员的提成;多多组织员工活动,增进大家的感情,提升大家的归属感。(处理方式)

以上这些都是一些短期的方法,从长期来说,我们应该建立相关制度,从制度层面保证这些措施的落实,加强与员工沟通,了解员工的动态,及时把员工的问题扼杀在摇篮之中。我相信,只要按照上面的步骤和方法去做,我们公司的离职率一定会降下来。(应对方法)

这就是一个完整的解决问题的会议即兴发言。如果你能够这样说,相信你离升职加薪也就不远了。

能力是训练出来的,就像游泳一样,你学了很多理论,但是你不下水去游,你就永远也学不会游泳。

即兴讲话也是一种能力,需要大家不断去练习。刚开始的时候,可以先按照我说的方法去练习,当你熟练之后,就能够熟能生巧,慢慢地,你的即兴讲话能力就会在不经意间迅速提升。

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