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这几条职场高情商法则, 让你少走10年弯路!

情商,是一个人一生的必修课

职场上,

高情商的人往往能够得到

广泛的认同,更多的资源和机会

那么  职场高情商体现在哪里呢?

  情绪控制的能力

我们对每件事情的处理方式,都是我们对待这件事情的情绪反应。研究发现,事情发生后,人第一时间会产生情绪反应,如恐惧、愤怒等,约6秒钟后,大脑才能做出冷静的认知处理。而正是这6秒钟,考验了一个人重要的能力——情绪控制的能力。

面对工作的压力,每个人都有心情烦躁的时候,都会不可避免的遇到矛盾,我们也许会面临这些情况:团队意见的分歧、客户的指责、领导的批评、同事的误解等等...能够控制情绪的人懂得保持冷静,理性思考与判断,产生正向思维:“这件事情没有那么糟糕,还有很多方法可以解决,一定能够处理好。”而不懂得控制情绪的人,往往容易被负面情绪所支配,更多的是吐槽与抱怨,容易不分场合的发泄,有时甚至做出一些冲动的举动。

职场上,不懂得控制情绪的人往往不会得到好的发展,因为一个情绪化的员工难以与他人合作,事情容易处理不当,造成双方的不快,有时甚至会影响到公司的利益。

每个人都有自己的个性,但是不是每个人都懂得控制情绪。控制情绪的目的不是一味忍让与委曲求全,而是摆脱情绪的支配,知道什么时候该发脾气,什么时候该收敛脾气,懂得维护关系,更好的解决问题。

 善于聆听 

说话是人与人传递思想、交流情感、获取知识信息最基本的手段。现代社会,不仅需要能够积极的表达自己,而且也要具备作为一个良好倾听者的素质。

大多数人知道高谈阔论,却忽视了倾听的力量。有一些人,他们很善于表达自己,但说话时总是不顾他人感受而滔滔不绝,以致占用了大家交谈的大部分时间,这样的人是一位谈话高手吗?他能达到预期的目的吗?答案是不能,因为他不懂倾听的礼节和重要性。正如练武之人,首先要学会挨打。不会倾听他人的话语的人,不能给他人情感上的依托,不能让他人感觉信任、感觉到情感的共鸣,甚至不能倾听他人的忠告和建议,话说的再漂亮,也难有人欣赏。

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细观商务场合中,工作能力突出、善于沟通的高手,往往就是那些善于倾听的人,在交谈过程中,他们能够耐心的把别人的话听完并思考其合理性,这样的人总能得到别人的肯定,并赢得对方的好感。

善于倾听,是一种处世的柔功。这并不意味着去没有主见的附和,而是表示你的专注和尊重。即便是有不同意见,也是先点头再提出。一个好的访谈主持人,是一位倾听者;一个好的领导,也是一个好的倾听者;一个好朋友,也是一个好的倾听者。善于倾听,往往是以一种谦虚的姿态,以广博的胸襟,以平等包容的态度,去接纳所有同与不同的声音,因此,善于倾听的人,往往能够知他人所想,集众所长,说出让人信服的话来。

  懂得换位思考  

在现实的工作之中,很多时候我们过程中非常努力,但结果有时却往往不尽如人意。我们总自认为自己这么做是对的,但有时却不能得到别人的理解,甚至导致双方产生很深的矛盾,这是为什么呢?因为我们总是站在自身的角度看问题,没有学会换位思考。

工作中,我们每个人都会或多或少的产生不满,对某个同事、领导、下属不满。这种种不满,其实都是因为你所处的位置、岗位、角色不同造成的,也就是俗称的“屁股决定脑袋”。

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在考虑事情的时候,如果习惯于从自身的角度去考虑问题,因为这样一来就会使我们的思考受到局限,使我们不能够全面地看待问题,就必然会在与人交往的过程中产生矛盾和误解。假如我们能换一个角度去看问题,站在他人的立场上去进行思考,这样就会使我们对他人的做法多一分理解和宽容,就会改善和拉近我们与他人之间的关系。

良好人际与合作关系的形成是建立在利益共享、互相帮助的基础之上的,懂得换位思考的人,总能在职场上得到认同,与人建立起和谐、圆融的人际关系。身在职场,我们应该多站在他人的立场上想问题,去了解他人、体恤他人,这是你应该具备的能力。

 有责任心 

一个人如果想要在职场上有所成就,那么责任心是其必备的一项素质。常说到:“天下无难事,只怕有心人。”是否可以这样理解:责任心有多强,能力就有多大。没错,无论你具备什么样的能力,如果缺乏强烈的责任心,你的能力会大打折扣,甚至因此止步不前。

在工作时,每个人都会有一定的自由度,在我们拿到一项任务时,会给自己设定一个目标。同一样工作,有责任心的员工与缺乏责任心的员工往往会有不一样的结果。有责任心的员工,会给自己设定更高的目标,同时给予自己一份约束力,本着对自己负责,对公司负责的态度,他们不会浪费时间,浪费资源,全凭责任心产生自律,令自己在没有人指导或督促的情况下,仍然全力以赴,有效率地完成工作任务。

而没有责任心的员工,做事往往不会给自己设定高的标准,怀着躲避、敷衍的态度,草草了事。一段时间后,可想而知,没有责任心的员工会被逐渐边缘话,有责任心的员工会得到自身能力的提升,大家的信任和领导的重用。

 主动争取和创造机会 

也许有些人有着这样的状态:满腹抱怨,觉得现阶段学不到东西,得不到成长,却不去主动采取任何行动;或是干脆自我放弃,安于现状,想着“知足常乐”就好。慢慢的,这样的人会得不到任何机会,逐渐退化,最终被社会所淘汰。

而职场上,有一类人,他们始终相信“事在人为”,他们拥有强者的心态,以积极的态度面对一切。他们相信,能否成功的关键取决于自己的积极主动。他们主动为自己争取机会,如果没有机会,便韬光养晦,扎实的学习,为下一步的成功做好储备。

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资源是有限的,谁先去主动争取,去整合,去利用,谁就会成为这些资源的主人。职场上,真正的主动是要去争取更多的机会,而不是等着被安排,比如有了一个任务,或者是你发现某些工作还有优化的机会和改进的空间,你主动去承担这个工作,努力去做,在做的过程中不断学习,多与领导和同事交流,你会学得更多更快,你的能力会得到很大的提升。

 说“不”的能力 

职场上,有一类人:他们对别人的要求来者不拒,他们不希望伤害别人,同时希望能通过这些行为争取身边人的认可,来充实自信心和成就感。久而久之,他们便走入了一种误区,当别人已经跨过界限提出过分要求时,就习惯了同意,不会拒绝。结果,往往就是拖累了自己,吃力不讨好。

“能者多劳”这句话虽然没错,但是职场人不能什么都做,什么事情都替做。懂得保持应有的原则和底线,要比一味付出更重要。因为只有有原则的付出,才是有价值的。职场上,需要人有说“不”的能力,可以让自己有足够的时间和精力处理重要的事情,充分保障工作效率。

当然,拒绝也存在一定的技巧,比如先倾听对方的要求,再拒绝;表达自己的难处,使双方互相理解;站在同事的立场考虑等等。需要注意的是,如果无法提供帮助,不要使用“也许”或“我想想”等词语,这样会误导他人以为你答应了请求。

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来源  |  国 聘

作者  |  铭 明

责编  |  王 画

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