1：有的人把心都掏给你了，你还假装看不见。因为你不喜欢。有的人把你的心都掏走了，你还假装不疼...
2：人生中本就充满了失望，不是所有的等待都能如愿以偿。
这两句是不是听起来很熟悉，觉得说的在理，说的实在，能够让人感觉，你说的是实话。
其实，这两句，并不是什么鸡汤，而是情商提高之后，站在他人角度说的一句话。
那么，很多人认为自己不会说话，情商低，今天，我来看一看情商的这个名词，具体是什么？该如何作用。
1：什么是情商？
2：情商提升方法？
3：情商实战案例？
这个是文章目录，让你清晰了解文章，好接下来我们来进入到情商的世界。
情商这个词，最早出现在1955年，丹尼尔·戈尔曼《EQ》这本书中，中国人称为情商。从此开始了一阵旋涡，各大情商课程，情商培训班，如雨后春笋一样出现，又如割韭菜般，一遍又一遍的割着韭菜，但是，还是有人喜欢听。喜欢这个情商。
（1）：出现过程
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义。
提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解自己及表达自己的能力。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
（2）：形成过程
情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。但是，中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化。
还有学业上的巨大的压力，这些，都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾，甚至产生种种不良的后果。据一份22个城市的调查报告显示，实际上我国中学生中有各种心理问题者达15%一20%，表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难。
考试焦虑等现象为多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。
（3）：提高过程
弘扬个性，发展能力是素质教育的目标，可这一切都源于心理素质的提高。为此，我们开设青少年心理素质训练班，通过心理教育、心理训练，着重开发学生的非智力因素，提高自我心理觉察能力和认知水平，学会自我情绪控制，改善其不适当的情绪行为。
提高情商水平，让孩子学会“做自己情绪的主人”，使学生树立良好的价值观及具理性信念的人生观，增强其心理适应能力，提高学习能力，以积极的心态应对各种压力和挑战，促进身心健康发展。
（1）：不抱怨不批评
高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。
（2）：热情和激情
高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。
（3）：包容和宽容
高情商的宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
（4）：保持对自我的质疑
当你感觉被冒犯时，请抽出2秒钟的思考。“此刻是什么情绪；是什么导致了情绪的产生；将情绪表现出来是什么后果；是否承担其结果。”
这个过程是充当一个上帝视角的身份，不问“为什么”，只问“是什么”，衍生出对自己新的认知。
（5）：改变叙事方式
描述一件事时，将主观意识改为多角色叙述，比如父母在叙述“孩子不愿意跟我谈心”时，可从孩子的角度出发，改为“他害怕这件事让父母知道了会挨打，所以不愿交谈”。让自己跳出情绪的圈套，在不同人的角度去挖掘事情的本质，更深层次地审视内心不同体验的变化。
（1）：会给别人台阶下
反面教材：
通过打击朋友来显得自己很有实力。
我有个朋友，多年汽车销售，对车辆可以说是非常精通，朋友们买车之前大多会咨询一下他。
有个哥们问他凯迪拉克这车怎么样，他说，这车性能不占优，小毛病比较多，同等价位可以考虑 xx、xxx 等几款。
「行」。
后来我们聚在一起吃饭，才知道那个哥们没有听他的推荐，最后还是坚持买了凯迪拉克，说起来的时候，这哥们有点尴尬，也坦言这车的小毛病确实很多。
但我这朋友，没有对他说
「我早就告诉你......」
「我都说了......」
也没有说
「算了算了，买了就买了吧」。
他说：
「其实买车没有买亏了的，凯迪拉克这车小毛病虽然多，但是确实体面好看。
就像衣服一样，有的人喜欢穿运动鞋，说高跟鞋对脚不好。可是为什么这么多人还在穿高跟鞋？就是因为好看呀，所以只是每个人的需求不同罢了。
（2）：先承认对方，再立马认同
能够做到「在事实已经无法改变的基础上，不说打击对方的话来彰显自己的能力」，不用自己的优越感践踏对方的无知，给别人一个台阶，就是最高情商的表现。
必要时刻学会体会和理解
反面教材：
在别人倾诉可怜的时候，高高在上的说一些「过来人」的话。
我不知道大家有没有这样的经验，比如一个职场新人被上司给刁难了或者呵斥了，他很悲伤的倾诉这件事，却有人说这种话:
「你这算啥啊，我年轻的时候也被骂过啊」。
就这种话，我觉得就特别情商低。
难过的时候，其实对方需要的是你的同情和理解，哪怕没有安慰，也不应该在这个时候用自己的经历来炫耀自己的经历丰富，彰显优越感。
总和来说，情商是对于我们每一个人来说，都是一个需要修炼的过程，情商是为人际交往服务的，但圆滑和虚伪不等于高情商。
高情商行为的前提是「独立思考」、「彼此尊重」，一味地讨好反而是低情商的表现哦。
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