【提示】家电维修如何避开“李鬼”？来看权威提示

夏日之际，家用电器的频繁使用导致故障增多，消费者急于维修的情况下，便给了“李鬼”趁虚而入的机会。

上海市消保委提醒消费者，维修家电时要提高警惕，注意以下三点：①避免落入虚假广告陷阱；②寻找正规维修公司；③问清具体收费情况。详见↓

消费者郝先生于2017年12月7日通过互联网搜索了某品牌洗衣机的维修电话，成功预约维修时间。次日，维修人员上门检查并更换配件，向郝先生收取了980元的费用，称“先开收据，发票一周后邮寄，一年内免费保修”。3天后，郝先生发现洗衣机漏水问题并未修复，联系该维修人员，对方称次日上门查看，等待了3天，再拨打电话便始终无法取得联系。郝先生另寻其他途径，找到正规的品牌维修商才得知自己是碰到“李鬼”了。

市消保委提醒广大消费者：

一是避免落入虚假广告陷阱。多数消费者喜欢通过网络搜索、电话查询或信箱小广告等方式来寻找品牌家电维修服务，而这最普遍的三种方式都有一定风险。“李鬼”通常利用竞价排名的搜索引擎散布虚假维修信息、“400”或“800”开头的电话号码冒充服务热线来骗取信任，消费者切勿贪图方便而落入陷阱。

二是寻找正规维修公司。为了帮助消费者找到正规信息，市消保委建立起“消保委帮您找”平台(www.315.sh.cn)，消费者可在此进行查询。通过其他途径选择家电维修企业，要事先查验该企业是否具有工商部门颁发的营业执照，是否具备相关资质。

三是问清具体收费情况。“李鬼”公司存在事先不说明收费项目和标准、事后不出具正规发票的问题。消费者在选择维修公司前必须明确具体收费情况以及能否出具正规发票等事项，如对方不肯明码亮价，应谨慎对待，支付费用后，要主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。

温馨提示：

此前，市商务委公布了153个品牌家电生产厂商售后维修服务电话，详见下表。

PS.全市509家正规家电维修服务企业名单，市民可以通过962512上海家电维修服务热线、12345市民热线、12315消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道进行查询。

资料：市消保委、市商务委

编辑：吴泽斌、刘丹