2021年，是创造奇迹的一年。
新冠病毒还在不断进化，德尔塔让全世界闻之色变，但随后，是更厉害的“毒王”奥密克戎。
一次次怀揣希望，一次次被失望打败。这就是现实。无奈封锁，不得不放开，被迫又再封锁，很多国家，被疫情推动着，经历了一波又一波。
算起来，在欧美一些国家，已经是第五波了。
但有一个地方，奇迹正在发生。
这就是中国。
火车照跑，广场舞照跳，疫情基本可控，经济正常发展，德尔塔也罢，奥密克戎也罢，现在是撼全世界易，撼中国难。
奇迹，来自上下齐心。上，霹雳手段，菩萨心肠；下，团结一致，共同抗疫。
这是属于中国的奇迹，我总觉得，奇迹背后，还有一个不容忽视的因素，社区。
疫情发生，我们能迅速锁定源头，社区在第一线。
马上核酸，我们能稳稳控住疫情，社区是最关键。
更别提，中高风险区，民生如何保障，难关如何渡过，米面油菜等等，怎么送到每一户……我们看到，一个个党员、干部，社区工作者，奔忙在最前头，这其中，甚至房产经纪人也是抗疫志愿者中的一份子。
社区，上承各项政府政策，下接百姓千家万户，是中国最基层的社会治理单位，也是中国能够成功抗疫的一大法宝。
中国社区的密码，除了组织有效，还有值得钦佩的志愿者，以及不少热心的企业。
比如，在疫情期间，健康码、行程码非常关键，不会用智能手机，没有健康码，很多老人门难出、路难行，说半天也讲不说不清。
在这时候，有些企业挺身而出，助力老人解决问题。其中，不得不提贝壳，他们的公益项目“我来教您用手机”帮很多老人跨过了这道“数字鸿沟”。
说起来，贝壳公益的“我来教您用手机”这个项目，从2018年开始，已经做了三年多。
方式有两种，一种是定期在社区举办公益课堂教，另一种是随时接待老人的到店咨询。
“我来教您用手机”的公益课堂，每节课一般持续1小时，根据社区情况，每周组织1-2次课，以5节课为一期。
教会了老人们用手机，还提供“学士服”、“学士帽”等衣饰，组织“毕业典礼”。一方面为老人们营造仪式感，丰富老年生活；另一方面用这种方式，给老人们以数字生活的信心和鼓励。
不仅仅帮老人学会使用健康码，解决出行的燃眉之急，还帮助老人使用微信等手机功能。
这个时代，最大的孝顺，可能不是给父母多少赡养费，而是让他们跟上时代的步伐，享受我们享受的数字化便利。
最简单的，出门也可以不带现金了，对老人来说，更方便，更安全，更自信。
据了解，仅在2021年，贝壳就投入超千万资金、资源，用于“我来教您用手机”项目的运营。
贝壳全国各地的合作门店，就是服务社区的工作点。贝壳向全国合作伙伴和门店发出号召，鼓励门店以及经纪人成为志愿者，走进更多社区，为有需要的老人服务。
有心的贝壳，还专门研发《手机使用手册》，通过门店和官方微信免费向社会发放，以更多方式为老人学用手机服务。
截止到11月底，“我来教您用手机”项目，走进全国48个城市1732个社区，开展手机培训课程超过7000节，服务人次约25万人次。
什么是功德无量？
这就是功德无量。
不一定非得花很多钱，却要费不少心。但帮助老人，就是帮助我们每一个人。
（二）
在中国这块神奇的土地，有很多的奇迹。
奇迹般的发展，那是中国速度；奇迹般的建设，那是基建狂魔；奇迹般的关系，那是中国温情……
我们都在目睹奇迹。
以前我们想到社区，很多人的第一印象，是门卫，是小广告，是躲避汽车的孩子，是没地方跳舞的大妈……
但现在，越来越好。越来越多的社区正变得干净、整洁，垃圾分类，甚至人车分离。一些老破小区，也在改造，变得更舒适、更宜居。
条件好了，人们的关系也更亲近了。
社区里的房产中介们，是变化最大的一群人。
曾经，我们用来形容这个行业从业者的词，几乎都是负面的；但现在，贝壳找房合作的品牌门店，尤其是链家，在社区中的口碑都还不错。
用朋友的话说，在他的小区，现在最有礼貌，最热心的，不一定是物业保安，很可能是中介，他家小区楼下的链家小哥，别说出门遇到主动打招呼，甚至有时候，下班晚了来不及接孩子，给他们打个电话，立刻就把孩子直接接回家了。
更别说帮一些独居老人，搬个大米上楼，半夜修个水管……“远亲不如近邻”对于这些生活琐事，房产经纪人小王小李们，有时真能比儿子女儿来得还快、解决还好。……
看似不寻常的背后，折射出中国服务态度的转变，也反映出贝壳等企业的社会责任担当和价值选择。
可能有些人觉得社区发展空间有限，但社区有人，在中国，人就是最大的资源，有了人，就能创造奇迹。
贝壳这家扎根社区的企业，依托服务全国各大城市的人店网络，以及超强的品质信仰，形成了中国社区的一份独特价值。
更别提，它还能用心体察社区需求、服务社区。
去年，疫情期间，一个词条“谁又逼疯了小学生”冲上了热搜：
当时，上海全市中小学生基本都处在“停课不停学”的状态，有大量学习资料和作业的需求，但多数社区打印店却一直不营业，很不方便。
这时，链家宣布提供免费打印服务，家长喜出望外，小学生们全都ORZ。
有人调侃说：
一边上网课一边做在链家打印出来的作业，双管齐下疗效好。不得不说，为了中国教育事业，链家不惜得罪了20年后的客户。
贝壳是脱胎于链家的平台企业，而链家的好人好事真是不胜枚举——
今年郑州大水，全国人民揪心，很多人都看过一幕场景，一位妇女被湍急的水流冲走，情况万分紧急，链家房产经纪人张龙龙不顾危险，一个箭步冲入水中，挽救了一条生命，一个家庭……
看一下度娘，类似的故事比比皆是。
深夜路遇酒醉行人倒在血泊 链家员工:没有犹豫 只想救人
七旬老人跳河,链家经纪人伸出援手
武汉金色雅园失火 链家小哥报警救人当仁不让
链家这样的新经纪品牌和门店、经纪人，就像贝壳的触角，每天在社区工作，了解社区的小需求，也总会尽力帮忙。
举手之劳，却是正能量满满。
也正是这一份份感动和信任，让贝壳的线下网络，也就是新经纪品牌门店和社区越来越紧密。
社区是贝壳的主场，但别忘了，贝壳还是一家科技企业。
贝壳的科技，不仅为商业运营服务，为同样为公益增色。
比如，通过VR技术，把房子空间复刻，呈现在手机上。每一次线上VR带看可以减少碳排放140克，7次VR带看固碳贡献，相当于种下一棵树的减排量。
为此，贝壳发起了“蓝海行动”，鼓励用户VR看房、VR带看等低碳行为，参与到红树林修复工作中。
用户可在线收集能量，通过个人或合种的形式申请种树。首期蓝海行动的32000棵红树苗，今年已经全部种植完成。
VR博物院，更是一个绝佳的案例。现在，只要打开手机，足不出户，就能看到北京、武汉、杭州、南京、广州、长沙、天津、成都、信阳等地的众多博物馆。
数字技术，一下填平了空间信息鸿沟。
最后，三点感慨吧。
第一，互联网改变了公益。
我们看到，很多快递公司的骑手、很多贝壳连接的经纪人，他们可能不是腰缠万贯，但都热心公益，涌现了很多让人感动的故事。举手之劳，功德无量，这是互联网带来的向上向善，确实让人刮目相看。
第二，社区正在创造奇迹。
确实是奇迹，让中国更温暖更稳定更自信的奇迹。在这个奇迹中，我们也看到贝壳等企业的影子。这展现了一家科技企业的责任和担当，也让我们看到了传统价值的回归和温情。
第三，温暖社区者社区会回报。
谁为社区做得多，谁与社区最贴心，谁真心是公益，我想，大家也都看在眼里。这是一个正能量的循环，有了信任，才能有所托付，有了托付，才能创造更多的奇迹。当然，贝壳，也别辜负这种信任呵！
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